सेवा की शर्तें

ये शर्तें Sundae Technologies Inc., एक Delaware निगम (“Sundae”, “हम”, “हमें”), और उन्हें स्वीकार करने वाले व्यक्ति या कानूनी संस्था (“Customer”, “आप”) के बीच हैं। यदि आप किसी संगठन के लिए स्वीकार करते हैं, तो आप प्रतिनिधित्व करते हैं कि आपके पास उसे बाध्य करने का अधिकार है। Customer द्वारा अधिकृत उपयोगकर्ता, कर्मचारी और अन्य व्यक्ति केवल Customer के खाते और अनुमतियों के भीतर ही सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं।

एक ऑर्डर फ़ॉर्म, कोट, चेकआउट रिकॉर्ड या रिसेलर अनुबंध पैकेज, मॉड्यूल, स्थान, उपयोगकर्ता, अवधि, शुल्क, मुद्रा और किसी भी सेवा स्तरों की पहचान करता है। यदि कोई विरोध होता है, तो ऑर्डर फ़ॉर्म वाणिज्यिक शर्तों को नियंत्रित करता है; DPA व्यक्तिगत-डेटा प्रसंस्करण को नियंत्रित करता है; ये शर्तें प्लेटफ़ॉर्म उपयोग, बौद्धिक संपदा, स्वीकार्य उपयोग और सामान्य सेवा नियमों को नियंत्रित करती हैं। एक रिसेलर स्थानीय बिलिंग या समर्थन प्रदान कर सकता है, लेकिन Sundae के प्लेटफ़ॉर्म, IP या डेटा दायित्वों को बदल नहीं सकता सिवाय यदि लिखित रूप में स्पष्ट रूप से सहमति दी गई हो।

“Services” का अर्थ है Sundae Core, Sundae Crew और संबंधित वेबसाइटें, एप्लिकेशन, APIs, भागीदार/एंबेड सर्फेसेज़, समर्थन और डॉक्यूमेंटेशन, जिसमें केवल वह मॉड्यूल शामिल हैं जो Customer के पैकेज और क्षेत्र के लिए सक्षम किए गए हैं। Core में Pulse, Benchmark, Watchtower, Insights, Ask Sundae, Foresight, Profit Recovery, ऑटोमेशन, रिपोर्ट्स और कनेक्टेड-डेटा विश्लेषण शामिल हो सकते हैं। Crew में People/HR, भर्ती, शेड्यूलिंग, समय और हाज़िरी, छुट्टी, दस्तावेज़, लाभ, पारिश्रमिक, वर्कफ़ोर्स इंटेलिजेंस, कर्मचारी स्व-सेवा, पेरोले रेडिनेस, पेसलिप्स, वैधानिक/एक्सपोर्ट वर्कफ़्लो और पार्टनर सिंक्स शामिल हो सकते हैं।

“Customer Data” का अर्थ है वह डेटा जो Customer द्वारा या Customer के लिए सबमिट, अपलोड, जनरेट या कनेक्ट किया गया हो, जिसमें POS, डिलीवरी, इन्वेंटरी, खरीद, आरक्षण, लेखांकन, मार्केटिंग, अतिथि, कर्मचारी, आवेदक, ठेकेदार, उपस्थिति, पारिश्रमिक, पे-रोल, दस्तावेज़ और एकीकरण डेटा शामिल हैं। “Usage Data” का अर्थ है तकनीकी, डायग्नोस्टिक, सुरक्षा, डिवाइस, फीचर और खाते की गतिविधि डेटा। “Aggregated Data” का अर्थ है ऐसा डेटा जिसे इस तरह संसाधित किया गया हो कि वह Customer या किसी प्राकृतिक व्यक्ति की पहचान नहीं करता और उन तरीकों से पुनःपहचान किए जाने योग्य न हो जो Sundae लागू करता है। “Outputs” का अर्थ है विश्लेषण, पूर्वानुमान, रिपोर्ट्स, सिफारिशें, जनरेट किया गया पाठ, फ़ाइलें और अन्य परिणाम जो Services द्वारा लौटाए जाते हैं।

