Cargando...
Cargando...
Ultima actualizacion: 3 de marzo de 2026
Importante: Al acceder o utilizar los servicios de Sundae, aceptas quedar vinculado por estos Terminos de servicio. Leelos con atencion.
Estos Terminos de servicio ("Terminos") regulan tu acceso y uso de los sitios web, aplicaciones, plataformas y productos relacionados de Sundae (conjuntamente, los "Servicios"), incluido el modulo de benchmarking y analitica Sundae Report.
Estos Terminos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Sundae Technologies Inc., sociedad constituida en Delaware, Estados Unidos, que opera bajo el nombre "Sundae" y administra los dominios sundae.io, sundaetech.ai, sundaetech.io y sundaetechnologies.com, y la entidad o persona que acepta estos Terminos ("Cliente", "tu" o "tuyo"). Sundae Technologies Inc. puede prestar servicios directamente o a traves de afiliados, revendedores autorizados o socios regionales.
Al acceder o utilizar los Servicios, o al pulsar "Acepto" o una expresion similar, aceptas quedar vinculado por estos Terminos en nombre propio y, cuando corresponda, de la entidad a la que representas. Si no aceptas estos Terminos, no debes acceder ni usar los Servicios.
Si aceptas estos Terminos en nombre de una empresa u otra entidad legal, declaras y garantizas que tienes autoridad para obligarla, y en ese caso "tu" y "tuyo" se refieren a dicha entidad.
En determinadas regiones, las suscripciones comerciales se venden y administran a traves de revendedores y socios regionales autorizados, como Ambia Global Technologies Ltd en el DIFC, Dubai. Cuando exista un acuerdo de suscripcion independiente con un revendedor autorizado, ese acuerdo regira las condiciones comerciales de la suscripcion, mientras que estos Terminos seguiran rigiendo el uso de la Plataforma, la propiedad intelectual, los datos y el uso aceptable. En caso de conflicto, prevaleceran estos Terminos en materia de uso de la plataforma, IP o datos, y el acuerdo de revendedor en materia comercial.
A efectos de estos Terminos:
Sundae ofrece soluciones de inteligencia de decisiones impulsadas por IA, principalmente para restaurantes y negocios de hosteleria. Los Servicios pueden incluir, entre otros, una plataforma de integracion y analitica de datos, insights y automatizacion impulsados por IA, benchmarking y analitica de rendimiento, un sistema multiagente para operaciones de restaurante, monitorizacion en tiempo real, alertas y deteccion de anomalías, cuadros de mando y reportes personalizados, y APIs e integraciones con sistemas de terceros.
Podemos agregar, modificar o retirar funciones o modulos en cualquier momento, segun se indica en la seccion 12.
Solo puedes usar los Servicios si tienes al menos 18 anos y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante conforme a la ley aplicable.
Para acceder a muchas funciones de los Servicios, debes crear una cuenta y proporcionar informacion exacta, actual y completa, manteniendola actualizada.
Si creas una cuenta en nombre de una empresa, declaras que estas autorizado para hacerlo.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran en tu cuenta.
Solo puedes utilizar los Servicios para fines internos de tu negocio y de conformidad con estos Terminos y con la ley aplicable. No debes:
Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento de esta seccion, a nuestra entera discrecion.
Conservas todos los derechos, titularidad e interes sobre tu Customer Data, sujeto a las licencias que concedes a Sundae en estos Terminos.
Al enviar o cargar Customer Data en los Servicios, concedas a Sundae una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalias para usar, almacenar, alojar, copiar, procesar, analizar, transmitir y mostrar Customer Data solo para prestar, mantener y dar soporte a los Servicios, y para prevenir o resolver problemas de servicio, seguridad o tecnicos.
Para Sundae Report, concedas ademas los derechos adicionales sobre Aggregated Data y Benchmark Data descritos en la seccion 13.
Sundae puede generar Usage Data sobre tu uso de los Servicios y combinar Customer Data y Usage Data para crear Aggregated Data y Benchmark Data, que pueden usarse para operar, mejorar y desarrollar los Servicios, para benchmarking, analitica e investigacion, y para publicar insights sectoriales en forma agregada y anonima.
Sundae es titular exclusivo de todos los derechos sobre Aggregated Data y Benchmark Data, siempre que esos datos no identifiquen a ninguna persona ni a tu negocio.
Tu uso de los Servicios tambien se rige por nuestra Politica de privacidad, incorporada a estos Terminos por referencia.
Aplicamos medidas tecnicas y organizativas estandar del sector para proteger Customer Data, incluido el cifrado en transito y en reposo, controles de acceso y monitorizacion. No obstante, ningun metodo de transmision o almacenamiento es 100% seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Declaras y garantizas que:
Eres responsable de configurar y usar los Servicios de forma coherente con la ley aplicable.
Los Servicios y su contenido, funciones y funcionalidad originales son propiedad de Sundae y estan protegidos por leyes internacionales de copyright, marcas, patentes, secretos comerciales y otras normas de propiedad intelectual.
Sundae conserva todos los derechos, titularidad e interes sobre los Servicios, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados. No puedes eliminar, alterar ni ocultar avisos de propiedad de los Servicios.
