Warunki Świadczenia Usług

Niniejsze Warunki zawierane są pomiędzy Sundae Technologies Inc., spółką zarejestrowaną w Delaware („Sundae”, „my”, „nas”), a osobą fizyczną lub podmiotem prawnym akceptującym je („Customer”, „wy”/„Klient”). Jeżeli akceptujecie je Państwo w imieniu organizacji, oświadczacie, że macie uprawnienia do jej reprezentowania i związania jej postanowieniami. Uprawnieni użytkownicy, pracownicy i inne osoby zaproszone przez Customer mogą korzystać z Services wyłącznie w ramach konta i uprawnień przydzielonych Klientowi.

Formularz zamówienia, wycena, zapis w kasie (checkout) lub umowa z dystrybutorem określa pakiet, moduły, lokalizacje, użytkowników, okres, opłaty, walutę oraz ewentualne poziomy usług. W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają postanowienia formularza zamówienia w odniesieniu do warunków komercyjnych; DPA reguluje przetwarzanie danych osobowych; niniejsze Warunki regulują korzystanie z platformy, własność intelektualną, akceptowalne użycie i ogólne zasady świadczenia usługi. Dystrybutor może świadczyć lokalne usługi rozliczeniowe lub wsparcie, lecz nie może zmieniać platformy Sundae, praw własności intelektualnej ani obowiązków dotyczących danych, chyba że wyraźnie uzgodniono to na piśmie.

„Services” oznacza Sundae Core, Sundae Crew oraz powiązane witryny, aplikacje, API, powierzchnie partnerów/wbudowane, wsparcie i dokumentację, obejmując wyłącznie moduły włączone dla pakietu i regionu Customer. Core może obejmować Pulse, Benchmark, Watchtower, Insights, Ask Sundae, Foresight, Profit Recovery, automatyzacje, raporty oraz analitykę danych połączonych. Crew może obejmować People/HR, rekrutację, harmonogramowanie, czas pracy i obecności, urlopy, dokumenty, świadczenia, wynagrodzenia, workforce intelligence, samoobsługę pracowniczą, gotowość do płac, paski płac, przepływy statutowe/eksportowe oraz synchronizacje z partnerami.

„Customer Data” oznacza dane przesłane, załadowane, wygenerowane lub połączone przez lub dla Customer, w tym dane POS, dostawy, zapasów, zakupów, rezerwacji, księgowości, marketingu, gości, pracowników, kandydatów, kontrahentów, obecności, wynagrodzeń, płac, dokumentów i integracji. „Usage Data” oznacza dane techniczne, diagnostyczne, dotyczące bezpieczeństwa, urządzeń, funkcji i aktywności konta. „Aggregated Data” oznacza dane przetworzone w sposób uniemożliwiający identyfikację Customer lub osoby fizycznej i które nie mogą być rozsądnie ponownie zidentyfikowane przy użyciu metod stosowanych przez Sundae. „Outputs” oznacza analizy, prognozy, raporty, rekomendacje, generowany tekst, pliki i inne wyniki zwracane przez Services.

Customer musi podać prawidłowe dane konta, organizacji, podmiotu prawnego, rozliczeniowe, kraj, walutę oraz dane kontaktowe; utrzymywać bezpieczeństwo poświadczeń; przydzielać role w modelu najmniejszych uprawnień; oraz niezwłocznie usuwać użytkowników odchodzących z organizacji. Customer ponosi odpowiedzialność za strukturę swojej organizacji, zakres placówek/serwisów, relacje pracownicze, konfigurację płac, uprawnienia systemów źródłowych oraz za wszystkie działania podejmowane przez swoich użytkowników.

Customer musi zapewnić wszystkie wymagane zawiadomienia i podstawy prawne wobec osób, których dane przesyła, w tym pracowników, kandydatów, kontrahentów, gości, beneficjentów, kontaktów alarmowych oraz kontaktów wydarzeń/dostaw. Customer musi minimalizować przetwarzanie danych wrażliwych, odpowiednio konfigurować okresy przechowywania i dostęp oraz odpowiadać na żądania osób, których dotyczą dane, które dotyczą przetwarzania dokonywanego przez Customer. Customer nie może używać Services do podejmowania wyłącznie zautomatyzowanej decyzji powodującej skutki prawne lub podobnie istotne wobec osoby bez wymaganej kontroli człowieka i zabezpieczeń.