Customer को सटीक खाता, संगठन, कानूनी-इकाई, बिलिंग, देश, मुद्रा और संपर्क सूचना प्रदान करनी होगी; प्रमाण-पत्र की सुरक्षा बनाए रखनी होगी; न्यूनतम-अधिकार वाले रोल असाइन करने होंगे; और प्रस्थान किए हुए उपयोगकर्ताओं को तुरंत हटाना होगा। Customer अपने संगठन पदानुक्रम, आउटलेट/साइट स्कोप, रोजगार संबंध, पे-रोल कॉन्फ़िगरेशन, स्रोत-प्रणाली अनुमतियाँ और उसके उपयोगकर्ताओं द्वारा किए गए सभी कार्यों के लिए उत्तरदायी है।

Customer को उन लोगों के लिए आवश्यक सभी नोटिस और कानूनी आधार प्रदान करने होंगे जिनका डेटा वह सबमिट करता है, जिसमें कर्मचारी, आवेदक, ठेकेदार, अतिथि, लाभार्थी, आपातकालीन संपर्क और ईवेंट/डिलीवरी संपर्क शामिल हैं। Customer को संवेदनशील डेटा को न्यूनतम करना होगा, रिटेंशन और एक्सेस को उपयुक्त रूप से कॉन्फ़िगर करना होगा, और डेटा-विषय अनुरोधों का उत्तर देना होगा जो Customer की अपनी प्रोसेसिंग से संबंधित हों। Customer को Services का उपयोग केवल स्वचालित निर्णय करने के लिए नहीं करना चाहिए जो किसी व्यक्ति पर कानूनी या समान रूप से महत्वपूर्ण प्रभाव उत्पन्न करता हो बिना आवश्यक मानव समीक्षा और सुरक्षा उपायों के।

Customer और उसके उपयोगकर्ता नहीं कर सकते: कानून तोड़ना; अधिकारों का उल्लंघन करना; टेनेंसी, स्कोप या सुरक्षा नियंत्रणों को बाईपास करना; प्रणालियों की जाँच या बाधा डालना; मैलवेयर अपलोड करना; लिखित अनुमति के बिना स्क्रैप या बल्क-डाउनलोड करना; जहाँ गैर-परिहार्य कानून अनुमति देता है वहाँ अपवाद के सिवाय रिवर्स इंजीनियरिंग करना; बेंचमार्क डेटा को पुनःपहचानने का प्रयास करना; अनुमति के बिना Outputs का उपयोग कर एक प्रतिस्पर्धी सेवा को ट्रेन करना; समर्थन चैनलों में क्रेडेंशियल्स या पूर्ण भुगतान रहस्यों को प्रसारित करना; या Services का उपयोग आपातकालीन, सुरक्षा-संवेदनशील या अवैध रोजगार निर्णयों के लिए करना।

जहाँ आवश्यक हो उपयोगकर्ताओं, डेटा, प्रणालियों, किसी प्रदाता, या कानूनी अनुपालन की रक्षा के लिए Sundae अनुपातिक रूप से पहुँच निलंबित कर सकता है। जहाँ व्यावहारिक हो, Sundae नोटिस देगा और सुधार का अवसर देगा।

Customer Customer Data का मालिक है या उस पर नियंत्रण रखता है और Sundae को सीमित, वैश्विक, गैर-विशेषाधिकारित लाइसेंस देता है कि वह उसे होस्ट, कॉपी, ट्रांसमिट, व्यवस्थित, विश्लेषित और अन्यथा प्रोसेस कर सके केवल Services प्रदान करने, सुरक्षित करने, समर्थन देने, बिल करने और Services में वर्णित रूप में सुधार करने के लिए जैसा कि Privacy Policy, DPA और Customer के निर्देशों में बताया गया है। Sundae ऑपरेशंस, उत्पाद विकास, अनुसंधान, बेंचमार्किंग और बाजार अंतर्दृष्टि के लिए Usage Data और ठीक प्रकार से Aggregated Data का उपयोग कर सकता है।

Customer Data के लिए, सामान्यतः Customer प्रसंस्करण के उद्देश्य और तरीके निर्धारित करता है और Sundae प्रोसेसर/सेवा प्रदाता के रूप में कार्य करता है। Sundae अपने स्वयं के खाते, वेबसाइट, मार्केटिंग, समर्थन, सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकथाम, बिलिंग, कानूनी रिकॉर्ड और उत्पाद-उपयोग उद्देश्यों के लिए एक स्वतंत्र कंट्रोलर के रूप में कार्य करता है। DPA और Privacy Policy पक्षों की जिम्मेदारियों, उप-प्रोसेसरों, ट्रांसफरों, रिटेंशन और अधिकार प्रक्रिया का वर्णन करते हैं।

