Điều khoản Dịch vụ

Những Điều khoản này là giữa Sundae Technologies Inc., một công ty đăng ký tại Delaware (“Sundae”, “we”, “us”), và cá nhân hoặc pháp nhân chấp nhận chúng (“Customer”, “you”). Nếu bạn chấp nhận thay mặt một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó. Người dùng được ủy quyền, nhân viên và các cá nhân khác được Khách hàng mời chỉ được sử dụng Dịch vụ trong tài khoản và phạm vi quyền hạn của Khách hàng.

Một biểu mẫu đặt hàng, báo giá, bản ghi thanh toán hoặc thỏa thuận đại lý xác định gói, mô-đun, địa điểm, người dùng, thời hạn, phí, tiền tệ và bất kỳ mức dịch vụ nào. Nếu có mâu thuẫn, biểu mẫu đặt hàng điều chỉnh các điều khoản thương mại; DPA điều chỉnh xử lý dữ liệu cá nhân; những Điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng nền tảng, quyền sở hữu trí tuệ, sử dụng chấp nhận được và các quy tắc dịch vụ chung. Đại lý bán hàng có thể cung cấp thanh toán hoặc hỗ trợ tại địa phương, nhưng không được thay đổi nền tảng, quyền sở hữu trí tuệ hoặc các nghĩa vụ dữ liệu của Sundae trừ khi có thỏa thuận rõ ràng bằng văn bản.

“Services” có nghĩa là Sundae Core, Sundae Crew và các trang web, ứng dụng, API, bề mặt đối tác/nhúng, hỗ trợ và tài liệu liên quan, bao gồm chỉ các mô-đun được kích hoạt cho gói và khu vực của Khách hàng. Core có thể bao gồm Pulse, Benchmark, Watchtower, Insights, Ask Sundae, Foresight, Profit Recovery, tự động hóa, báo cáo và phân tích dữ liệu được kết nối. Crew có thể bao gồm People/HR, tuyển dụng, lập lịch, chấm công và điểm danh, nghỉ phép, tài liệu, chế độ phúc lợi, bồi thường, thông tin lực lượng lao động, dịch vụ tự phục vụ cho nhân viên, sẵn sàng trả lương, phiếu lương, quy trình khai báo/ xuất khẩu bắt buộc và đồng bộ hóa đối tác.

“Customer Data” có nghĩa là dữ liệu được Khách hàng gửi lên, tải lên, tạo ra hoặc kết nối bởi hoặc cho Khách hàng, bao gồm POS, giao hàng, hàng tồn kho, mua hàng, đặt chỗ, kế toán, marketing, khách, nhân viên, ứng viên, nhà thầu, điểm danh, bồi thường, bảng lương, tài liệu và dữ liệu tích hợp. “Usage Data” có nghĩa là dữ liệu kỹ thuật, chẩn đoán, bảo mật, thiết bị, tính năng và hoạt động tài khoản. “Aggregated Data” có nghĩa là dữ liệu được xử lý sao cho không xác định được Khách hàng hoặc một người tự nhiên và không thể hợp lý được tái nhận dạng bằng các phương pháp mà Sundae áp dụng. “Outputs” có nghĩa là phân tích, dự báo, báo cáo, khuyến nghị, văn bản sinh ra, tệp và các kết quả khác được Dịch vụ trả về.

Khách hàng phải cung cấp thông tin tài khoản, tổ chức, pháp nhân, thanh toán, quốc gia, tiền tệ và liên hệ chính xác; duy trì bảo mật thông tin xác thực; phân công vai trò theo nguyên tắc ít quyền nhất; và kịp thời xóa người dùng đã rời. Khách hàng chịu trách nhiệm về cơ cấu tổ chức, phạm vi cửa hàng/địa điểm, quan hệ lao động, cấu hình bảng lương, quyền hệ thống nguồn và tất cả hành động do người dùng của mình thực hiện.

