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Última atualização: 3 de março de 2026
Importante: Ao acessar ou usar os Serviços Sundae, você concorda em obedecer a estes Termos de Uso. Por favor, leia-os com atenção.
Estes Termos de Serviço (os “Termos”) regem o seu acesso e uso dos sites, aplicativos, plataformas e produtos relacionados da Sundae (coletivamente, os “Serviços”), incluindo o módulo de benchmarking e análise do Sundae Report.
Estes Termos constituem um acordo juridicamente vinculativo entre a Sundae Technologies Inc., uma empresa constituída no Estado de Delaware, Estados Unidos, que faz negócios como "Sundae" e opera os domínios sundae.io, sundaetech.ai, sundaetech.io e sundaetechnologies.com, e a entidade ou pessoa que aceita estes Termos (o "Cliente", "você" ou "seu"). A Sundae Technologies Inc. pode fornecer os Serviços diretamente ou por meio de afiliados, revendedores autorizados ou parceiros regionais.
Ao acessar ou usar os Serviços, ou ao clicar em “Concordo” ou em uma notação semelhante, você concorda, em seu próprio nome e, quando aplicável, em nome da entidade que você representa, em ficar vinculado a estes Termos. Se você não concordar com estes Termos, você não deverá acessar ou usar os Serviços.
Se você celebrar estes Termos em nome de uma empresa ou outra entidade legal, você declara e garante que tem autoridade para vincular tal entidade, caso em que os termos "você" e "seu" significarão tal entidade.
Em algumas regiões, as assinaturas comerciais são vendidas e administradas por revendedores e parceiros regionais autorizados, como a Ambia Global Technologies Ltd em DIFC, Dubai. Quando um contrato de assinatura separado é celebrado com um revendedor autorizado, esse contrato rege os termos comerciais da sua assinatura, enquanto estes Termos continuam a reger o uso da Plataforma, propriedade intelectual, dados e uso aceitável. Em caso de conflito, estes Termos regerão questões relacionadas ao uso da Plataforma, propriedade intelectual ou dados, e o Contrato de Revendedor regerá questões relacionadas ao comércio.
Para os fins destes Termos:
A Sundae fornece soluções de business intelligence baseadas em IA principalmente para restaurantes e empresas de hospitalidade. Nossos serviços podem incluir, mas não estão limitados a:
Poderemos adicionar, alterar ou descontinuar Recursos ou Módulos a qualquer momento, conforme descrito na Seção 12.
Você só poderá usar os Serviços se tiver pelo menos 18 anos de idade e tiver capacidade legal para firmar um contrato vinculativo nos termos da lei aplicável.
Para acessar diversos recursos dos Serviços, você deve criar uma conta e fornecer informações precisas, atuais e completas, concordando em mantê-las atualizadas.
Se estiver criando uma conta em nome de uma empresa, você declara que está autorizado a fazê-lo.
Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login e por todas as atividades que ocorrem em sua conta.
Você só poderá usar os Serviços para fins comerciais internos e de acordo com estes Termos e todas as leis e regulamentos aplicáveis. Você está proibido de:
Poderemos, a nosso exclusivo critério, suspender ou encerrar o acesso por qualquer violação desta seção.
Você retém todos os direitos, títulos e interesses sobre seus Dados do Cliente, sujeitos às licenças que você concede à Sundae nestes Termos.
Ao enviar ou fazer upload de Dados do Cliente para os Serviços, você concede à Sundae uma licença não exclusiva, mundial e isenta de royalties para usar, armazenar, hospedar, copiar, processar, analisar, transmitir e exibir os Dados do Cliente exclusivamente para fornecer, manter e oferecer suporte aos Serviços e para prevenir ou resolver problemas técnicos, de segurança ou de serviço.
Para o Relatório Sundae, você concede ainda os direitos adicionais aos Dados Agregados e aos Dados de Referência descritos na Seção 13.
