Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen werden zwischen Sundae Technologies Inc., einer Delaware-Gesellschaft („Sundae“, „wir“, „uns“), und der Person oder juristischen Person, die ihnen zustimmt („Customer“, „Sie“), geschlossen. Wenn Sie für eine Organisation zustimmen, versichern Sie, dass Sie befugt sind, diese zu binden. Autorisierte Nutzer, Mitarbeitende und andere von Customer eingeladene Personen dürfen die Dienste nur innerhalb des Kundenkontos und der Berechtigungen des Customers nutzen.

Ein Bestellformular, Angebot, Checkout-Datensatz oder Wiederverkäufervertrag benennt das Paket, Module, Standorte, Nutzer, Laufzeit, Gebühren, Währung und etwaige Servicelevel. Bei Konflikten gelten die kommerziellen Bedingungen des Bestellformulars; das DPA regelt die Verarbeitung personenbezogener Daten; diese Bedingungen regeln die Plattformnutzung, das geistige Eigentum, zulässige Nutzung und allgemeine Serviceregeln. Ein Wiederverkäufer kann lokale Abrechnung oder Support leisten, darf jedoch Sundae’s Plattform, geistiges Eigentum oder Datenpflichten nicht verändern, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

„Services“ bedeutet Sundae Core, Sundae Crew und zugehörige Websites, Apps, APIs, Partner-/Embed-Oberflächen, Support und Dokumentation, einschließlich nur der für das Paket und die Region des Customers aktivierten Module. Core kann Pulse, Benchmark, Watchtower, Insights, Ask Sundae, Foresight, Profit Recovery, Automatisierungen, Berichte und vernetzte Datenanalysen umfassen. Crew kann People/HR, Recruiting, Einsatzplanung, Zeit- und Anwesenheitserfassung, Urlaub, Dokumente, Leistungen, Vergütung, Workforce Intelligence, Mitarbeiter-Self-Service, Lohnabreitungs‑Readiness, Lohnabrechnungen, gesetzliche/Export‑Workflows und Partner-Synchronisationen umfassen.

„Customer Data“ bedeutet Daten, die vom Customer übermittelt, hochgeladen, erzeugt oder verbunden werden, einschließlich POS-, Liefer-, Inventar-, Einkaufs-, Reservierungs-, Buchhaltungs-, Marketing-, Gast-, Mitarbeiter-, Bewerber-, Auftragnehmer-, Anwesenheits-, Vergütungs-, Lohnabrechnungs-, Dokument- und Integrationsdaten. „Usage Data“ bedeutet technische, diagnostische, Sicherheits-, Geräte-, Funktions- und Kontoaktivitätsdaten. „Aggregated Data“ bedeutet Daten, die so verarbeitet wurden, dass sie den Customer oder eine natürliche Person nicht identifizieren und mit den von Sundae angewendeten Methoden vernünftigerweise nicht re-identifiziert werden können. „Outputs“ bedeutet Analysen, Prognosen, Berichte, Empfehlungen, generierte Texte, Dateien und sonstige Ergebnisse, die von den Diensten zurückgegeben werden.

Der Customer muss korrekte Konto-, Organisations-, Rechtsträger-, Abrechnungs-, Länder-, Währungs- und Kontaktinformationen bereitstellen; die Sicherheit von Zugangsdaten aufrechterhalten; rollenbasierte Least‑Privilege‑Zuweisungen vornehmen; und ausgeschiedene Nutzer unverzüglich entfernen. Der Customer ist verantwortlich für seine Organisationshierarchie, den Gültigkeitsbereich von Filialen/Standorten, Beschäftigungsverhältnisse, Lohnkonfiguration, Quellsystem‑Berechtigungen und alle Handlungen seiner Nutzer.

Der Customer muss alle erforderlichen Benachrichtigungen und Rechtsgrundlagen für Personen vorlegen, deren Daten er übermittelt, einschließlich Mitarbeitender, Bewerber, Auftragnehmer, Gäste, Begünstigter, Notfallkontakte und Veranstaltungs-/Zustellkontakte. Der Customer muss sensible Daten minimieren, Aufbewahrung und Zugriff angemessen konfigurieren und auf Betroffenenanfragen reagieren, soweit diese seine eigene Verarbeitung betreffen. Der Customer darf die Dienste nicht verwenden, um eine ausschließlich automatisierte Entscheidung zu treffen, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen für eine Person zur Folge hat, ohne die erforderliche menschliche Überprüfung und Schutzmaßnahmen.