Khách hàng phải cung cấp tất cả thông báo và cơ sở pháp lý hợp lệ cần thiết cho những người mà dữ liệu của họ được Khách hàng gửi, bao gồm nhân viên, ứng viên, nhà thầu, khách, người thụ hưởng, người liên hệ khẩn cấp và người liên hệ sự kiện/giao hàng. Khách hàng phải giảm thiểu dữ liệu nhạy cảm, cấu hình thời hạn lưu trữ và quyền truy cập một cách thích hợp, và phản hồi các yêu cầu của chủ thể dữ liệu liên quan đến việc xử lý do chính Khách hàng thực hiện. Khách hàng không được sử dụng Dịch vụ để đưa ra quyết định hoàn toàn tự động gây ra hiệu ứng pháp lý hoặc hậu quả tương tự đáng kể đối với một người nếu không có việc xem xét con người và các biện pháp bảo vệ theo yêu cầu.

Khách hàng và người dùng của họ không được: vi phạm pháp luật; xâm phạm quyền; vượt qua kiểm soát tenancy, phạm vi hoặc bảo mật; thăm dò hoặc làm gián đoạn hệ thống; tải lên phần mềm độc hại; thu thập dữ liệu hàng loạt hoặc tải xuống hàng loạt nếu không có sự cho phép bằng văn bản; giải mã ngược trừ khi luật không thể từ chối cho phép; cố gắng tái nhận dạng dữ liệu benchmark; sử dụng Outputs để huấn luyện dịch vụ cạnh tranh nếu không có quyền; truyền thông tin xác thực hoặc bí mật thanh toán đầy đủ trong các kênh hỗ trợ; hoặc dùng Dịch vụ cho các quyết định khẩn cấp, an toàn then chốt hoặc các quyết định lao động bất hợp pháp.

Sundae có thể tạm ngưng truy cập một cách tương xứng khi cần thiết để bảo vệ người dùng, dữ liệu, hệ thống, nhà cung cấp hoặc tuân thủ pháp luật. Khi có thể, Sundae sẽ thông báo và cho cơ hội khắc phục.

Khách hàng sở hữu hoặc kiểm soát Dữ liệu Khách hàng và cấp cho Sundae một giấy phép giới hạn, toàn cầu, không độc quyền để lưu trữ, sao chép, truyền, tổ chức, phân tích và xử lý theo cách khác chỉ để cung cấp, bảo mật, hỗ trợ, lập hóa đơn và cải thiện Dịch vụ như mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư, DPA và theo hướng dẫn của Khách hàng. Sundae có thể sử dụng Usage Data và Aggregated Data được xử lý đúng cách cho hoạt động, phát triển sản phẩm, nghiên cứu, benchmarking và thông tin thị trường.

Đối với Dữ liệu Khách hàng, Khách hàng nói chung xác định mục đích và phương thức xử lý và Sundae đóng vai trò là bộ xử lý/nhà cung cấp dịch vụ. Sundae hành xử như bộ điều khiển độc lập cho các mục đích tài khoản riêng của mình, trang web, tiếp thị, hỗ trợ, bảo mật, phòng chống gian lận, thanh toán, hồ sơ pháp lý và mục đích sử dụng sản phẩm. DPA và Chính sách Quyền riêng tư mô tả trách nhiệm của các bên, nhà xử lý phụ, chuyển giao, lưu trữ và quy trình quyền.

Các tính năng Ask Sundae và Crew AI là các hệ thống hỗ trợ. Các yêu cầu có thể được chuyển đổi, giới hạn phạm vi, che tên, ghi nhật ký và gửi qua cổng AI được kiểm soát của Sundae tới các nhà cung cấp mô hình được phê duyệt. Việc sử dụng AI có thể tiêu thụ tín dụng theo kế hoạch hoặc hạn mức sử dụng. Sundae không đại diện rằng một Output là chính xác, đầy đủ, hiện hành, không thiên vị, tuân thủ pháp luật hoặc độc đáo.