Ask Sundae और Crew AI सुविधाएँ सहायक प्रणालियाँ हैं। अनुरोधों को ट्रांसफॉर्म, स्कोप, रेडैक्ट, लॉग और Sundae के नियंत्रित AI गेटवे के माध्यम से अनुमोदित मॉडल प्रदाताओं को भेजा जा सकता है। AI उपयोग योजना क्रेडिट या उपयोग आवंटनों को खा सकता है। Sundae यह प्रतिनिधित्व नहीं करता कि कोई Output सटीक, पूर्ण, वर्तमान, पक्षपातरहित, कानूनी रूप से अनुपालनीय या अद्वितीय है।

Customer को Outputs पर भरोसा करने से पहले उनकी समीक्षा करनी चाहिए, विशेष रूप से स्टाफिंग, वेतन, छुट्टी, प्रदर्शन, भर्ती, लाभ, अनुपालन, मूल्य निर्धारण, खरीद, मार्केटिंग, ग्राहक उपचार या बाह्य संचार के मामलों में। बाहर जाने वाली कार्रवाइयों के लिए Services में दिखाए गए अनुमोदन नियंत्रण की आवश्यकता होती है। कर्मचारी निर्णयों, पे-रोल निर्देशों और प्रकाशित सामग्री के लिए Customer उत्तरदायी रहता है। Sundae जानबूझकर पहचानयोग्य Customer Data का उपयोग सामान्य-उद्देश्य मॉडल को ट्रेन कराने के लिए नहीं करेगा सिवाय अगर लिखित रूप में स्पष्ट रूप से सहमति दी गई हो; Aggregated/De-identified डेटा Privacy Policy में वर्णित के रूप में उपयोग किया जा सकता है।

Crew वर्कफ़ोर्स-मैनेजमेंट सॉफ़्टवेयर है, न कि नियोक्ता, पेशेवर नियोक्ता संगठन, पे-रोल प्रदाता, कर सलाहकार, कानूनी फर्म, लाभ फिड्यूशियरी या सरकारी फाइलिंग अथॉरिटी। पे-रोल सुविधाएँ तैयारी, कॉन्फ़िगर किए गए इनपुट्स के आधार पर गणनाएँ, पे-सलिप्स, एक्सपोर्ट्स, पार्टनर रेल्स और साक्ष्य का समर्थन करती हैं; उपलब्धता और सटीकता देश पैक, इकाई, प्रदाता और पैकेज के अनुसार भिन्न हो सकती है।

Customer और उसका पे-रोल प्रदाता कार्यकर्ता वर्गीकरण, वेतन/घंटा नियम, कर उपचार, कटौतियाँ, गार्निशमेंट्स, छुट्टी, लाभ, पेंशन/सामाजिक-न्यायबोध दायित्वों, फाइलिंग, भुगतान निर्देशों, समय-सीमाओं, कर्मचारी सूचनाओं और स्रोत डेटा को सही करने के लिए जिम्मेदार रहते हैं। एक जनरेट की गई फ़ाइल, “ready” स्थिति, एक्सपोर्ट, ट्रांसमिशन या प्रदाता प्रतिक्रिया यह प्रतिनिधित्व नहीं है कि मजदूरी का भुगतान किया गया या कोई फाइलिंग स्वीकार कर ली गई। Customer को प्रत्येक पे-रोल रन और वैधानिक आउटपुट की स्वतंत्र समीक्षा और स्वीकृति करनी होगी।

Customer समर्थित कनेक्टर्स, APIs, वेबहुक्स, SFTP या अपलोड्स के माध्यम से POS, HRIS, पे-रोल, लेखांकन, डिलीवरी, आरक्षण, CRM, मार्केटिंग, बैंकिंग और अन्य प्रणालियों को कनेक्ट कर सकता है। Customer Sundae को चयनित डेटा तक पहुँचने और उसे आदान-प्रदान करने का अधिकृत करता है और तृतीय पक्ष की शर्तों, अनुमतियों, सटीकता, आउटेेज और शुल्क के लिए उत्तरदायी है। सिंक्स में विलंब हो सकता है या वे अंततः संगत (eventually consistent) हो सकते हैं; किसी कनेक्टर को अक्षम करने से भविष्य की पहुँच रुकती है पर यह स्वचालित रूप से ऐतिहासिक डेटा को मिटा नहीं देता। पार्टनर और रिसेलर की पहुँच Customer द्वारा अधिकृत स्कोप और लागू अनुबंध तक ही सीमित है।