Der Customer und seine Nutzer dürfen nicht: gegen Gesetze verstoßen; Rechte Dritter verletzen; Mehrmandanten‑, Geltungsbereichs‑ oder Sicherheitskontrollen umgehen; Systeme sondieren oder stören; Malware hochladen; ohne schriftliche Erlaubnis scrapen oder Massendownloads durchführen; reverse‑engineeren, außer wo nicht abdingbares Recht dies erlaubt; versuchen, Benchmark‑Daten zu re‑identifizieren; Outputs verwenden, um einen konkurrierenden Dienst zu trainieren ohne Erlaubnis; Zugangsdaten oder vollständige Zahlungsgeheimnisse in Support‑Kanälen übermitteln; oder die Dienste für Notfall-, sicherheitskritische oder unrechtmäßige beschäftigungsbezogene Entscheidungen nutzen.

Sundae kann den Zugang verhältnismäßig aussetzen, wenn dies zum Schutz von Nutzern, Daten, Systemen, einem Anbieter oder zur rechtlichen Einhaltung erforderlich ist. Soweit praktikabel, wird Sundae eine Mitteilung und Gelegenheit zur Behebung geben.

Der Customer besitzt oder kontrolliert Customer Data und gewährt Sundae eine beschränkte, weltweite, nicht-exklusive Lizenz, diese zu hosten, zu kopieren, zu übertragen, zu organisieren, zu analysieren und sonstig zu verarbeiten, jedoch nur, um die Dienste zu erbringen, zu sichern, zu unterstützen, abzurechnen und zu verbessern, wie in der Datenschutzerklärung, dem DPA und den Anweisungen des Customers beschrieben. Sundae darf Usage Data und ordnungsgemäß aggregierte Daten für den Betrieb, die Produktentwicklung, Forschung, Benchmarking und Marktanalysen verwenden.

Bezüglich Customer Data bestimmt der Customer im Allgemeinen die Zwecke und Mittel der Verarbeitung und Sundae handelt als Auftragsverarbeiter/Dienstleister. Sundae handelt als unabhängiger Verantwortlicher für eigene Konto-, Website‑, Marketing‑, Support‑, Sicherheits‑, Betrugspräventions‑, Abrechnungs-, Rechtsunterlagen‑ und Produktnutzungszwecke. Das DPA und die Datenschutzerklärung beschreiben die Verantwortung der Parteien, Unterauftragsverarbeiter, Übermittlungen, Aufbewahrung und das Rechteverfahren.

Ask Sundae und Crew‑KI‑Funktionen sind assistive Systeme. Anfragen können transformiert, eingegrenzt, redigiert, protokolliert und durch Sundae’s kontrolliertes KI‑Gateway an genehmigte Modellanbieter weitergeleitet werden. KI‑Nutzung kann Kontingente oder Nutzungslimits des Plans verbrauchen. Sundae stellt nicht dar, dass ein Output genau, vollständig, aktuell, unvoreingenommen, rechtlich konform oder einzigartig ist.

Der Customer muss Outputs überprüfen, bevor er sich auf diese verlässt, insbesondere bei Personalbesetzungen, Vergütung, Urlaub, Leistung, Recruiting, Leistungen, Compliance, Preisgestaltung, Beschaffung, Marketing, Kundenbehandlung oder externen Mitteilungen. Ausgehende Maßnahmen erfordern die in den Diensten dargestellten Genehmigungssteuerungen. Der Customer bleibt verantwortlich für Beschäftigungsentscheidungen, Lohnanweisungen und veröffentlichte Inhalte. Sundae wird identifizierbare Customer Data nicht wissentlich zur Schulung eines allgemeinen Modells verwenden, außer wie ausdrücklich schriftlich vereinbart; aggregierte/de‑identifizierte Daten dürfen wie in der Datenschutzerklärung beschrieben verwendet werden.

Crew ist Workforce‑Management‑Software und weder Arbeitgeber, Professional Employer Organization, Lohnabrechnungsanbieter, Steuerberater, Kanzlei, Leistungs‑Treuhänder noch Regierungsstelle für Einreichungen. Lohnabrechnungsfunktionen unterstützen Readiness, Berechnungen basierend auf konfigurierten Eingaben, Lohnabrechnungen, Exporte, Partner‑Routen und Nachweise; Verfügbarkeit und Genauigkeit variieren je nach Länderpaket, Rechtsträger, Anbieter und Paket.

