Gebruiksvoorwaarden

Deze Voorwaarden zijn tussen Sundae Technologies Inc., a Delaware corporation (“Sundae”, “we”, “us”), en de persoon of rechtspersoon die ze accepteert (“Customer”, “you”). Indien u namens een organisatie accepteert, verklaart u dat u bevoegd bent deze te binden. Geautoriseerde gebruikers, werknemers en andere door de Customer uitgenodigde personen mogen de Services alleen gebruiken binnen het account en de machtigingen van de Customer.

Een orderformulier, offerte, afrekenregistratie of wederverkopersovereenkomst specificeert het pakket, modules, locaties, gebruikers, looptijd, vergoedingen, valuta en eventuele serviceniveaus. Bij tegenstrijdigheid gelden de commerciële voorwaarden in het orderformulier; de DPA beheerst de verwerking van persoonsgegevens; deze Voorwaarden beheersen het gebruik van het platform, intellectuele eigendom (IP), acceptabel gebruik en algemene servicerichtlijnen. Een wederverkoper kan lokale facturering of ondersteuning verzorgen, maar kan Sundae’s platform, IP of data‑verplichtingen niet wijzigen tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

“Services” betekent Sundae Core, Sundae Crew en gerelateerde websites, apps, API's, partner-/embed‑interfaces, support en documentatie, en omvat alleen de modules die zijn ingeschakeld voor het pakket en de regio van de Customer. Core kan onder meer Pulse, Benchmark, Watchtower, Insights, Ask Sundae, Foresight, Profit Recovery, automatiseringen, rapporten en connected‑data‑analytics omvatten. Crew kan onder meer People/HR, recruiting, planning, tijd- en aanwezigheidsregistratie, verlof, documenten, benefits, beloningsbeheer, workforce intelligence, employee self‑service, payroll readiness, payslips, wettelijke/export‑workflows en partner‑synchronisaties omvatten.

“Customer Data” betekent gegevens die door of voor de Customer worden ingediend, geüpload, gegenereerd of gekoppeld, waaronder POS, levering, voorraad, inkoop, reserveringen, boekhouding, marketing, gast-, werknemer-, sollicitant-, opdrachtnemer-, aanwezigheid-, compensatie‑, payroll‑, document‑ en integratiegegevens. "Usage Data" betekent technische, diagnostische, beveiligings‑, apparaat‑, functie‑ en accountactiviteitsgegevens. “Aggregated Data” betekent gegevens die zo zijn verwerkt dat zij de Customer of een natuurlijke persoon niet identificeren en redelijkerwijs niet opnieuw kunnen worden geïdentificeerd met behulp van de methoden die Sundae toepast. “Outputs” betekent analytics, voorspellingen, rapporten, aanbevelingen, gegenereerde tekst, bestanden en andere resultaten die door de Services worden teruggegeven.

De Customer moet nauwkeurige account-, organisatie-, rechtspersoon-, facturerings-, land-, valuta‑ en contactgegevens verstrekken; inloggegevens beveiligd houden; rollen met het minste noodzakelijke rechten toewijzen; en vertrokken gebruikers onmiddellijk verwijderen. De Customer is verantwoordelijk voor haar organisatiestructuur, outlet/site‑bereik, arbeidsrelaties, payrollconfiguratie, bron‑systeemmachtigingen en alle handelingen die door haar gebruikers worden verricht.

De Customer moet alle vereiste kennisgevingen en rechtsgrondslagen verschaffen voor personen van wie zij gegevens indient, waaronder werknemers, sollicitanten, opdrachtnemers, gasten, begunstigden, noodcontacten en evenement‑/leveringscontacten. De Customer moet gevoelige gegevens minimaliseren, bewaartermijnen en toegangsrechten passend configureren en reageren op verzoeken van betrokkenen voor zover die betrekking hebben op de verwerking die de Customer uitvoert. De Customer mag de Services niet gebruiken om een uitsluitend geautomatiseerde beslissing te nemen die wettelijke of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen heeft voor een persoon zonder de vereiste menselijke toetsing en waarborgen.

