Termos de Serviço

Estes Termos são celebrados entre a Sundae Technologies Inc., uma sociedade anónima de Delaware (“Sundae”, “nós”, “nos”), e a pessoa ou entidade legal que os aceite (“Cliente”, “você”). Se aceitar em nome de uma organização, declara que tem autoridade para vinculá‑la. Utilizadores autorizados, empregados e outras pessoas convidadas pelo Cliente podem usar os Serviços apenas dentro da conta e permissões do Cliente.

Um formulário de pedido, proposta, registo de checkout ou contrato de revenda identifica o pacote, módulos, localizações, utilizadores, prazo, taxas, moeda e quaisquer níveis de serviço. Em caso de conflito, o formulário de pedido prevalece quanto aos termos comerciais; o DPA prevalece quanto ao processamento de dados pessoais; estes Termos prevalecem quanto ao uso da plataforma, propriedade intelectual, uso aceitável e regras gerais de serviço. Um revendedor poderá fornecer faturação ou suporte local, mas não pode alterar a plataforma, a propriedade intelectual ou as obrigações de dados da Sundae, salvo acordo expresso por escrito.

“Services” means Sundae Core, Sundae Crew and related websites, apps, APIs, partner/embed surfaces, support and documentation, including only the modules enabled for Customer’s package and region. Core may include Pulse, Benchmark, Watchtower, Insights, Ask Sundae, Foresight, Profit Recovery, automations, reports and connected-data analytics. Crew may include People/HR, recruiting, scheduling, time and attendance, leave, documents, benefits, compensation, workforce intelligence, employee self-service, payroll readiness, payslips, statutory/export workflows and partner syncs.

“Customer Data” means data submitted, uploaded, generated or connected by or for Customer, including POS, delivery, inventory, purchasing, reservations, accounting, marketing, guest, employee, applicant, contractor, attendance, compensation, payroll, document and integration data. “Usage Data” means technical, diagnostic, security, device, feature and account activity data. “Aggregated Data” means data processed so it does not identify Customer or a natural person and cannot reasonably be re-identified using the methods Sundae applies. “Outputs” means analytics, forecasts, reports, recommendations, generated text, files and other results returned by the Services.

O Cliente deve fornecer informações de conta, organização, entidade legal, faturação, país, moeda e contactos precisas; manter a segurança das credenciais; atribuir funções com o princípio de privilégio mínimo; e remover prontamente utilizadores desligados. O Cliente é responsável pela sua hierarquia organizacional, âmbito dos locais/estabelecimentos, relações de emprego, configuração de folha de pagamento, permissões dos sistemas de origem e por todas as ações efetuadas pelos seus utilizadores.

O Cliente deve prestar todos os avisos e bases legais exigidos para as pessoas cujos dados submeter, incluindo empregados, candidatos, contratados, convidados, beneficiários, contactos de emergência e contactos de eventos/entregas. O Cliente deve minimizar dados sensíveis, configurar adequadamente a retenção e o acesso, e responder aos pedidos de titulares de dados que digam respeito ao próprio processamento do Cliente. O Cliente não deve usar os Serviços para tomar uma decisão exclusivamente automatizada que produza efeitos jurídicos ou efeitos significativamente semelhantes sobre uma pessoa sem a revisão humana e salvaguardas exigidas.

O Cliente e os seus utilizadores não devem: violar a lei; infringir direitos; contornar controlos de tenância, âmbito ou segurança; sondar ou perturbar sistemas; carregar malware; extrair dados em massa ou efetuar transferências em massa sem autorização por escrito; fazer engenharia reversa exceto quando a lei não suprimível o permita; tentar reidentificar dados de benchmarking; usar Outputs para treinar um serviço concorrente sem permissão; transmitir credenciais ou segredos completos de pagamento em canais de suporte; ou usar os Serviços para decisões emergenciais, críticas de segurança ou decisões laborais ilícitas.

A Sundae pode suspender o acesso de forma proporcional quando necessário para proteger utilizadores, dados, sistemas, um fornecedor, ou para conformidade legal. Quando praticável, a Sundae dará aviso e oportunidade de remediar.

O Cliente é titular ou controla os Dados do Cliente e concede à Sundae uma licença limitada, mundial, não exclusiva para alojar, copiar, transmitir, organizar, analisar e processar de outra forma esses dados apenas para fornecer, proteger, suportar, faturar e melhorar os Serviços conforme descrito na Política de Privacidade, no DPA e nas instruções do Cliente. A Sundae pode usar Dados de Utilização e Dados Agregados devidamente processados para operações, desenvolvimento de produto, investigação, benchmarking e insights de mercado.