Der Customer und sein Lohnabrechnungsanbieter bleiben verantwortlich für Arbeitnehmerklassifizierung, Arbeitszeit‑/Lohnvorschriften, Steuerbehandlung, Abzüge, Pfändungen, Urlaub, Leistungen, Pensions/Sozialversicherungs‑Pflichten, Einreichungen, Zahlungsanweisungen, Fristen, Mitarbeitermitteilungen und Korrektur der Quelldaten. Eine erzeugte Datei, ein „ready“-Status, Export, Übermittlung oder eine Anbieterantwort stellt nicht dar, dass Löhne bezahlt oder eine Einreichung akzeptiert wurde. Der Customer muss jeden Lohnlauf und jedes gesetzliche Ergebnis eigenständig überprüfen und genehmigen.

Der Customer kann POS, HRIS, Lohnabrechnung, Buchhaltung, Lieferung, Reservationssysteme, CRM, Marketing, Bank‑ und andere Systeme über unterstützte Konnektoren, APIs, Webhooks, SFTP oder Uploads verbinden. Der Customer ermächtigt Sundae, auf die ausgewählten Daten zuzugreifen und sie auszutauschen, und ist verantwortlich für die Bedingungen, Berechtigungen, Genauigkeit, Ausfälle und Gebühren Dritter. Synchronisationen können verzögert oder letztlich konsistent sein; das Deaktivieren eines Konnektors stoppt zukünftigen Zugriff, löscht jedoch nicht automatisch historische Daten. Partner‑ und Wiederverkäuferzugriffe sind auf die vom Customer und der anwendbaren Vereinbarung autorisierten Bereiche beschränkt.

Sundae kann Customer Data und Usage Data zu Aggregated Data und Benchmarking‑Ergebnissen kombinieren. Sundae wendet angemessene De‑Identifikation, Unterdrückung und Peer‑Group‑Schwellenwerte an, die darauf ausgelegt sind, zu verhindern, dass ein Kunde, Mitarbeiter oder Gast identifiziert wird. Der Customer darf keine Re‑Identifikation versuchen oder vertrauliche Informationen eines anderen Teilnehmers erschließen. Sundae besitzt Aggregated Data, die einen Customer oder eine Person nicht mehr identifizieren, und kann diese nach Beendigung aufbewahren. Keine Anonymisierungsmethode ist perfekt; Sundae übernimmt keine absolute „anonyme“ Garantie.

Sundae und seine Lizenzgeber behalten alle Rechte an den Diensten, der Software, Modellen, Dokumentation, Schnittstellen, Marken und Verbesserungen. Unter der Voraussetzung der Zahlung und dieser Bedingungen erhält der Customer ein beschränktes, nicht‑exklusives, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht, die aktivierten Dienste während der Laufzeit intern zu nutzen. Der Customer behält seine Marken und Customer Data. Feedback kann von Sundae ohne Vergütung verwendet werden, vorausgesetzt, es offenbart keine vertraulichen Informationen des Customers.

Jede Partei wird die nicht‑öffentlichen Informationen der anderen mit angemessener Sorgfalt schützen und sie nur für die Beziehung verwenden. Vertraulichkeit gilt nicht für Informationen, die öffentlich sind, unabhängig entwickelt wurden, rechtmäßig erhalten wurden oder gesetzlich verlangt werden. Sundae unterhält technische und organisatorische Schutzmaßnahmen einschließlich Verschlüsselung in Transit und im Ruhezustand, wo unterstützt, mandanten-/bereichsbezogene Zugriffssteuerungen, Authentifizierung, Audit‑Logging, Überwachung, Backups, Incident‑Response und Anbieter‑Kontrollen. Kein System ist vollständig sicher. Die öffentlichen Sicherheitsunterlagen von Sundae beschreiben Bereitschaft und Kontrollen und begründen keine Zertifizierung oder Verfügbarkeitsgarantie.

Gebühren, eingeschlossene Standorte/Nutzer, Crew‑SKUs oder Bundles, Berechtigungen, Nutzungslimits, KI‑Credits, Übernutzungen, Bindungsfristen und Verlängerungsrhythmus sind die im anwendbaren Bestellformular oder Checkout aufgeführten. Sofern nicht anders angegeben, verlängern sich Abonnements für denselben Zeitraum zu den dann gültigen Preisen. Der Customer muss Rechnungen und anfallende Umsatzsteuer, GST, Verkaufs‑, Nutzungs‑, Quellensteuer und ähnliche Steuern zahlen (ausgenommen Steuern auf Sundae’s Nettoeinkommen). Stripe oder ein autorisierter Wiederverkäufer kann Zahlungen abwickeln; Kartendaten werden unter den Bedingungen dieses Anbieters behandelt.