Sundae Customer Data और Usage Data को Aggregated Data और बेंचमार्किंग आउटपुट में संयोजित कर सकता है। Sundae ऐसे कारण-निर्धारण, दमन और पीयर-ग्रुप थ्रेशहोल्ड लागू करता है जिन्हें ग्राहक, कर्मचारी या अतिथि की पहचान को रोकने के उद्देश्य से डिज़ाइन किया गया है। Customer को पुनःपहचान का प्रयास या किसी अन्य प्रतिभागी की गोपनीय जानकारी का अनुमान लगाना नहीं करना चाहिए। Sundae उस Aggregated Data का मालिक है जो अब Customer या किसी व्यक्ति की पहचान नहीं करता और समाप्ति के बाद भी उसे बनाए रख सकता है। कोई भी एनोनिमाइजेशन विधि परफेक्ट नहीं है; Sundae निश्चित “गोपनीय” गारंटी नहीं देगी।

Sundae और उसके लाइसेंसधारक Services, सॉफ़्टवेयर, मॉडल, डॉक्यूमेंटेशन, इंटरफेस, ट्रेडमार्क और सुधारों में सभी अधिकार बनाए रखते हैं। भुगतान और इन शर्तों के अधीन, Customer सक्षम Services का आंतरिक उपयोग करने का सीमित, गैर-विशेषाधिकारित, गैर-हस्तांतरणीय, गैर-उप-लाइसेंसयोग्य अधिकार प्राप्त करता है अवधि के दौरान। Customer अपने मार्क्स और Customer Data बरकरार रखता है। फ़ीडबैक का उपयोग Sundae बिना मुआवजा दिए कर सकता है, बशर्ते वह Customer की गोपनीय जानकारी का प्रकटीकरण न करे।

प्रत्येक पक्ष दूसरे की गैर-सार्वजनिक जानकारी की रक्षा उचित देखभाल के साथ करेगा और इसे केवल उस संबंध के लिए उपयोग करेगा। गोपनीयता उन जानकारियों पर लागू नहीं होती जो सार्वजनिक हों, स्वतंत्र रूप से विकसित की गई हों, कानूनी रूप से प्राप्त की गई हों या कानून द्वारा आवश्यक हों। Sundae तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय बनाए रखता है जिनमें सपोर्टेड स्थानों पर ट्रांज़िट और एट-रेस्ट एन्क्रिप्शन, टेनेंट/स्कोप्ड एक्सेस कंट्रोल, प्रमाणीकरण, ऑडिट लॉगिंग, निगरानी, बैकअप, घटना-प्रतिक्रिया और प्रदाता नियंत्रण शामिल हैं। कोई भी सिस्टम पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है। Sundae की सार्वजनिक सुरक्षा सामग्री तत्परता और नियंत्रणों का वर्णन करती है और यह कोई प्रमाणन या अपटाइम वारंटी नहीं बनाती।

शुल्क, शामिल किए गए स्थान/उपयोगकर्ता, Crew SKUs या बंडल, अधिकार, उपयोग सीमाएँ, AI क्रेडिट, ओवरएज, प्रतिबद्धता शर्तें और नवीनीकरण की आवृत्ति वह हैं जो लागू ऑर्डर फ़ॉर्म या चेकआउट में हैं। जब तक अन्यथा घोषित नहीं किया गया है, सदस्यताएँ समान अवधि के लिए तब-प्रचलित दरों पर नवीनीकृत होती हैं। Customer को चालान और लागू VAT, GST, बिक्री, उपयोग, स्रोत-कर और समान करों का भुगतान करना होगा (Sundae के शुद्ध आय पर करों को छोड़कर)। Stripe या एक प्राधिकृत रिसेलर भुगतान संसाधित कर सकता है; कार्ड डेटा उस प्रदाता की शर्तों के तहत संभाला जाता है।

Sundae देय विवादित नहीं रक़मों पर उचित नोटिस के बाद भुगतान किए गए फ़ीचर अस्थायी रूप से निलंबित कर सकता है। धनवापसी, क्रेडिट, रद्दीकरण और शीघ्र समाप्ति ऑर्डर फ़ॉर्म द्वारा शासित हैं; अनिवार्य स्थानीय उपभोक्ता या वाणिज्यिक कानून से छूट नहीं दी गई है।