Relativamente aos Dados do Cliente, o Cliente determina, em regra, as finalidades e meios do processamento e a Sundae atua como processador/prestador de serviços. A Sundae atua como responsável independente pelos seus próprios dados de conta, website, marketing, suporte, segurança, prevenção de fraude, faturação, registos legais e finalidades de utilização de produto. O DPA e a Política de Privacidade descrevem as responsabilidades das partes, subprocessadores, transferências, retenção e processo de direitos.

As funcionalidades Ask Sundae e Crew AI são sistemas auxiliares. Pedidos podem ser transformados, delimitados, redigidos, registados e enviados através da gateway de IA controlada da Sundae para fornecedores de modelos aprovados. O uso de IA pode consumir créditos do plano ou limites de utilização. A Sundae não declara que um Output é correto, completo, atual, imparcial, juridicamente conforme ou único.

O Cliente deve rever os Outputs antes de deles depender, especialmente para afetação de pessoal, remuneração, licenças, desempenho, recrutamento, benefícios, conformidade, preços, compras, marketing, tratamento de clientes ou comunicações externas. As ações de saída exigem os controlos de aprovação exibidos nos Serviços. O Cliente continua responsável por decisões laborais, instruções de folha de pagamento e conteúdo publicado. A Sundae não usará conscientemente Dados Identificáveis do Cliente para treinar um modelo de uso geral salvo acordo expresso por escrito; Dados Agregados/Desidentificados poderão ser usados conforme descrito na Política de Privacidade.

O Crew é software de gestão de pessoal, não constitui empregador, organização profissional de empregadores, fornecedor de folha de pagamento, consultor fiscal, escritório de advogados, fiduciário de benefícios ou autoridade de apresentação governamental. As funcionalidades de folha de pagamento suportam preparação, cálculos com base em entradas configuradas, recibos de vencimento, exportações, canais de parceiros e evidência; disponibilidade e precisão variam conforme o pack de países, entidade, fornecedor e pacote.

O Cliente e o seu fornecedor de folha de pagamento continuam responsáveis pela classificação dos trabalhadores, regras de horas/salário, tratamento fiscal, deduções, penhoras, licenças, benefícios, obrigações de pensão/segurança social, apresentações, instruções de pagamento, prazos, avisos aos empregados e pela correção dos dados de origem. Um ficheiro gerado, estado “pronto”, exportação, transmissão ou resposta de um fornecedor não constitui declaração de que salários foram pagos ou que uma apresentação foi aceite. O Cliente deve rever e aprovar independentemente cada execução de folha de pagamento e output estatutário.

O Cliente pode ligar POS, HRIS, folha de pagamento, contabilidade, entrega, reservas, CRM, marketing, bancários e outros sistemas através de conectores suportados, APIs, webhooks, SFTP ou carregamentos. O Cliente autoriza a Sundae a aceder e trocar os dados selecionados e é responsável pelos termos, permissões, precisão, interrupções e encargos do terceiro. As sincronizações podem sofrer atrasos ou ser eventualmente consistentes; desativar um conector impede o acesso futuro, mas não elimina automaticamente dados históricos. O acesso de parceiros e revendedores está limitado aos âmbitos autorizados pelo Cliente e pelo acordo aplicável.

A Sundae pode combinar Dados do Cliente e Dados de Utilização em Dados Agregados e outputs de benchmarking. A Sundae aplica técnicas razoáveis de desidentificação, supressão e limiares de grupo de pares concebidas para evitar que um cliente, empregado ou convidado seja identificado. O Cliente não deve tentar reidentificar ou inferir informação confidencial de outro participante. A Sundae é proprietária dos Dados Agregados que deixam de identificar o Cliente ou uma pessoa e pode retê‑los após a rescisão. Nenhum método de anonimização é perfeito; a Sundae não fará uma garantia absoluta de “anónimo”.

A Sundae e os seus licenciadores retêm todos os direitos sobre os Serviços, software, modelos, documentação, interfaces, marcas e melhorias. Sujeito ao pagamento e a estes Termos, o Cliente recebe um direito limitado, não exclusivo, intransferível e sem sublicença de usar os Serviços habilitados internamente durante a vigência. O Cliente conserva as suas marcas e Dados do Cliente. O feedback pode ser utilizado pela Sundae sem compensação, desde que não revele Informação Confidencial do Cliente.

Cada parte protegerá a informação não pública da outra com cuidado razoável e usá‑la apenas para a relação contratual. A confidencialidade não se aplica a informação tornada pública, desenvolvida independentemente, recebida de forma lícita ou exigida por lei. A Sundae mantém salvaguardas técnicas e organizacionais incluindo encriptação em trânsito e em repouso quando suportado, controlos de acesso por tenante/escopo, autenticação, registo de auditoria, monitorização, backups, resposta a incidentes e controlos de fornecedores. Nenhum sistema é completamente seguro. Os materiais públicos de segurança da Sundae descrevem prontidão e controlos e não criam uma certificação nem garantia de disponibilidade.