De Customer en haar gebruikers mogen niet: de wet overtreden; rechten schenden; tenant-, scope‑ of beveiligingscontroles omzeilen; systemen onderzoeken of verstoren; malware uploaden; zonder schriftelijke toestemming massaal scrapen of bulk‑downloaden; reverse‑engineeren behalve waar niet‑afdwingbare wet dit toestaat; proberen benchmarkgegevens te re‑identificeren; Outputs gebruiken om een concurrerende dienst te trainen zonder toestemming; inloggegevens of volledige betalingsgeheimen in ondersteuningskanalen verzenden; of de Services gebruiken voor noodsituaties, veiligheid‑kritische of onrechtmatige arbeidsbeslissingen.

Sundae kan de toegang proportioneel opschorten waar dit noodzakelijk is ter bescherming van gebruikers, gegevens, systemen, een provider of naleving van wetgeving. Waar uitvoerbaar zal Sundae vooraf kennisgeving geven en een gelegenheid tot herstel bieden.

De Customer is eigenaar van of heeft zeggenschap over Customer Data en verleent Sundae een beperkte, wereldwijde, niet‑exclusieve licentie om deze te hosten, kopiëren, verzenden, organiseren, analyseren en anderszins te verwerken uitsluitend om de Services te leveren, beveiligen, ondersteunen, factureren en te verbeteren zoals beschreven in het Privacybeleid, de DPA en de instructies van de Customer. Sundae mag Usage Data en correct Aggregated Data gebruiken voor operationele doeleinden, productontwikkeling, onderzoek, benchmarking en marktinzichten.

Met betrekking tot Customer Data bepaalt de Customer in het algemeen de doeleinden en middelen van verwerking en treedt Sundae op als verwerker/serviceprovider. Sundae treedt als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke voor haar eigen account, website, marketing, support, beveiliging, fraudepreventie, facturering, juridische administratie en productgebruik‑doeleinden. De DPA en het Privacybeleid beschrijven de verantwoordelijkheden van partijen, subprocessors, transfers, bewaartermijnen en het rechtenproces.

Ask Sundae en Crew AI‑functies zijn ondersteunende systemen. Verzoeken kunnen worden getransformeerd, afgebakend, geredigeerd, gelogd en via Sundae’s gecontroleerde AI‑gateway naar goedgekeurde modelproviders worden gestuurd. AI‑gebruik kan tegoeden of gebruiksallocaties van het plan verbruiken. Sundae verklaart niet dat een Output nauwkeurig, compleet, actueel, onbevooroordeeld, juridisch conforme of uniek is.

De Customer moet Outputs beoordelen voordat zij erop vertrouwt, met name voor personeelstoewijzing, beloning, verlof, beoordeling, werving, benefits, naleving, prijsstelling, inkoop, marketing, klantbehandeling of externe communicatie. Uitgaande handelingen vereisen de goedkeuringscontroles die in de Services worden weergegeven. De Customer blijft verantwoordelijk voor arbeidsbeslissingen, payroll‑instructies en gepubliceerde inhoud. Sundae zal geen identificeerbare Customer Data bewust gebruiken om een algemeen‑doel model te trainen behalve zoals uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen; Aggregated/De‑identified data kunnen worden gebruikt zoals beschreven in het Privacybeleid.

Crew is workforce‑managementsoftware en geen werkgever, professional employer organization, payroll‑provider, belastingadviseur, advocatenkantoor, benefits‑fiduciair of overheidsaangifte‑instantie. Payroll‑functies ondersteunen payroll readiness, berekeningen op basis van geconfigureerde invoer, payslips, exports, partner‑rails en bewijsstukken; beschikbaarheid en nauwkeurigheid variëren per countrypack, entiteit, provider en pakket.