Khách hàng phải xem xét Outputs trước khi dựa vào chúng, đặc biệt cho nhân sự, tiền lương, nghỉ phép, hiệu suất, tuyển dụng, phúc lợi, tuân thủ, định giá, mua hàng, marketing, đối xử với khách hàng hoặc truyền thông ra bên ngoài. Hành động xuất đi yêu cầu các điều khiển phê duyệt được hiển thị trong Dịch vụ. Khách hàng vẫn chịu trách nhiệm về quyết định lao động, chỉ dẫn bảng lương và nội dung đã công bố. Sundae sẽ không cố ý sử dụng Dữ liệu Khách hàng có thể xác định để huấn luyện mô hình mục đích chung trừ khi được thỏa thuận rõ ràng bằng văn bản; Dữ liệu Đã Tập hợp/Đã Khử danh tính có thể được sử dụng như mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư.

Crew là phần mềm quản lý lực lượng lao động, không phải là người sử dụng lao động, tổ chức sử dụng lao động chuyên nghiệp, nhà cung cấp bảng lương, cố vấn thuế, văn phòng luật sư, người quản lý tín dụng phúc lợi hay cơ quan nộp hồ sơ chính phủ. Tính năng bảng lương hỗ trợ sẵn sàng, tính toán dựa trên các đầu vào đã cấu hình, phiếu lương, xuất khẩu, đường dẫn đối tác và bằng chứng; tính khả dụng và độ chính xác thay đổi theo gói quốc gia, pháp nhân, nhà cung cấp và gói dịch vụ.

Khách hàng và nhà cung cấp bảng lương của họ chịu trách nhiệm về phân loại người lao động, quy tắc lương/giờ, xử lý thuế, khấu trừ, trích tiền, nghỉ phép, phúc lợi, nghĩa vụ lương hưu/an sinh xã hội, nộp hồ sơ, chỉ dẫn thanh toán, thời hạn, thông báo cho nhân viên và sửa dữ liệu nguồn. Một tệp được tạo ra, trạng thái “sẵn sàng”, xuất khẩu, truyền tải hoặc phản hồi từ nhà cung cấp không phải là tuyên bố rằng tiền lương đã được trả hoặc hồ sơ đã được chấp nhận. Khách hàng phải tự kiểm tra và phê duyệt từng lần chạy bảng lương và kết quả bắt buộc.

Khách hàng có thể kết nối POS, HRIS, bảng lương, kế toán, giao hàng, đặt chỗ, CRM, marketing, ngân hàng và các hệ thống khác thông qua các kết nối được hỗ trợ, API, webhook, SFTP hoặc tải lên. Khách hàng ủy quyền cho Sundae truy cập và trao đổi dữ liệu đã chọn và chịu trách nhiệm về các điều khoản, quyền hạn, độ chính xác, sự gián đoạn và phí của bên thứ ba đó. Các đồng bộ hóa có thể bị trì hoãn hoặc nhất quán theo thời gian; vô hiệu hóa một kết nối ngăn truy cập trong tương lai nhưng không tự động xóa dữ liệu lịch sử. Quyền truy cập của đối tác và đại lý bị giới hạn trong phạm vi được Khách hàng và thỏa thuận áp dụng ủy quyền.

Sundae có thể kết hợp Dữ liệu Khách hàng và Usage Data thành Aggregated Data và các kết quả benchmarking. Sundae áp dụng các biện pháp khử nhận dạng, ức chế và ngưỡng nhóm ngang hàng hợp lý nhằm ngăn một khách hàng, nhân viên hoặc khách bị xác định. Khách hàng không được cố gắng tái nhận dạng hoặc suy ra thông tin bí mật của người tham gia khác. Sundae sở hữu Aggregated Data không còn xác định được Khách hàng hoặc một người và có thể giữ lại sau khi chấm dứt. Không có phương pháp ẩn danh hoàn hảo; Sundae sẽ không đưa ra bảo đảm “ẩn danh” tuyệt đối.

