服务条款

这些条款由 Sundae Technologies Inc.，一家特拉华州公司（“Sundae”、“我们”）与接受这些条款的自然人或法人（“Customer”、“您”）之间订立。若您代表组织接受，您声明您有权约束该组织。经 Customer 邀请的授权用户、雇员及其他人员仅可在 Customer 的账户和权限范围内使用服务。

订单表单、报价、结账记录或经销商协议将说明套餐、模块、地点、用户、期限、费用、货币及任何服务水平。如有冲突，以订单表单为准以决定商业条款；以 DPA 为准以决定个人数据处理；以这些条款为准以决定平台使用、知识产权、可接受使用及一般服务规则。经销商可提供本地计费或支持，但除非书面明确同意，否则不得更改 Sundae 的平台、知识产权或数据义务。

“Services” 指 Sundae Core、Sundae Crew 及相关网站、应用、API、合作/嵌入端、支持与文档，仅包括为 Customer 的套餐和区域启用的模块。Core 可能包含 Pulse、Benchmark、Watchtower、Insights、Ask Sundae、Foresight、Profit Recovery、自动化、报表及连接数据分析。Crew 可能包含 People/HR、招聘、排班、考勤、请假、文档、福利、薪酬、劳动力情报、员工自助、工资准备、工资单、法定/导出工作流及合作方同步。

“Customer Data” 指由 Customer 或为 Customer 提交、上传、生成或连接的数据，包括 POS、配送、库存、采购、预订、会计、营销、客人、雇员、申请人、承包商、考勤、薪酬、工资、文档与集成数据。“Usage Data” 指技术、诊断、安全、设备、功能与账户活动数据。“Aggregated Data” 指经处理后不再识别 Customer 或自然人、并且根据 Sundae 所采用的方法合理无法重新识别的数据。“Outputs” 指由 Services 返回的分析、预测、报表、建议、生成文本、文件及其他结果。

Customer 必须提供准确的账户、组织、法律实体、计费、国家、货币与联系信息；维护凭据安全；分配最小权限角色；并及时移除离职用户。Customer 对其组织层级、门店/站点范围、雇佣关系、工资配置、源系统权限及其用户所采取的所有行为负责。

Customer 必须为其提交的数据主体（包括雇员、申请人、承包商、客人、受益人、紧急联系人及活动/配送联系人）提供所有必要通知及合法依据。Customer 必须尽量减少敏感数据，适当地配置保留与访问，并对与 Customer 自身处理相关的数据主体请求作出响应。未经所需的人为复核与保障措施，Customer 不得利用 Services 做出产生法律或类似重大影响的纯自动化决定。

Customer 及其用户不得：违法行为；侵害权利；规避租户、范围或安全控制；探测或扰乱系统；上传恶意软件；在未获书面许可下抓取或批量下载；除非不可放弃的法律允许，否则不得逆向工程；尝试重新识别基准数据；在未经许可的情况下使用 Outputs 训练竞争服务；在支持渠道传输凭证或完整支付密钥；或将 Services 用于紧急、安全关键或非法的雇佣决策。

为保护用户、数据、系统、供应商或法律合规性，在必要时 Sundae 可按比例暂停访问。在可行的情况下，Sundae 将发出通知并给予补救机会。

Customer 拥有或控制 Customer Data，并授予 Sundae 有限的、全球范围的、非排他性许可，以宿主、复制、传输、组织、分析并以其他方式处理该等数据，仅为按隐私政策、DPA 及 Customer 指示提供、保护、支持、计费及改进 Services。Sundae 可将 Usage Data 与正确的 Aggregated Data 用于运营、产品开发、研究、基准分析与市场洞察。

对于 Customer Data，Customer 通常决定处理的目的与手段，Sundae 则作为处理者/服务提供者。对于自身的账户、网站、营销、支持、安全、防欺诈、计费、法律记录与产品使用目的，Sundae 则作为独立控制者。DPA 与隐私政策载明双方的责任、子处理者、传输、保留与权利流程。

Ask Sundae 与 Crew 的 AI 功能为辅助性系统。请求可能被转换、限定范围、脱敏、记录并通过 Sundae 可控的 AI 网关发送至经批准的模型提供商。AI 使用可能消耗套餐积分或使用额度。Sundae 不声明任何 Output 为准确、完整、最新、公正、符合法律或具有独创性。

Customer 在依赖 Outputs 之前必须进行审阅，尤其在人员配备、薪酬、请假、绩效、招聘、福利、合规、定价、采购、营销、客户对待或对外传播方面。对外操作须经 Services 中显示的审批控制。Customer 对雇佣决定、工资指示与发布内容仍承担责任。除非经书面明确同意，Sundae 不会在知情情况下使用可识别的 Customer Data 来训练通用模型；隐私政策所述的 Aggregated/去识别数据可被使用。

Crew 是劳动力管理软件，而非雇主、专业雇主组织、工资提供方、税务顾问、律师事务所、福利受托人或政府申报机构。工资功能支持准备、基于配置输入的计算、工资单、导出、合作方通道与证据；可用性与准确性因国家包、实体、提供商与套餐而异。