A Sundae pode gerar Dados de Uso relacionados ao seu uso dos Serviços e combinar Dados do Cliente e Dados de Uso para criar Dados Agregados e Dados de Referência, que podem ser usados para operar, melhorar e desenvolver os Serviços, para benchmarking, análise e pesquisa, e para publicar análises do setor de forma agregada e anônima.
A Sundae detém exclusivamente todos os direitos sobre Dados Agregados e Dados de Referência, desde que tais dados não identifiquem nenhuma pessoa ou sua empresa.
O uso dos Serviços também é regido pela nossa Política de Privacidade, incorporada por referência nestes Termos.
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais padrão da indústria para proteger os Dados do Cliente, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso e monitoramento. Contudo, nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro e não podemos garantir segurança absoluta.
Você representa e garante que:
Você é responsável por configurar e usar os Serviços de acordo com a legislação aplicável.
Os Serviços e seu conteúdo, recursos e funcionalidades originais são de propriedade da Sundae e protegidos por direitos autorais internacionais, marcas registradas, patentes, segredos comerciais e outras leis de propriedade intelectual.
A Sundae retém todos os direitos, títulos e interesses relativos aos Serviços, incluindo todos os direitos de propriedade intelectual associados. Você não pode excluir, modificar ou ocultar quaisquer avisos de propriedade que apareçam nos Serviços.
Sujeito à sua conformidade com estes Termos e os Formulários de Assinatura aplicáveis, a Sundae concede a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e não sublicenciável para acessar e usar os Serviços durante o prazo de sua assinatura e exclusivamente para seus fins comerciais internos.
Você não pode revender, redistribuir, colocar marca branca ou oferecer os Serviços, ou seus resultados, a terceiros como um serviço independente, a menos que concordemos com isso por escrito.
Algumas partes dos Serviços são gratuitas; outros exigem o pagamento de taxas de assinatura ou uso de acordo com o Formulário de Assinatura ou a página de preços aplicável. Salvo indicação em contrário, todas as cobranças são em dólares americanos. Você é responsável pelo pagamento de todas as taxas e impostos aplicáveis.
Salvo indicação em contrário, as assinaturas são faturadas antecipadamente mensalmente ou anualmente e renovadas automaticamente no final de cada período de faturação às taxas então vigentes, a menos que sejam rescindidas antes da renovação.
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da sua conta ou entrando em contato conosco. A rescisão entra em vigor no final do ciclo de faturamento atual. As taxas não são reembolsáveis, salvo acordo expresso em contrário por escrito.
Se você não pagar as Taxas no vencimento, poderemos suspender ou limitar seu acesso aos Serviços até o pagamento integral.
As taxas não incluem quaisquer impostos, taxas ou encargos similares aplicáveis. Você é responsável por todos esses valores, exceto os impostos baseados no lucro líquido da Sundae.
Se você nos fornecer sugestões, ideias ou comentários sobre os Serviços (“Feedback”), você concede à Sundae uma licença mundial, perpétua, irrevogável e isenta de royalties para usar, copiar, modificar, criar trabalhos derivados e de outra forma explorar tal Feedback para qualquer finalidade, sem obrigação ou compensação para você.
Nosso objetivo é manter os Serviços disponíveis continuamente, mas não garantimos um funcionamento ininterrupto ou livre de erros.
Os recursos beta ou de pré-lançamento são fornecidos "no estado em que se encontram", sem garantia, e podem ser retirados a qualquer momento.
Esta seção se aplica especificamente ao uso do Sundae Report e complementa o restante destes Termos. Em caso de conflito, esta seção rege o Relatório Sundae.
O Sundae Report é uma plataforma de benchmarking e business intelligence para restaurantes, que permite comparar indicadores de desempenho com os de pares anônimos por meio da agregação e análise de dados operacionais e de PDV.
Você concorda em fornecer dados operacionais e de PDV precisos e completos, fazendo upload de arquivos ou conectando seu PDV e sistemas relacionados ao Sundae Report.