Customer i jego użytkownicy nie mogą: łamać prawa; naruszać praw osób trzecich; omijać wielodostępowości (tenancy), zakresu lub kontroli bezpieczeństwa; sondować lub zakłócać systemy; przesyłać złośliwego oprogramowania; wykonywać scrapingu lub masowego pobierania bez pisemnej zgody; poddawać inżynierii odwrotnej z wyjątkiem przypadków, gdy prawo nie dopuszcza zrzeczenia się tego prawa; podejmować prób ponownej identyfikacji danych benchmarkingowych; używać Outputs do trenowania konkurencyjnej usługi bez zgody; przesyłać poświadczeń ani pełnych sekretów płatniczych w kanałach wsparcia; ani używać Services do decyzji awaryjnych, krytycznych dla bezpieczeństwa lub niezgodnych z prawem decyzji zatrudnieniowych.

Sundae może zawiesić dostęp w sposób proporcjonalny tam, gdzie jest to niezbędne do ochrony użytkowników, danych, systemów, dostawcy lub zgodności prawnej. Tam, gdzie jest to praktycznie wykonalne, Sundae udzieli zawiadomienia i możliwości usunięcia uchybienia.

Customer posiada lub kontroluje Customer Data i udziela Sundae ograniczonej, ogólnoświatowej, niewyłącznej licencji na hostowanie, kopiowanie, przesyłanie, organizowanie, analizowanie i inne przetwarzanie wyłącznie w celu świadczenia, zabezpieczenia, wsparcia, fakturowania i ulepszania Services zgodnie z opisem w Polityce Prywatności, DPA oraz instrukcjami Customer. Sundae może wykorzystywać Usage Data oraz prawidłowo Aggregated Data do operacji, rozwoju produktu, badań, benchmarkingu i analiz rynkowych.

W odniesieniu do Customer Data Customer zazwyczaj określa cele i środki przetwarzania, a Sundae działa jako processor/serwisodawca. Sundae działa jako niezależny administrator (controller) dla własnych kont, witryny, marketingu, wsparcia, bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom, rozliczeń, zapisów prawnych i celów związanych z wykorzystaniem produktu. DPA i Polityka Prywatności opisują obowiązki stron, podprocesorów, transfery, przechowywanie oraz procedury wykonywania praw.

Funkcje Ask Sundae i Crew AI są systemami wspomagającymi. Żądania mogą być transformowane, ograniczane, redagowane, rejestrowane i przesyłane przez kontrolowaną bramę AI Sundae do zatwierdzonych dostawców modeli. Użycie AI może zużywać kredyty planu lub limity użycia. Sundae nie oświadcza, że Output jest dokładny, kompletny, aktualny, wolny od uprzedzeń, zgodny z prawem lub unikalny.

Customer musi przeglądać Outputs przed poleganiem na nich, zwłaszcza w odniesieniu do zatrudnienia, wynagrodzeń, urlopów, ocen, rekrutacji, świadczeń, zgodności, ustalania cen, zakupów, marketingu, traktowania klienta lub komunikacji zewnętrznej. Działania wychodzące wymagają mechanizmów zatwierdzania widocznych w Services. Customer nadal odpowiada za decyzje kadrowe, instrukcje płacowe i publikowane treści. Sundae nie będzie świadomie wykorzystywać identyfikowalnych Customer Data do trenowania modelu ogólnego przeznaczenia, chyba że wyraźnie uzgodniono to na piśmie; Aggregated/De-identified data mogą być używane zgodnie z opisem w Polityce Prywatności.

Crew jest oprogramowaniem do zarządzania personelem, a nie pracodawcą, organizacją zatrudnienia profesjonalnego, dostawcą płac, doradcą podatkowym, kancelarią prawną, powiernikiem świadczeń ani organem składania dokumentów. Funkcje płacowe wspierają gotowość, obliczenia oparte na skonfigurowanych danych wejściowych, paski płac, eksporty, kanały partnerskie i dowody; dostępność i dokładność różnią się w zależności od pakietu krajowego, podmiotu, dostawcy i pakietu.