Customer 及其工资提供方仍对工人分类、工时/工资规则、税务处理、扣款、扣押、请假、福利、养老金/社会保障义务、申报、付款指示、截止日期、员工通知及更正源数据负责。生成文件、“ready” 状态、导出、传输或提供商响应并不表示工资已支付或申报已被接受。Customer 必须独立审查并批准每一次工资运行及法定输出。

Customer 可通过受支持的连接器、API、webhook、SFTP 或上传连接 POS、HRIS、工资、会计、配送、预订、CRM、营销、银行及其他系统。Customer 授权 Sundae 访问并交换所选数据，并对第三方的条款、权限、准确性、中断与收费负责。同步可能延迟或最终一致；禁用连接器将停止未来访问，但不会自动删除历史数据。合作方与经销商的访问受限于 Customer 授权的范围及适用协议。

Sundae 可将 Customer Data 与 Usage Data 合并为 Aggregated Data 与基准输出。Sundae 采取合理的去识别、抑制与同侪组阈值，旨在防止某客户、雇员或客人被识别。Customer 不得尝试重新识别或推断其他参与者的机密信息。Sundae 拥有不再识别 Customer 或个人的 Aggregated Data，并可在终止后保留该等数据。没有任何匿名化方法是绝对完美的；Sundae 不会作出绝对的“匿名”保证。

Sundae 及其许可方保留 Services、软件、模型、文档、接口、商标与改进的全部权利。根据付款与这些条款，Customer 获得在期限内对所启用 Services 的有限、非独占、不可转让、不可再许可的内部使用权。Customer 保留其商标与 Customer Data。只要反馈不披露 Customer 的机密信息，Sundae 可在无偿情况下使用反馈。

双方将以合理注意义务保护对方的非公开信息，并仅为双方关系使用该等信息。保密义务不适用于公开信息、独立开发信息、合法获取的信息或法律要求披露的信息。Sundae 保持技术与组织性保障措施，包括在支持的情形下的传输与静态加密、租户/范围访问控制、认证、审计日志、监控、备份、事件响应及提供商控制。没有系统能做到绝对安全。Sundae 的公开安全资料描述了准备情况与控制措施，但不构成认证或正常运行时间保证。

费用、包含的地点/用户、Crew SKU 或捆绑、权利、使用限制、AI 积分、超额、承诺期限与续订节奏以适用的订单表单或结账为准。除非另有说明，订阅按相同期段以届时费率自动续订。Customer 必须支付发票及适用的 VAT、GST、销售税、使用税、预扣税及类似税费（不含对 Sundae 净收入的税收）。Stripe 或经授权的经销商可处理付款；卡信息按该提供商的条款处理。

Sundae 可在合理通知后对逾期且无争议的欠款暂停付费功能。退款、抵扣、取消与提前终止以订单表单为准；强制性的本地消费者或商业法律不被放弃。

Sundae 目标是提供可靠服务，但除非订单表单包含 SLA，否则不承诺不间断或无错误运行。Sundae 可维护、更改、替换或弃用功能，且可“按现状”提供测试版功能。减少核心功能的重大变更将在必要时进行通知。Customer 负责维护受支持的浏览器、源集成及导出功能。

任一方可因重大且未补救的违约而终止；Customer 可按其订单表单中所述取消。Sundae 可因未付款、非法使用、安全风险或法律要求而暂停或终止。终止时，访问依订单表单终止，Customer 可在规定的导出窗口内请求合理的可用 Customer Data 导出。随后 Sundae 将根据 DPA、隐私政策、法定义务、备份周期、法律主张与仅追加审计要求删除或匿名化数据。Aggregated Data 仍归 Sundae 所有。

在法律允许的最大范围内，服务与 Outputs 按“原样”和“按可用性”提供。SUNDAE 免责声明包括但不限于对适销性、适用性、所有权、非侵权性、准确性、完整性、可用性与结果的默示保证。SUNDAE 不保证工资、税务、雇佣、福利、申报、支付、合规或业务结果。Customer 必须在适当情况下进行人工复核并寻求专业意见。

除因 Sundae 自身违约所致外，Customer 将就因 Customer Data、Customer 的非法使用、指示、雇佣/工资决定、第三方集成或违反这些条款而产生的索赔为 Sundae 辩护并予以赔偿。在法律允许的最大范围内，任何一方均不对间接、附带、特殊、从属、惩罚性或利润损失性损害承担责任。Sundae 的累计责任限额为在前述 12 个月内受影响服务已付费用与 100 美元之间的较高者，但法律不允许限制的责任除外。订单表单可载明经协商的不同上限。

除非订单表单或强制性本地法律另有规定，适用特拉华州法律，并由特拉华州法院拥有专属管辖权。任何非可放弃的数据保护、雇佣、消费者或其他强制性权利不受限制。双方为独立承包方。这些条款、隐私政策、DPA 与订单表单构成完整协议；无效条款应予以缩小解释，不应破坏其余条款的效力。Customer 的转让受限，而 Sundae 在重组、合并或出售时可转让。通知可通过电子邮件、应用内消息或下述法定地址发送。

Sundae Technologies Inc. · 1007 N Orange St, 4th Floor, Suite 1382 · Wilmington, DE 19801, United States

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