Sundae विश्वसनीय सेवा का लक्ष्य रखता है परंतु तब तक अविकल्पित या त्रुटि-मुक्त संचालन का वादा नहीं करता जब तक कि किसी ऑर्डर फ़ॉर्म में SLA न हो। Sundae फीचर्स का रखरखाव, संशोधन, प्रतिस्थापन या सेवानिवृत्त कर सकता है और बीटा सुविधाएँ “जहाँ हैं” के आधार पर प्रदान कर सकता है। जो मूलभूत कार्यक्षमता कम करती हैं वे भौतिक परिवर्तन आवश्यकतानुसार संप्रेषित किए जाएंगे। Customer समर्थित ब्राउज़रों, स्रोत एकीकरणों और एक्सपोर्ट्स को बनाए रखने के लिए जिम्मेदार है।

कोई भी पक्ष महत्वपूर्ण अनसुलझे उल्लंघन के लिए समाप्त कर सकता है; Customer अपने ऑर्डर फ़ॉर्म में बताई गई शर्तों के अनुसार रद्द कर सकता है। Sundae बकाया भुगतान, अवैध उपयोग, सुरक्षा जोखिम या कानूनी आवश्यकता के लिए निलंबित या समाप्त कर सकता है। समाप्ति पर, पहुँच ऑर्डर फ़ॉर्म के अनुसार समाप्त हो जाती है, और Customer उक्त निर्यात विंडो के दौरान उपलब्ध Customer Data का एक उचित निर्यात अनुरोध कर सकता है। उसके बाद Sundae DPA, Privacy Policy, वैधानिक दायित्व, बैकअप चक्र, कानूनी दावे और एप्पेंड-ओनली ऑडिट आवश्यकताओं के अनुसार डेटा को हटाता या अनाम करता है। Aggregated Data Sundae के साथ बनी रहती है।

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, सेवाएँ और Outputs “AS IS” और “AS AVAILABLE” आधार पर प्रदान किए जाते हैं। SUNDAE व्युत्पन्न वारंटियों जैसे कि व्यापारिक योग्यता, किसी विशेष प्रयोजन के लिए उपयुक्तता, शीर्षक, गैर-उल्लंघन, सटीकता, पूर्णता, उपलब्धता और परिणामों के लिए अस्वीकरण करता है। SUNDAE पे-रोल, कर, रोजगार, लाभ, फाइलिंग, भुगतान, अनुपालन या व्यावसायिक परिणामों की गारंटी नहीं देता। Customer को जहाँ उपयुक्त हो मानव समीक्षा और पेशेवर सलाह लागू करनी चाहिए।

Customer ऐसे दावों के लिए Sundae का बचाव और क्षतिपूर्ति करेगा जो Customer Data, Customer के अवैध उपयोग, निर्देशों, रोजगार/पे-रोल निर्णयों, तृतीय-पक्ष एकीकरणों या इन शर्तों के उल्लंघन से उत्पन्न होते हैं, सिवाय उन मामलों के जहाँ यह Sundae के अपने उल्लंघन के कारण हुआ हो। कानून द्वारा अनुमति की अधिकतम सीमा तक, कोई भी पक्ष अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, दंडात्मक या लाभ-हानि क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा। Sundae की समेकित देयता प्रभावित सेवाओं के लिए पिछले 12 महीनों में भुगतान की गई फीस या US$100 में से अधिकतम तक सीमित है, सिवाय उन देयताओं के जो कानूनी रूप से सीमित नहीं की जा सकतीं। किसी ऑर्डर फ़ॉर्म में अलग से बातचीत की गई कैप प्रदान की जा सकती है।

जब तक किसी ऑर्डर फ़ॉर्म या अनिवार्य स्थानीय कानून द्वारा अन्यथा न कहा गया हो, Delaware का कानून लागू होगा और Delaware की अदालतों को अनन्य क्षेत्राधिकार होगा। कुछ भी गैर-परिहार्य डेटा-सुरक्षा, रोजगार, उपभोक्ता या अन्य अनिवार्य अधिकारों को सीमित नहीं करता। पक्ष स्वतंत्र ठेकेदार हैं। ये शर्तें, Privacy Policy, DPA और ऑर्डर फ़ॉर्म पूरा समझौता हैं; अमान्य प्रावधान संकुचित किए जाते हैं, न कि शेष को विफल करने के लिए। Customer के लिए असाइनमेंट सीमित है और Sundae के लिए पुनर्गठन, विलय या बिक्री में अनुमति है। सूचनाएँ ईमेल, इन-ऐप संदेश या नीचे दिए गए कानूनी पते द्वारा भेजी जा सकती हैं।

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