Customer i jego dostawca płac pozostają odpowiedzialni za kwalifikację pracownika, przepisy dotyczące czasu pracy/wynagrodzeń, traktowanie podatkowe, potrącenia, zajęcia komornicze, urlopy, świadczenia, obowiązki emerytalne/zabezpieczenia społecznego, zgłoszenia, instrukcje płatności, terminy, zawiadomienia dla pracowników oraz korygowanie danych źródłowych. Wygenerowany plik, status „gotowy”, eksport, transmisja lub odpowiedź dostawcy nie stanowią oświadczenia, że wynagrodzenia zostały wypłacone lub że zgłoszenie zostało przyjęte. Customer musi niezależnie przeglądać i zatwierdzać każde uruchomienie płac i każde statutowe dane wyjściowe.

Customer może łączyć POS, HRIS, płace, księgowość, dostawy, rezerwacje, CRM, marketing, bankowość i inne systemy za pośrednictwem obsługiwanych konektorów, API, webhooków, SFTP lub przesyłania plików. Customer upoważnia Sundae do dostępu i wymiany wybranych danych i odpowiada za warunki, uprawnienia, dokładność, przestoje i opłaty stron trzecich. Synchronizacje mogą być opóźnione lub ostatecznie spójne; wyłączenie konektora zatrzymuje przyszły dostęp, ale nie usuwa automatycznie danych historycznych. Dostęp partnerów i dystrybutorów jest ograniczony do zakresów upoważnionych przez Customer i właściwą umowę.

Sundae może łączyć Customer Data i Usage Data w Aggregated Data oraz wyniki benchmarkingowe. Sundae stosuje rozsądne metody de-identyfikacji, supresji i progi grupy porównawczej mające na celu uniemożliwienie identyfikacji klienta, pracownika lub gościa. Customer nie może podejmować prób ponownej identyfikacji ani wnioskować poufnych informacji innego uczestnika. Sundae jest właścicielem Aggregated Data, które nie identyfikuje już Customer ani osoby i może je zachować po rozwiązaniu umowy. Żadna metoda anonimizacji nie jest doskonała; Sundae nie udziela absolutnej gwarancji „anonimowości”.

Sundae i jego licencjodawcy zachowują wszelkie prawa do Services, oprogramowania, modeli, dokumentacji, interfejsów, znaków towarowych i usprawnień. Z zastrzeżeniem uiszczenia opłat i warunków niniejszych Warunków, Customer otrzymuje ograniczone, niewyłączne, niezbywalne i niezadysponowalne prawo do korzystania z włączonych Services wewnętrznie w trakcie trwania umowy. Customer zachowuje swoje znaki towarowe i Customer Data. Informacje zwrotne mogą być wykorzystywane przez Sundae bez wynagrodzenia, pod warunkiem że nie ujawniają poufnych informacji Customer.

Każda ze stron będzie chronić niejawne informacje drugiej strony z użyciem rozsądnej staranności i wykorzystywać je jedynie w celu realizacji relacji między stronami. Poufność nie ma zastosowania do informacji, które są publicznie dostępne, opracowane niezależnie, otrzymane legalnie od osoby trzeciej lub wymagane przez prawo. Sundae utrzymuje techniczne i organizacyjne środki zabezpieczeń, w tym szyfrowanie w tranzycie i w spoczynku tam, gdzie jest obsługiwane, kontrolę dostępu wielodostępowego/zakresu (tenant/scoped), uwierzytelnianie, rejestrowanie audytu, monitorowanie, kopie zapasowe, procedury reagowania na incydenty oraz kontrole dostawców. Żaden system nie jest całkowicie bezpieczny. Publiczne materiały dotyczące bezpieczeństwa Sundae opisują gotowość i kontrole i nie tworzą certyfikatu ani gwarancji czasu dostępności.

Opłaty, uwzględnione lokalizacje/użytkownicy, SKU lub pakiety Crew, uprawnienia, limity użycia, kredyty AI, nadwyżki, okresy zobowiązania oraz cykl odnawiania wynikają z właściwego formularza zamówienia lub zapisu w kasie. O ile nie wskazano inaczej, subskrypcje odnawiają się na ten sam okres według bieżących stawek. Customer musi opłacać faktury oraz należny VAT, GST, podatki od sprzedaży, użytkowania, u źródła i podobne podatki (z wyłączeniem podatków od dochodu netto Sundae). Stripe lub autoryzowany dystrybutor może przetwarzać płatności; dane karty są obsługiwane zgodnie z warunkami tego dostawcy.

Sundae może zawiesić płatne funkcje z powodu zaległych, niekwestionowanych należności po udzieleniu rozsądnego zawiadomienia. Zwroty, kredyty, anulacje i przedterminowe rozwiązanie umowy są regulowane przez formularz zamówienia; obowiązkowe lokalne przepisy konsumenckie lub handlowe nie są uchylone.