Antes de incluir seus dados nos Dados de Benchmark e compartilhá-los nos resultados de benchmarking, nós os anonimizamos e agregamos para remover identificadores diretos do seu restaurante, como nome, endereço exato, dados de propriedade ou nomes de funcionários.
Aplicamos limites razoáveis de tamanho de grupo e outras técnicas para reduzir o risco de reidentificação; para evitar dúvidas, os Dados Agregados e os Dados de Referência anonimizados de acordo com esta seção não constituem dados pessoais nem Dados do Cliente na acepção destas Condições.
Ao enviar dados para o Sundae Report, você concede à Sundae uma licença mundial, perpétua, irrevogável e isenta de royalties para usar, processar, anonimizar, agregar, analisar e exibir seus dados para operar o Sundae Report e fornecer serviços de benchmarking e análise.
Esta licença inclui a criação de trabalhos derivados de Dados Agregados e Dados de Referência, bem como a sua utilização de forma agregada para melhoria da plataforma, pesquisa, análise e pesquisa de mercado. A licença sobreviverá ao encerramento da sua conta para dados já criados.
Sujeito à sua conformidade com estes Termos e ao pagamento das taxas aplicáveis, a Sundae concede a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para acessar e usar o Sundae Report e seus resultados de benchmarking para fins de análise interna e tomada de decisões de negócios.
Além das restrições gerais na Seção 5, você não pode revender, redistribuir ou sublicenciar o acesso ao Sundae Report ou aos seus Dados de Referência a terceiros, exceto para compartilhar relatórios internamente; tentar reverter a anonimização dos Dados de Referência ou Dados Agregados para identificar outros restaurantes ou participantes; ou usar os Dados de Benchmark para criar ou operar um serviço competitivo sem nosso consentimento prévio por escrito.
Cada parte pode receber informações confidenciais e não públicas da outra parte (as “Informações Confidenciais”), incluindo Dados do Cliente, roteiros de produtos, preços, planos de negócios e qualquer informação marcada como confidencial ou razoavelmente entendida como tal.
A parte receptora utiliza as Informações Confidenciais apenas na medida necessária para cumprir as suas obrigações e protege-as com, pelo menos, cuidado razoável.
As Informações Confidenciais não incluem informações públicas não infratoras, recebidas de terceiros sem obrigação de confidencialidade, desenvolvidas de forma independente ou cuja divulgação seja exigida por lei.
Dados agregados e dados de referência que não identificam você não constituem suas informações confidenciais.
OS SERVIÇOS, INCLUINDO O RELATÓRIO SUNDAE, DADOS DE REFERÊNCIA E QUAISQUER RESULTADOS GERADOS POR IA, SÃO FORNECIDOS “COMO ESTÃO” E “CONFORME DISPONÍVEIS”, SEM GARANTIA DE QUALQUER TIPO, EXPRESSA OU IMPLÍCITA.
NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, A SUNDAE SE ISENTA EXPRESSAMENTE DE TODAS AS GARANTIAS, INCLUINDO AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM E NÃO VIOLAÇÃO, BEM COMO QUAISQUER GARANTIAS DE QUE OS SERVIÇOS SERÃO ININTERRUPTOS, OPORTUNOS, SEGUROS OU LIVRES DE ERROS.
Também não garantimos a precisão, integridade ou confiabilidade de quaisquer análises, dados de referência ou informações geradas por IA, ou que os resultados atenderão às suas expectativas ou produzirão qualquer resultado comercial específico.
Você é o único responsável por interpretar e usar quaisquer resultados, informações, recomendações ou decisões dos Serviços, incluindo decisões relativas a preços, pessoal, estoque, cardápio, marketing ou quaisquer outras decisões operacionais ou estratégicas. Os Serviços são projetados para apoiar a tomada de decisão humana, e não para substituí-la.