Sujeto a tu cumplimiento de estos Terminos y de los Subscription Forms aplicables, Sundae te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y sin derecho a sublicencia para acceder y usar los Servicios durante tu periodo de suscripcion y solo para fines internos de negocio.
No puedes revender, redistribuir, white-label ni ofrecer los Servicios o sus resultados a terceros como servicio independiente, salvo acuerdo escrito de nuestra parte.
Algunas partes de los Servicios son gratuitas; otras requieren pago de tarifas de suscripcion o de uso segun el Subscription Form o la pagina de precios aplicable. Salvo que se indique lo contrario, todas las tarifas se expresan en dolares estadounidenses. Eres responsable de pagar todas las tarifas y los impuestos aplicables.
Salvo indicacion en contrario, las suscripciones se facturan por adelantado de forma mensual o anual y se renuevan automaticamente al final de cada periodo de facturacion a las tarifas vigentes, salvo cancelacion previa a la renovacion.
Puedes cancelar tu suscripcion en cualquier momento desde la configuracion de tu cuenta o contactandonos. La cancelacion surte efecto al final del ciclo de facturacion en curso. Las tarifas no son reembolsables salvo que se indique expresamente por escrito.
Si no pagas las tarifas cuando correspondan, podemos suspender o limitar tu acceso a los Servicios hasta recibir el pago.
Las tarifas no incluyen impuestos, tasas o cargos similares aplicables. Tu eres responsable de todos esos importes, excluidos los impuestos basados en el ingreso neto de Sundae.
Si nos proporcionas sugerencias, ideas o comentarios sobre los Servicios ("Feedback"), concedes a Sundae una licencia mundial, perpetua, irrevocable y libre de regalias para usar, copiar, modificar, crear obras derivadas y explotar de cualquier otra forma ese Feedback para cualquier proposito, sin obligacion ni compensacion alguna hacia ti.
Nuestro objetivo es mantener los Servicios disponibles de forma continua, pero no garantizamos una operacion ininterrumpida o libre de errores.
Las funciones beta o de pre-lanzamiento se proporcionan "tal cual", sin garantias, y pueden retirarse en cualquier momento.
Esta seccion se aplica especificamente a tu uso de Sundae Report y complementa el resto de estos Terminos. En caso de conflicto, esta seccion prevalece para Sundae Report.
Sundae Report es una plataforma de inteligencia de decisiones y benchmarking para restaurantes que permite comparar metricas de rendimiento con peers anonimizados mediante la agregacion y analisis de datos POS y operativos.
Te comprometes a proporcionar datos POS y operativos exactos y completos cargando archivos o conectando tus sistemas POS y relacionados a Sundae Report.
Antes de incluir tus datos en Benchmark Data y compartirlos como parte de los resultados de benchmarking, los anonimizamos y agregamos para eliminar identificadores directos de tu restaurante, como nombre, direccion exacta, datos de propiedad o nombres de empleados.
Aplicamos umbrales razonables de tamano de grupo y otras tecnicas para reducir el riesgo de reidentificacion; por claridad, los Aggregated Data y Benchmark Data anonimizados conforme a esta seccion no constituyen datos personales ni Customer Data a efectos de estos Terminos.
Al cargar datos en Sundae Report, concedes a Sundae una licencia mundial, perpetua, irrevocable y libre de regalias para usar, procesar, anonimizar, agregar, analizar y mostrar tus datos con el fin de operar Sundae Report y ofrecer servicios de benchmarking y analitica.
Esta licencia incluye la creacion de obras derivadas a partir de Aggregated Data y Benchmark Data y su uso en forma agregada para mejoras de la plataforma, investigacion, analitica y analisis de mercado. La licencia sobrevive a la terminacion de tu cuenta respecto de los datos ya creados.
Sujeto a tu cumplimiento de estos Terminos y al pago de las tarifas aplicables, Sundae te concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y usar Sundae Report y sus resultados de benchmarking para analitica interna y toma de decisiones de negocio.
Ademas de las restricciones generales de la seccion 5, no puedes revender, redistribuir ni sublicenciar el acceso a Sundae Report o a sus Benchmark Data a terceros, salvo para compartir informes internamente; intentar revertir la anonimizacion de Benchmark Data o Aggregated Data para identificar a otros restaurantes o participantes; ni usar Benchmark Data para crear o entrenar un servicio competidor sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Cada parte puede recibir informacion confidencial y no publica de la otra ("Informacion Confidencial"), incluida Customer Data, hojas de ruta de producto, precios, planes de negocio y cualquier informacion marcada o razonablemente entendida como confidencial.
La parte receptora usara la Informacion Confidencial solo en la medida necesaria para cumplir sus obligaciones y la protegera con, al menos, un cuidado razonable.
La Informacion Confidencial no incluye informacion que sea publica sin incumplimiento, recibida de un tercero sin obligacion de confidencialidad, desarrollada independientemente o que deba divulgarse por ley.
Aggregated Data y Benchmark Data que no te identifiquen no constituyen tu Informacion Confidencial.