Sundae và các người cấp phép của nó giữ mọi quyền đối với Dịch vụ, phần mềm, mô hình, tài liệu, giao diện, nhãn hiệu và các cải tiến. Theo điều kiện thanh toán và những Điều khoản này, Khách hàng nhận được quyền hạn chế, không độc quyền, không được chuyển nhượng, không được cấp phép phụ để sử dụng các Dịch vụ được kích hoạt nội bộ trong thời hạn. Khách hàng giữ các nhãn hiệu của mình và Dữ liệu Khách hàng. Phản hồi có thể được Sundae sử dụng mà không trả thù lao, với điều kiện phản hồi đó không tiết lộ Thông tin Bảo mật của Khách hàng.

Mỗi bên sẽ bảo vệ thông tin không công khai của bên kia bằng việc sử dụng sự cẩn trọng hợp lý và chỉ sử dụng cho mối quan hệ giữa hai bên. Bảo mật không áp dụng đối với thông tin đã công khai, phát triển độc lập, nhận được hợp pháp hoặc bị yêu cầu bởi pháp luật. Sundae duy trì các biện pháp kỹ thuật và tổ chức bao gồm mã hóa khi truyền và khi lưu trữ nơi được hỗ trợ, kiểm soát truy cập theo tenant/phạm vi, xác thực, ghi nhật ký kiểm toán, giám sát, sao lưu, phản ứng sự cố và kiểm soát nhà cung cấp. Không có hệ thống nào hoàn toàn an toàn. Tài liệu công khai về bảo mật của Sundae mô tả mức sẵn sàng và kiểm soát và không tạo ra chứng nhận hay bảo đảm thời gian hoạt động.

Phí, địa điểm/người dùng bao gồm, SKU hoặc gói Crew, quyền lợi, giới hạn sử dụng, tín dụng AI, phí vượt mức, thời hạn cam kết và chu kỳ gia hạn là các khoản trong biểu mẫu đặt hàng hoặc bản ghi thanh toán áp dụng. Trừ khi ghi rõ khác, các đăng ký được gia hạn theo cùng kỳ hạn với mức giá hiện hành vào thời điểm đó. Khách hàng phải thanh toán hóa đơn và VAT, GST, thuế bán hàng, sử dụng, khấu trừ và các loại thuế tương tự áp dụng (không bao gồm thuế trên thu nhập ròng của Sundae). Stripe hoặc đại lý được ủy quyền có thể xử lý thanh toán; dữ liệu thẻ được xử lý theo các điều khoản của nhà cung cấp đó.

Sundae có thể tạm ngưng các tính năng trả phí đối với các khoản nợ quá hạn không tranh chấp sau khi thông báo hợp lý. Hoàn tiền, tín dụng, hủy và chấm dứt sớm được điều chỉnh bởi biểu mẫu đặt hàng; luật địa phương bắt buộc đối với người tiêu dùng hoặc thương mại không bị từ bỏ.

Sundae đặt mục tiêu cung cấp dịch vụ đáng tin cậy nhưng không hứa hoạt động không gián đoạn hoặc không lỗi trừ khi biểu mẫu đặt hàng có SLA. Sundae có thể bảo trì, sửa đổi, thay thế hoặc loại bỏ các tính năng và có thể cung cấp các tính năng thử nghiệm (“beta”) theo nguyên tắc “nguyên trạng”. Các thay đổi quan trọng làm giảm chức năng cốt lõi sẽ được thông báo khi cần thiết. Khách hàng chịu trách nhiệm duy trì trình duyệt được hỗ trợ, tích hợp nguồn và xuất khẩu.

Bất kỳ bên nào cũng có thể chấm dứt vì vi phạm trọng yếu không được khắc phục; Khách hàng có thể hủy như quy định trong biểu mẫu đặt hàng của mình. Sundae có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt vì không thanh toán, sử dụng bất hợp pháp, rủi ro an ninh hoặc yêu cầu pháp lý. Khi chấm dứt, quyền truy cập kết thúc theo biểu mẫu đặt hàng, và Khách hàng có thể yêu cầu một bản xuất hợp lý của Dữ liệu Khách hàng có sẵn trong khung thời gian xuất được nêu. Sundae sau đó xóa hoặc ẩn danh dữ liệu theo DPA, Chính sách Quyền riêng tư, nghĩa vụ pháp định, chu kỳ sao lưu, khiếu nại pháp lý và yêu cầu kiểm toán chỉ ghi thêm. Aggregated Data vẫn thuộc sở hữu của Sundae.