De Customer en haar payroll‑provider blijven verantwoordelijk voor kwalificatie van werknemers, loon‑/uurregels, fiscale behandeling, inhoudingen, loonbeslagen, verlof, benefits, pensioen/sociale‑zekerheidsverplichtingen, aangiften, betalingsinstructies, deadlines, werknemer‑kennisgevingen en correctie van brongegevens. Een gegenereerd bestand, een “ready”‑status, export, overdracht of provider‑reactie vormt geen verklaring dat lonen zijn uitbetaald of dat een aangifte is geaccepteerd. De Customer moet elke payroll‑run en elk wettelijk output onafhankelijk beoordelen en goedkeuren.

De Customer kan POS, HRIS, payroll, boekhouding, bezorging, reserveringen, CRM, marketing, bancaire en andere systemen koppelen via ondersteunde connectors, API's, webhooks, SFTP of uploads. De Customer machtigt Sundae om geselecteerde data te benaderen en uit te wisselen en is verantwoordelijk voor de voorwaarden, machtigingen, juistheid, uitval en kosten van derden. Synchronisaties kunnen vertraagd of uiteindelijk consistent zijn; het uitschakelen van een connector stopt toekomstige toegang maar verwijdert niet automatisch historische gegevens. Toegang voor partners en wederverkopers is beperkt tot de scopes die door de Customer en de toepasselijke overeenkomst zijn geautoriseerd.

Sundae mag Customer Data en Usage Data combineren tot Aggregated Data en benchmarking‑outputs. Sundae past redelijke de‑identificatie, suppressie en peer‑group‑drempels toe die zijn ontworpen om te voorkomen dat een klant, werknemer of gast kan worden geïdentificeerd. De Customer mag geen pogingen doen tot re‑identificatie of het afleiden van vertrouwelijke informatie van een andere deelnemer. Sundae is eigenaar van Aggregated Data die de Customer of een persoon niet langer identificeert en mag deze na beëindiging bewaren. Geen enkele anonimisatiemethode is perfect; Sundae geeft geen absolute ‘anonieme’ garantie.

Sundae en haar licentiegevers behouden alle rechten op de Services, software, modellen, documentatie, interfaces, handelsmerken en verbeteringen. Voorwaarde is de betaling en deze Voorwaarden; de Customer ontvangt een beperkte, niet‑exclusieve, niet‑overdraagbare, niet‑sublicentieerbare licentie om de ingeschakelde Services intern te gebruiken gedurende de looptijd. De Customer behoudt haar merken en Customer Data. Feedback kan door Sundae worden gebruikt zonder vergoeding, mits deze geen Customer Confidential Information onthult.

Elke partij zal de niet‑openbare informatie van de andere partij met redelijke zorg beschermen en deze alleen voor de relatie gebruiken. Vertrouwelijkheid is niet van toepassing op informatie die openbaar is, onafhankelijk is ontwikkeld, rechtmatig is verkregen of door de wet wordt geëist. Sundae onderhoudt technische en organisatorische waarborgen, waaronder versleuteling in transit en at rest waar ondersteund, tenant-/scope‑toegangscontroles, authenticatie, audit‑logging, monitoring, back‑ups, incidentrespons en provider‑controls. Geen enkel systeem is volledig veilig. De openbare beveiligingsmaterialen van Sundae beschrijven gereedheid en controles en vormen geen certificaat of uptime‑garantie.

Vergoedingen, inbegrepen locaties/gebruikers, Crew‑SKU's of bundels, entitlements, gebruikslimieten, AI‑tegoeden, overages, commitment‑voorwaarden en verlengingsritme zijn die in het toepasselijke orderformulier of de checkout. Tenzij anders vermeld, worden abonnementen verlengd voor dezelfde periode tegen de dan geldende tarieven. De Customer moet facturen en toepasselijke BTW, GST, verkoop‑, gebruiks‑, bron‑ en soortgelijke belastingen betalen (exclusief belastingen op Sundae’s netto‑inkomen). Stripe of een machtige wederverkoper kan betalingen verwerken; kaartgegevens worden beheerd onder de voorwaarden van die provider.