As taxas, localizações/utilizadores incluídos, SKUs ou bundles do Crew, direitos, limites de utilização, créditos de IA, excedentes, termos de compromisso e cadência de renovação são os constantes do formulário de pedido ou checkout aplicável. Salvo indicação em contrário, as subscrições renovam‑se pelo mesmo período às tarifas então vigentes. O Cliente deve pagar faturas e impostos aplicáveis como IVA, GST, vendas, uso, retenção na fonte e impostos semelhantes (excluindo impostos sobre o rendimento líquido da Sundae). A Stripe ou um revendedor autorizado pode processar o pagamento; os dados do cartão são tratados segundo os termos desse fornecedor.

A Sundae pode suspender funcionalidades pagas por montantes em atraso não contestados após aviso razoável. Reembolsos, créditos, cancelamentos e rescisão antecipada são regidos pelo formulário de pedido; leis locais obrigatórias de consumo ou comerciais não são renunciadas.

A Sundae procura fornecer um serviço fiável mas não promete operação ininterrupta ou sem erros salvo se um formulário de pedido contiver um SLA. A Sundae pode manter, modificar, substituir ou retirar funcionalidades e pode oferecer funcionalidades beta “tal como estão”. Alterações materiais que reduzam a funcionalidade central serão comunicadas quando exigido. O Cliente é responsável por manter navegadores suportados, integrações de origem e exportações.

Qualquer parte pode rescindir por incumprimento material não sanado; o Cliente pode cancelar conforme previsto no seu formulário de pedido. A Sundae pode suspender ou rescindir por falta de pagamento, uso ilícito, risco de segurança ou exigência legal. Na rescisão, o acesso termina conforme o formulário de pedido, e o Cliente pode solicitar uma exportação razoável dos Dados do Cliente disponíveis durante o período de exportação indicado. A Sundae procederá então à eliminação ou anonimização dos dados de acordo com o DPA, Política de Privacidade, obrigações legais, ciclos de backup, litígios e requisitos de auditoria em apêndice. Dados Agregados permanecem com a Sundae.

ATÉ AO LIMITE MÁXIMO PERMITIDO POR LEI, OS SERVIÇOS E OS OUTPUTS SÃO FORNECIDOS “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM” E “CONFORME DISPONÍVEIS”. A SUNDAE RENUNCIA A GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM FIM, TITULARIDADE, NÃO INFRINGÊNCIA, PRECISÃO, INTEGRALIDADE, DISPONIBILIDADE E RESULTADOS. A SUNDAE NÃO GARANTE RESULTADOS DE FOLHA DE PAGAMENTO, FISCALIDADE, EMPREGO, BENEFÍCIOS, APRESENTAÇÕES, PAGAMENTOS, CONFORMIDADE OU RESULTADOS COMERCIAIS. O CLIENTE DEVE APLICAR REVISÃO HUMANA E CONSULTORIA PROFISSIONAL QUANDO APLICÁVEL.

O Cliente defenderá e indemnizará a Sundae por reclamações decorrentes de Dados do Cliente, uso ilícito pelo Cliente, instruções, decisões de emprego/folha de pagamento, integrações de terceiros ou violação destes Termos, exceto na medida em que causadas por violação própria da Sundae. No limite máximo permitido por lei, nenhuma das partes será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, punitivos ou por perda de lucros. A responsabilidade agregada da Sundae é limitada ao maior dos montantes: as taxas pagas pelos Serviços afetados nos 12 meses anteriores ou US$100, exceto para responsabilidades que legalmente não possam ser limitadas. Um formulário de pedido pode prever um limite negociado diferente.

Salvo se um formulário de pedido ou lei obrigatória local dispor em contrário, a lei de Delaware rege e os tribunais de Delaware têm jurisdição exclusiva. Nada limita direitos obrigatórios não renunciáveis em matéria de proteção de dados, emprego, consumo ou outros direitos mandatórios. As partes são contratantes independentes. Estes Termos, a Política de Privacidade, o DPA e os formulários de pedido constituem o acordo integral; disposições inválidas são estreitadas, não permitidas para frustrar o restante. A cessão é restringida para o Cliente e permitida para a Sundae em reorganização, fusão ou venda. Avisos podem ser enviados por e‑mail, mensagem in‑app ou para o endereço legal abaixo.

Sundae Technologies Inc. · 1007 N Orange St, 4th Floor, Suite 1382 · Wilmington, DE 19801, United States

Legal: legal@sundae.io · Privacy: privacy@sundae.io · Security: security@sundae.io