LOS SERVICIOS, INCLUIDOS SUNDAE REPORT, BENCHMARK DATA Y TODOS LOS RESULTADOS GENERADOS POR IA, SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGUN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTIAS DE NINGUN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLICITAS.
EN LA MAXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, SUNDAE RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTIAS, INCLUIDAS LAS GARANTIAS IMPLICITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPOSITO PARTICULAR Y NO INFRACCION, ASI COMO CUALQUIER GARANTIA DE QUE LOS SERVICIOS SERAN ININTERRUMPIDOS, PUNTUALES, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES.
TAMPOCO GARANTIZAMOS LA EXACTITUD, COMPLETITUD O FIABILIDAD DE LAS ANALITICAS, LOS BENCHMARK DATA O LOS INSIGHTS GENERADOS POR IA, NI QUE LOS RESULTADOS CUMPLIRAN TUS EXPECTATIVAS O PRODUCIRAN UN RESULTADO COMERCIAL CONCRETO.
Tu eres el unico responsable de interpretar y actuar sobre cualquier resultado, insight, recomendacion o decision derivada de los Servicios, incluidas decisiones de precios, personal, inventario, menu, marketing u otras decisiones operativas o estrategicas. Los Servicios estan disenados para apoyar la toma de decisiones humana, no para sustituirla.
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Sundae y a sus directivos, consejeros, empleados, agentes y afiliadas frente a cualquier reclamacion, dano, perdida, responsabilidad, coste o gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, derivados de tu uso de los Servicios, de tu Customer Data, de tu incumplimiento de estos Terminos o de la infraccion de derechos de terceros.
En la maxima medida permitida por la ley aplicable, Sundae y sus afiliadas, directivos, empleados, agentes, proveedores y licenciantes no seran responsables de danos indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluidos lucro cesante, perdida de datos, uso, fondo de comercio u otras perdidas intangibles derivadas del uso o imposibilidad de usar los Servicios.
La responsabilidad agregada maxima de Sundae derivada de estos Terminos no excedera el mayor de los siguientes importes: las cantidades que hayas pagado a Sundae por los Servicios en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamacion, o cien dolares estadounidenses (US$100).
Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones o limitaciones, y en esos casos nuestra responsabilidad se limitara al maximo permitido por la ley.
Estos Terminos entran en vigor cuando accedes o usas por primera vez los Servicios o cuando los aceptas, y permanecen vigentes hasta su terminacion.
Puedes terminar tu cuenta y dejar de usar los Servicios en cualquier momento mediante la configuracion de tu cuenta o contactandonos. Las tarifas pagadas por adelantado no son reembolsables salvo que se indique por escrito.
Puedes solicitar la eliminacion de Customer Data identificable escribiendo a legal@sundae.io dentro de los sesenta (60) dias posteriores a la terminacion. Entiendes que Customer Data proviene de tus propios sistemas operativos y que conservas acceso independiente a esos datos en todo momento. Sundae hara esfuerzos razonables para eliminar Customer Data identificable dentro de los noventa (90) dias posteriores a una solicitud valida, salvo cuando la conservacion sea necesaria por ley, para resolver disputas o por copias de seguridad rutinarias. Aggregated Data y Benchmark Data no identificables no estan sujetos a solicitudes de eliminacion y pueden conservarse indefinidamente de acuerdo con la seccion 13.4.
Podemos suspender o terminar tu acceso a los Servicios, total o parcialmente, de inmediato y sin previo aviso si incumples estos Terminos, no pagas las tarifas, la ley nos obliga o si continuar prestando los Servicios supone un riesgo material para Sundae.
Al terminar el contrato, tu derecho a acceder y usar los Servicios cesara de inmediato. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir permaneceran vigentes, incluyendo, sin limitacion, las secciones 6.3, 8-11, 13.4 y 14-22. Los Aggregated Data y Benchmark Data ya creados pueden conservarse y usarse conforme a estos Terminos.
Estos Terminos y cualquier disputa o reclamacion derivada de ellos o relacionada con su objeto o formacion se regiran e interpretaran conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes.
Las partes acuerdan irrevocablemente que los tribunales estatales y federales situados en Delaware tendran jurisdiccion exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamacion derivada de estos Terminos o relacionada con ellos.
Podemos modificar estos Terminos de vez en cuando. Si realizamos cambios materiales, te notificaremos, por ejemplo por correo electronico, aviso dentro de la aplicacion o actualizando la fecha de "Ultima actualizacion".
Si continuas accediendo o usando los Servicios una vez que los Terminos actualizados entren en vigor, aceptas quedar vinculado por la version revisada. Si no estas de acuerdo, debes dejar de usar los Servicios.
No puedes ceder ni transferir estos Terminos, por efecto de la ley o de otro modo, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Terminos, total o parcialmente, sin tu consentimiento a una afiliada o en relacion con una fusion, adquisicion, reorganizacion societaria o venta de activos.
Si tienes preguntas sobre estos Terminos o sobre los Servicios, contactanos.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Terminos de servicio, no dudes en contactarnos.
1007 N Orange St
4th Floor, Suite 1382
Wilmington, DE 19801
United States