Sundae dąży do niezawodnej usługi, ale nie gwarantuje nieprzerwanej ani wolnej od błędów pracy, chyba że formularz zamówienia zawiera SLA. Sundae może utrzymywać, modyfikować, zastępować lub wycofywać funkcje oraz oferować funkcje beta „tak jak są”. Materialne zmiany, które zmniejszają podstawową funkcjonalność, będą komunikowane tam, gdzie jest to wymagane. Customer odpowiada za utrzymanie wspieranych przeglądarek, integracji źródłowych i eksportów.

Każda ze stron może rozwiązać umowę z powodu istotnego naruszenia, które nie zostało usunięte; Customer może anulować zgodnie z postanowieniami formularza zamówienia. Sundae może zawiesić lub rozwiązać umowę z powodu braku płatności, bezprawnego użycia, ryzyka bezpieczeństwa lub wymogu prawnego. Po rozwiązaniu dostęp kończy się zgodnie z formularzem zamówienia, a Customer może zażądać rozsądnego eksportu dostępnych Customer Data w ramach określonego okna eksportowego. Sundae następnie usuwa lub anonimizuje dane zgodnie z DPA, Polityką Prywatności, obowiązkami ustawowymi, cyklami kopii zapasowych, roszczeniami prawnymi oraz wymogami audytów append-only. Aggregated Data pozostaje własnością Sundae.

W ZAKRESIE NAJWIĘKSZYM DOPUSZCZALNYM PRZEZ PRAWO, SERWISY I OUTPUTS SĄ DOSTARCZANE „TAK JAK SĄ” ORAZ „W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI”. SUNDAE WYŁĄCZA DOROZUMIANE GWARANCJE PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU, TYTUŁU, BRAKU NARUSZEŃ, DOKŁADNOŚCI, KOMPLETNOŚCI, DOSTĘPNOŚCI I OSIĄGNIĘĆ. SUNDAE NIE GWARANTUJE WYNIKÓW DOTYCZĄCYCH PŁAC, PODATKÓW, ZATRUDNIENIA, ŚWIADCZEŃ, ZGŁOSZEŃ, PŁATNOŚCI, ZGODNOŚCI ANI WYNIKÓW BIZNESOWYCH. CUSTOMER MUSI STOSOWAĆ KONTROLĘ CZŁOWIEKA I PORADY PROFESJONALNE, GDY JEST TO ODPOWIEDNIE.

Customer będzie bronić i zabezpieczać Sundae przed roszczeniami wynikającymi z Customer Data, bezprawnego użycia przez Customer, instrukcji, decyzji dotyczących zatrudnienia/płac, integracji stron trzecich lub naruszenia niniejszych Warunków, z wyjątkiem zakresu spowodowanego przez własne naruszenie Sundae. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, następcze, karne ani utracone korzyści. Łączna odpowiedzialność Sundae jest ograniczona do większej z kwot: opłat zapłaconych za dotknięte Services w ciągu poprzednich 12 miesięcy lub US$100, z wyjątkiem odpowiedzialności, której prawnie nie można ograniczyć. Formularz zamówienia może przewidywać inną, negocjowaną górną granicę odpowiedzialności.

O ile formularz zamówienia lub obowiązkowe prawo lokalne nie stanowi inaczej, prawo Delaware ma zastosowanie, a sądy w Delaware mają wyłączną jurysdykcję. Nic nie ogranicza praw ochrony danych, prawa pracy, praw konsumenckich ani innych obowiązkowych praw, od których nie można odstąpić. Strony są niezależnymi kontrahentami. Niniejsze Warunki, Polityka Prywatności, DPA oraz formularze zamówień stanowią całość porozumienia; nieważne postanowienia są zawężane w celu nieodpartych zastosowań, a nie do unieważnienia pozostałych postanowień. Cesja jest ograniczona dla Customer i dozwolona dla Sundae w przypadku reorganizacji, połączenia lub sprzedaży. Zawiadomienia mogą być przesyłane e-mailem, wiadomością w aplikacji lub na adres prawny podany poniżej.

Sundae Technologies Inc. · 1007 N Orange St, 4th Floor, Suite 1382 · Wilmington, DE 19801, United States

Legal: legal@sundae.io · Privacy: privacy@sundae.io · Security: security@sundae.io