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为你的岗位而建
人人看到同一份事实,只是按各自真正要做的决定来呈现。
为你的经营方式而打造
无论你如何组织--一家门店还是五十家,财务席位还是一线--问题都一样:下一步我该做什么?Sundae 让你的运营拥有属于自己的生意洞察。
唯一的事实来源,依你真正的经营方式而成形。
是什么让你慢下来
网站太多,时间不够,事后数据太多。
等到糟糕的班次结束,你只能从回顾中发现问题 - 而不是在现场。
你知道谁表现出色,谁落在后面。但你来不及在合适的时机把他们搭配起来。
作废、赠送、折扣、人手过剩 - 单个班次微不足道,但一个月下来代价高昂。
没有节奏的可见性,你只能凭本能分轻重缓急,而不是看哪家门店真正在下滑。
圣代有何帮助
每个班次、每位服务员、每家门店的统一实时视图。
每家门店的营收、客流和人工 - 随班次实时更新。下滑的门店会在你的早间简报中标记出来,而不是周五的回顾中。
追加销售率、翻台率、按服务员统计的人均消费。在班次结束前,把落后的服务员与最强的服务员搭配起来。
作废、赠送集中、异常折扣 - 在仍有时间与总经理沟通时,就在该门店浮现出来。
当一个网站的速度落后 14% 时,Coach 会根据之前的效果推荐特定的策略--调整劳动力、忠诚度推动、菜单交换。
有什么变化
更快的干预、更敏锐的站点、更少的周五意外。
需要你的门店会在现场察觉之前发出信号。行动在正确的时间送达正确的门店。
别再把巡店时间花在追查报告遗漏的内容上。利用这次巡店来指导团队下一步该做什么。
在门店 4 有效的做法会传播到门店 7。无需一纸通知,全区域标准依然严格统一。
1-3% 的营收通常隐藏在作废、赠送和强制改价中。Sundae 会逐个班次地把它呈现出来。
看看产品本身
按登录角色筛选。每个界面都深度链接到对应的产品页面,方便你深入查看。
用大白话向你的数据提问,得到的是建立在今晚真实数字之上的回答 - 379 笔订单带来 AED 96,555 营收、你的畅销品,以及当 Banana Bread 这样的单品突然爬升菜单排名时给出的下一步追问建议。会话与收藏夹让每一条追问的思路都停在你离开的地方。
Sundae Intelligence →一眼看清正在进行的这个班次 - Mallow & Mint Cafe 的实际销售对比目标,以及在服务结束前补齐差距所需的精确每小时节奏。经理在还来得及出手时就掌握全天的进度。
Pulse →所有门店在同一面板上各自对比自身目标 - Amber Ash & Eatery 以 231% 领先,整个门店组合平均 147% - 让你几秒钟内就看出本周哪些门店在挑大梁,下一个又该轮到谁需要你关注。
Pulse →把这个班次变成一份简短、排好优先级的当下行动清单 - 趁还有时间该往哪里冲销售,又该悄悄找哪位服务员核对一下作废单 - 让带教既具体又及时,而不是等这天已经输掉之后再来复盘。
Pulse →每一笔作废、赠送和退款实时呈现,异常的那些按服务员逐一挑出来 - 这里一串赠送单值得细看 - 旁边就配有复核与审批控制,让悄悄从收银台溜走的利润在当班就被抓住,而不是拖到月底。
Pulse →完整的人力故事尽收一处 - 成本占比、每工时销售额、加班、排班偏差与利用率,各带各自的趋势 - 一路延伸到员工健康度与缺勤基准,让你凭信号而非凭感觉来管团队。
Insights →拉动一根杠杆,看它如何在整个模型里层层传导 - 客流量与客单汇成营收,再到食材成本与人力,一路向下直抵 EBITDA - 每个驱动因素都配有滑块,让你在动手之前就看清一个改动到底值多少。
Sundae Intelligence →你四面墙之外今天发生了什么变化,浓缩成一份晨间简报 - 天气、本地活动、竞对动作与市场信号汇于一处,再化成一份简短的行动与自动化清单,让餐厅之外的世界变成你可以提前规划的东西。
Watchtower →谁在 5km 商圈内争夺你的客人 - 你的评分和价格排在第几、一张实时促销雷达在对手刚上线优惠时就捕捉到、你在 Deliveroo、Noon 与 Talabat 上的外送地位,再加上一段大白话解读,说清客人为什么选他们而不选你。
Watchtower →你发布的平面图变成一面营收透镜 - 销售以颜色在每张桌位间流动,让那些悄悄撑起整晚的区域一眼凸显。按区段汇总,看清谁在服务最强的桌位,再点开任意座位查看它完整的 360° 画像。
Insights →同一张平面图,此刻化作一面客户体验透镜 - 每张桌位的平均评分,取自数百条反馈,把客人最不喜欢的座位挑出来等你修正。发布一张平面图,Sundae 就把它变成营收、人力与客户体验三重透镜,逐桌呈现。
Insights →你自己平面图上的实时桌位占用 - 哪些已坐、正在翻台、还是空着,此刻整个大厅还有多少营收尚待释放 - 让经理读懂全场,赶在高峰来临之前出手,而不是之后。
Insights →翻台率与停留时长逐桌映射 - 快速翻台的座位和久坐不走的座位都直接画在平面图上 - 让你找出每次服务都在悄悄消耗你客流量的那些桌位,然后重新调配。
Insights →在团队之间平衡整个大厅 - 看清各区段覆盖是否均匀,并给出具体的调整建议,不让一个服务员忙到喘不过气而另一个却闲着,让每位客人都享受同样的服务节奏。
Insights →把前瞻需求投射到平面图上 - 未来七天预计的客流量与营收,按时段拆开 - 让你照着即将到来的曲线排班和备料,而不是被刚刚砸下来的那条曲线推着走。
Insights →在拍板之前先把改造方案推演一遍 - 加几个座位或重塑一个区段,看未来 30 天的营收影响直接渲染在平面图上,让取舍在任何东西动工之前就看得见。
Insights →经得起信任的打卡 - 员工在门店用指纹或 Face ID 的通行密钥打卡,须在电子围栏之内并可选附带照片佐证,让代打卡和异地打卡根本无从发生,与此同时排班、异常和工时表就在隔壁标签页,经理随时可查。
Sundae Crew →截图取自产品中的真实界面。点击任意图片可放大。图中为便于展示的模拟数据。来做一次 运营诊断 看看你的视图会是什么样子。