Sundae kann kostenpflichtige Funktionen für überfällige, unbestrittene Beträge nach angemessener Ankündigung aussetzen. Rückerstattungen, Gutschriften, Kündigungen und vorzeitige Beendigungen werden durch das Bestellformular geregelt; zwingendes lokales Verbraucher‑ oder Handelsrecht wird nicht aufgehoben.

Sundae strebt zuverlässigen Service an, verspricht jedoch keinen unterbrechungsfreien oder fehlerfreien Betrieb, sofern nicht ein Bestellformular ein SLA enthält. Sundae kann Funktionen warten, ändern, ersetzen oder einstellen und Beta‑Funktionen „wie besehen“ anbieten. Wesentliche Änderungen, die die Kernfunktionalität reduzieren, werden dort kommuniziert, wo dies erforderlich ist. Der Customer ist verantwortlich für die Pflege unterstützter Browser, Quellintegrationen und Exporte.

Beide Parteien können bei wesentlicher, nicht behobener Vertragsverletzung kündigen; der Customer kann wie in seinem Bestellformular angegeben kündigen. Sundae kann bei Nichtzahlung, unrechtmäßiger Nutzung, Sicherheitsrisiko oder gesetzlicher Anforderung aussetzen oder kündigen. Bei Beendigung endet der Zugriff gemäß Bestellformular, und der Customer kann während des angegebenen Exportfensters eine angemessene Exportmöglichkeit der verfügbaren Customer Data anfordern. Sundae löscht oder anonymisiert danach Daten gemäß DPA, Datenschutzerklärung, gesetzlichen Pflichten, Backup‑Zyklen, Rechtsansprüchen und append‑only Audit‑Anforderungen. Aggregated Data verbleibt bei Sundae.

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, WERDEN DIE DIENSTE UND OUTPUTS „WIE BESEHEN“ UND „SOWEIT VERFÜGBAR“ BEREITGESTELLT. SUNDAE SCHLIESST STILLSCHWEIGENDE GARANTIEN HINSICHTLICH MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG, EIGENTUM, NICHTVERLETZUNG, GENAUIGKEIT, VOLLSTÄNDIGKEIT, VERFÜGBARKEIT UND ERGEBNISSEN AUS. SUNDAE GARANTIERT KEINE LOHN‑, STEUER‑, BESCHÄFTIGUNGS‑, LEISTUNGS‑, EINREICHUNGS‑, ZAHLUNGS‑, COMPLIANCE‑ ODER GESCHÄFTSERGEBNISSE. DER CUSTOMER MUSS SORGFALTIGE MENSCHLICHE PRÜFUNGEN UND FACHLICHE BERATUNG EINHOLEN, WO ERFORDERLICH.

Der Customer wird Sundae verteidigen und schadlos halten für Ansprüche, die sich aus Customer Data, der unrechtmäßigen Nutzung durch den Customer, Anweisungen, Beschäftigungs/‑Lohnentscheidungen, Drittanbieter‑Integrationen oder Verletzung dieser Bedingungen ergeben, außer soweit sie durch eine eigene Verletzung von Sundae verursacht wurden. Soweit gesetzlich zulässig, haftet keine Partei für mittelbare, beiläufige, besondere, Folgeschäden, Strafschäden oder entgangenen Gewinn. Die Gesamt‑Haftung von Sundae ist begrenzt auf den höheren Betrag aus den für die betroffenen Dienste in den vorangegangenen 12 Monaten gezahlten Gebühren oder US$100, ausgenommen für Haftungen, die rechtlich nicht begrenzt werden dürfen. Ein Bestellformular kann eine anders verhandelte Höchstgrenze vorsehen.

Sofern ein Bestellformular oder zwingendes lokales Recht nichts anderes vorsieht, gilt Delaware‑Recht und die Gerichte in Delaware haben ausschließliche Zuständigkeit. Nichts beschränkt nicht‑abdingbare Datenschutz-, Beschäftigungs-, Verbraucher‑ oder sonstige zwingende Rechte. Die Parteien sind unabhängige Auftragnehmer. Diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung, das DPA und Bestellformulare bilden die gesamte Vereinbarung; ungültige Bestimmungen werden eingegrenzt, nicht so ausgelegt, dass sie den Rest der Vereinbarung entkräften. Abtretung ist für den Customer eingeschränkt und für Sundae bei Reorganisation, Fusion oder Verkauf zulässig. Mitteilungen können per E‑Mail, In‑App‑Nachricht oder an die nachfolgende Rechtsadresse gesendet werden.

Sundae Technologies Inc. · 1007 N Orange St, 4th Floor, Suite 1382 · Wilmington, DE 19801, United States

Legal: legal@sundae.io · Privacy: privacy@sundae.io · Security: security@sundae.io