Sundae kan betaalde functies opschorten voor achterstallige niet‑betwiste bedragen na redelijke kennisgeving. Terugbetalingen, credits, annuleringen en voortijdige beëindiging worden geregeld door het orderformulier; dwingend lokale consumenten‑ of commerciële wetgeving wordt niet opgeheven.

Sundae streeft naar betrouwbare dienstverlening maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking tenzij een orderformulier een SLA bevat. Sundae kan functies onderhouden, wijzigen, vervangen of intrekken en kan bètafuncties 'as is' aanbieden. Materiële wijzigingen die kernfunctionaliteit verminderen worden waar vereist gecommuniceerd. De Customer is verantwoordelijk voor het bijhouden van ondersteunde browsers, bronintegraties en exports.

Elke partij kan beëindigen wegens een materiële niet‑verholpen schending; de Customer kan annuleren zoals in haar orderformulier is aangegeven. Sundae kan opschorten of beëindigen bij niet‑betaling, onrechtmatig gebruik, beveiligingsrisico of wettelijke verplichting. Bij beëindiging eindigt de toegang volgens het orderformulier en kan de Customer een redelijke export van beschikbare Customer Data aanvragen gedurende het daarin vermelde exportvenster. Sundae verwijdert of anonimiseert daarna gegevens conform de DPA, het Privacybeleid, wettelijke verplichtingen, back‑upcycli, juridische claims en append‑only auditvereisten. Aggregated Data blijft bij Sundae.

VOOR ZOVER DE WET HET TOESTAAT, WORDEN DE SERVICES EN OUTPUTS GELEVERD “AS IS” EN “AS AVAILABLE”. SUNDAE WIJST IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID, EIGENDOM, NIET‑SCHENDING, JUISTHEID, VOLLEDIGHEID, BESCHIKBAARHEID EN RESULTATEN AF. SUNDAE GARANDEERT GEEN LOON-, BELASTING-, ARBEIDS-, BENEFIT-, INDIENINGS-, BETALINGS-, NALEVINGS‑ OF ZAKELIJKE UITKOMSTEN. DE CUSTOMER MOET WAARBORGEN DAT ER MENSLIJK TOEZICHT EN DESKUNDIG ADVIES WORDT GEBRUIKT WAAR DAT AAN DE ORDE IS.

De Customer zal Sundae verdedigen en schadeloosstellen voor vorderingen die voortvloeien uit Customer Data, onrechtmatig gebruik door de Customer, instructies, arbeids/loonbeslissingen, integraties van derden of schending van deze Voorwaarden, behalve voor zover veroorzaakt door een eigen schending van Sundae. Voor zover de wet het toelaat is geen partij aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg‑ of winstdervingsschade of bestraffende schade. De totale aansprakelijkheid van Sundae is beperkt tot het hoogste van de vergoedingen die voor de getroffen Services zijn betaald in de voorgaande 12 maanden of US$100, behalve voor aansprakelijkheden die wettelijk niet beperkt mogen worden. Een orderformulier kan een andere onderhandelbare limiet bevatten.

Tenzij een orderformulier of dwingende lokale wet anders bepaalt, is het recht van Delaware van toepassing en hebben de rechtbanken in Delaware exclusieve jurisdictie. Niets beperkt onvervreemdbare gegevensbeschermings‑, arbeids‑, consumenten‑ of andere dwingende rechten. De partijen zijn onafhankelijke contractanten. Deze Voorwaarden, het Privacybeleid, de DPA en de orderformulieren vormen de volledige overeenkomst; ongeldige bepalingen worden beperkt maar mogen het resterende niet vernietigen. Overdracht is voor de Customer beperkt en toegestaan voor Sundae in geval van reorganisatie, fusie of verkoop. Kennisgevingen kunnen per e‑mail, in‑app bericht of naar het onderstaande juridische adres worden verzonden.

Sundae Technologies Inc. · 1007 N Orange St, 4th Floor, Suite 1382 · Wilmington, DE 19801, United States

Juridisch: legal@sundae.io · Privacy: privacy@sundae.io · Beveiliging: security@sundae.io