TRONG MỨC ĐỘ TỐI ĐA ĐƯỢC PHÉP THEO PHÁP LUẬT, CÁC DỊCH VỤ VÀ OUTPUTS ĐƯỢC CUNG CẤP “NGUYÊN TRẠNG” VÀ “TÙY TÌNH CÓ”. SUNDAE TỪ CHỐI MỌI ĐẢM BẢO NGẦM VỀ TÍNH THƯƠNG MẠI, PHÙ HỢP, QUYỀN SỞ HỮU, KHÔNG XÂM PHẠM, ĐỘ CHÍNH XÁC, TÍNH ĐẦY ĐỦ, KHẢ DỤNG VÀ KẾT QUẢ. SUNDAE KHÔNG BẢO ĐẢM KẾT QUẢ LIÊN QUAN ĐẾN BẢNG LƯƠNG, THUẾ, LAO ĐỘNG, PHÚC LỢI, NỘP HỒ SƠ, THANH TOÁN, TUÂN THỦ HOẶC KẾT QUẢ KINH DOANH. KHÁCH HÀNG PHẢI ÁP DỤNG VIỆC XEM XÉT CỦA CON NGƯỜI VÀ TƯ VẤN CHUYÊN NGHIỆP NƠI THÍCH HỢP.

Khách hàng sẽ bảo vệ và bồi thường cho Sundae đối với các khiếu nại phát sinh từ Dữ liệu Khách hàng, việc sử dụng bất hợp pháp của Khách hàng, chỉ dẫn của Khách hàng, quyết định lao động/bảng lương, tích hợp bên thứ ba hoặc vi phạm những Điều khoản này, ngoại trừ ở mức do việc vi phạm của chính Sundae gây ra. Trong mức độ tối đa được phép theo pháp luật, không bên nào chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, tình cờ, đặc biệt, hậu quả, trừng phạt hoặc mất lợi nhuận. Tổng trách nhiệm của Sundae bị giới hạn ở mức lớn hơn giữa các khoản phí đã thanh toán cho Dịch vụ bị ảnh hưởng trong 12 tháng trước đó hoặc US$100, ngoại trừ các trách nhiệm mà pháp luật không cho phép hạn chế. Một biểu mẫu đặt hàng có thể quy định giới hạn khác đã được thương lượng.

Trừ khi biểu mẫu đặt hàng hoặc luật địa phương bắt buộc quy định khác, luật Delaware điều chỉnh và tòa án tại Delaware có thẩm quyền độc quyền. Không điều khoản nào giới hạn các quyền bắt buộc không thể từ bỏ về bảo vệ dữ liệu, lao động, người tiêu dùng hoặc các quyền bắt buộc khác. Các bên là nhà thầu độc lập. Những Điều khoản này, Chính sách Quyền riêng tư, DPA và các biểu mẫu đặt hàng là toàn bộ thỏa thuận; các điều khoản vô hiệu sẽ được thu hẹp chứ không được phép làm mất hiệu lực phần còn lại. Việc chuyển nhượng bị hạn chế đối với Khách hàng và được phép đối với Sundae trong trường hợp tái tổ chức, sáp nhập hoặc bán. Thông báo có thể được gửi qua email, tin nhắn trong ứng dụng hoặc theo địa chỉ pháp lý bên dưới.

Sundae Technologies Inc. · 1007 N Orange St, 4th Floor, Suite 1382 · Wilmington, DE 19801, United States

Legal: legal@sundae.io · Privacy: privacy@sundae.io · Security: security@sundae.io