Você concorda em indenizar, defender e isentar a Sundae e seus executivos, diretores, funcionários, agentes e afiliados de quaisquer reivindicações, danos, perdas, responsabilidades, custos ou despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis, decorrentes do uso dos Serviços, de seus Dados de Cliente, da violação destes Termos ou da violação de quaisquer direitos de terceiros.
Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, a Sundae e suas afiliadas, executivos, funcionários, agentes, fornecedores e licenciadores não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo lucros cessantes, perda de dados, uso, boa vontade ou outras perdas intangíveis decorrentes do uso ou da incapacidade de usar os Serviços.
A responsabilidade agregada máxima da Sundae decorrente destes Termos não excederá o maior valor pago por você à Sundae pelos Serviços no período de doze (12) meses anterior ao evento que deu origem à reclamação, ou cem dólares dos Estados Unidos (US$ 100).
Algumas jurisdições não permitem certas exclusões ou limitações e, nesse caso, a nossa responsabilidade será limitada à extensão máxima permitida por lei.
Estes Termos começam quando você acessa ou usa os Serviços pela primeira vez, ou quando você os aceita, e permanecem em vigor até serem rescindidos.
Você pode encerrar sua conta e parar de usar os Serviços a qualquer momento através das configurações de sua conta ou entrando em contato conosco. As taxas pagas antecipadamente não são reembolsáveis, salvo indicação em contrário por escrito.
Você pode solicitar a exclusão de Dados identificáveis do Cliente escrevendo para legal@sundae.io dentro de sessenta (60) dias após a rescisão. Você entende que os Dados do Cliente provêm de seus próprios sistemas operacionais e que você mantém acesso independente a eles em todos os momentos. A Sundae envidará esforços razoáveis para excluir Dados identificáveis do Cliente no prazo de noventa (90) dias a partir de uma solicitação válida, exceto quando a retenção for necessária por lei, para resolver disputas ou para backups de rotina. Os Dados Agregados Não identificáveis e os Dados de Referência não estão sujeitos a solicitações de exclusão e podem ser retidos indefinidamente de acordo com a Seção 13.4.
Poderemos suspender ou encerrar seu acesso aos Serviços, no todo ou em parte, imediatamente e sem aviso prévio se você violar estes Termos, deixar de pagar quaisquer taxas, se formos obrigados por lei a fazê-lo ou se o fornecimento contínuo dos Serviços representar um risco material para a Sundae.
Após a rescisão do Contrato, o seu direito de acessar e usar os Serviços cessa imediatamente. As seções que por sua natureza devem sobreviver permanecerão em vigor, incluindo, sem limitação, as Seções 6.3, 8 a 11, 13.4 e 14 a 22. Dados agregados e dados de referência já criados podem ser retidos e usados de acordo com estes Termos.
Estes Termos, e qualquer disputa ou reclamação decorrente ou relacionada a eles, serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado de Delaware, Estados Unidos, independentemente de suas regras de conflito de leis.
As partes concordam irrevogavelmente que os tribunais estaduais e federais localizados em Delaware terão jurisdição exclusiva sobre qualquer disputa ou reclamação decorrente ou relacionada a estes Termos.
Poderemos modificar estes Termos de tempos em tempos. Se fizermos alterações materiais, iremos notificá-lo, por exemplo, por e-mail, notificação no aplicativo ou atualizando a data da “Última atualização”.
Se você continuar a acessar ou usar os Serviços após a entrada em vigor dos Termos atualizados, você concorda em ficar vinculado à versão revisada. Se você não concordar, deverá parar de usar os Serviços.
Você não pode ceder ou transferir estes Termos, por força da lei ou de outra forma, sem nosso consentimento prévio por escrito. Poderemos ceder estes Termos, no todo ou em parte, sem o seu consentimento, a uma afiliada ou como parte de uma fusão, aquisição, reorganização societária ou venda de ativos.
Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos ou os Serviços, entre em contato conosco.
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