Termini di Servizio

Questi Termini sono tra Sundae Technologies Inc., una società del Delaware ("Sundae", "noi", "ci"), e la persona o l'entità giuridica che li accetta ("Cliente", "tu"). Se accetti per conto di un'organizzazione, dichiari di avere l'autorità per vincolarla. Gli utenti autorizzati, i dipendenti e altre persone invitate dal Cliente possono utilizzare i Servizi solo nell'ambito dell'account e delle autorizzazioni del Cliente.

Un ordine, un preventivo, un record di checkout o un accordo di rivendita identifica il pacchetto, i moduli, le sedi, gli utenti, la durata, le tariffe, la valuta e qualsiasi livello di servizio. In caso di conflitto, l'ordine prevale sui termini commerciali; il DPA regola il trattamento dei dati personali; questi Termini regolano l'uso della piattaforma, la proprietà intellettuale, l'uso accettabile e le regole generali del servizio. Un rivenditore può fornire fatturazione o supporto locale, ma non può modificare la piattaforma, la PI o gli obblighi relativi ai dati di Sundae salvo diverso accordo espresso per iscritto.

“Services” indica Sundae Core, Sundae Crew e i siti web, le app, le API, le superfici partner/embed, il supporto e la documentazione correlate, includendo soltanto i moduli abilitati per il pacchetto e la regione del Cliente. Core può includere Pulse, Benchmark, Watchtower, Insights, Ask Sundae, Foresight, Profit Recovery, automazioni, report e analytics su dati connessi. Crew può includere People/HR, recruiting, pianificazione, rilevazione presenze e timbrature, ferie, documenti, benefits, compensi, workforce intelligence, self-service dei dipendenti, readiness payroll, buste paga, flussi di lavoro statutari/esportazione e sincronizzazioni con partner.

“Customer Data” indica i dati inviati, caricati, generati o connessi da o per il Cliente, inclusi POS, delivery, inventario, acquisti, prenotazioni, contabilità, marketing, guest, dipendente, candidato, contractor, presenze, compensi, payroll, documenti e dati di integrazione. “Usage Data” indica dati tecnici, diagnostici, di sicurezza, del dispositivo, delle funzionalità e dell'attività dell'account. “Aggregated Data” indica dati processati in modo da non identificare il Cliente o una persona fisica e che non possono ragionevolmente essere ri-identificati con i metodi che Sundae applica. “Outputs” indica analytics, previsioni, report, raccomandazioni, testo generato, file e altri risultati restituiti dai Servizi.

Il Cliente deve fornire informazioni accurate sull'account, sull'organizzazione, sull'entità giuridica, sulla fatturazione, sul paese, sulla valuta e sui contatti; mantenere la sicurezza delle credenziali; assegnare ruoli con privilegi minimi; e rimuovere tempestivamente gli utenti cessati. Il Cliente è responsabile della propria gerarchia organizzativa, dell'ambito dei punti vendita/sedi, dei rapporti di lavoro, della configurazione del payroll, delle autorizzazioni dei sistemi sorgente e di tutte le azioni effettuate dai suoi utenti.

Il Cliente deve fornire tutte le comunicazioni e le basi giuridiche richieste per le persone i cui dati vengono inviati, inclusi dipendenti, candidati, contractor, ospiti, beneficiari, contatti per emergenze e contatti per eventi/consegne. Il Cliente deve minimizzare i dati sensibili, configurare adeguatamente la conservazione e l'accesso e rispondere alle richieste degli interessati che riguardano il trattamento effettuato dal Cliente. Il Cliente non deve utilizzare i Servizi per adottare una decisione unicamente automatizzata che produca effetti giuridici o effetti analoghi di rilievo su una persona senza la revisione umana e le garanzie richieste.

Il Cliente e i suoi utenti non devono: violare la legge; ledere diritti; eludere i controlli di tenancy, ambito o sicurezza; sondare o interrompere i sistemi; caricare malware; effettuare scraping o download massivi senza autorizzazione scritta; effettuare reverse engineering salvo quanto permesso da legge inderogabile; tentare di ri-identificare i dati di benchmark; usare gli Outputs per addestrare un servizio concorrente senza permesso; trasmettere credenziali o segreti di pagamento completi nei canali di supporto; o usare i Servizi per decisioni di emergenza, critiche per la sicurezza o decisioni occupazionali illecite.

Sundae può sospendere l'accesso in modo proporzionato quando necessario per proteggere utenti, dati, sistemi, un fornitore o la conformità legale. Quando praticabile, Sundae darà preavviso e opportunità di porre rimedio.

Il Cliente è proprietario o controller dei Customer Data e concede a Sundae una licenza limitata, mondiale, non esclusiva per ospitarli, copiarli, trasmetterli, organizzarli, analizzarli e comunque processarli soltanto per fornire, proteggere, supportare, fatturare e migliorare i Servizi come descritto nell'Informativa sulla privacy, nel DPA e nelle istruzioni del Cliente. Sundae può utilizzare Usage Data e Aggregated Data opportunamente anonimizzati per operazioni, sviluppo prodotto, ricerca, benchmarking e insight di mercato.

Per i Customer Data, il Cliente generalmente determina le finalità e i mezzi del trattamento e Sundae agisce come processor/fornitore di servizi. Sundae agisce come controller indipendente per i propri account, sito web, marketing, supporto, sicurezza, prevenzione frodi, fatturazione, registri legali e finalità di utilizzo del prodotto. Il DPA e l'Informativa sulla privacy descrivono le responsabilità delle parti, i subprocessori, i trasferimenti, la conservazione e le procedure per i diritti.

Le funzionalità Ask Sundae e Crew AI sono sistemi di supporto. Le richieste possono essere trasformate, circoscritte, redatte, registrate e inviate attraverso il gateway AI controllato di Sundae a fornitori di modelli approvati. L'uso dell'AI può consumare crediti del piano o limiti di utilizzo. Sundae non dichiara che un Output sia accurato, completo, aggiornato, privo di bias, conforme alla legge o unico.

Il Cliente deve verificare gli Outputs prima di farvi affidamento, specialmente per staffing, retribuzione, ferie, performance, recruiting, benefits, conformità, prezzi, acquisti, marketing, trattamento dei clienti o comunicazioni esterne. Le azioni in uscita richiedono i controlli di approvazione mostrati nei Servizi. Il Cliente rimane responsabile delle decisioni occupazionali, delle istruzioni per il payroll e dei contenuti pubblicati. Sundae non utilizzerà consapevolmente dati identificabili del Cliente per addestrare un modello di uso generale eccetto se espressamente concordato per iscritto; Aggregated/De-identified data possono essere usati come descritto nell'Informativa sulla privacy.

Crew è un software di gestione della forza lavoro, non un datore di lavoro, un professional employer organization, un fornitore di payroll, un consulente fiscale, uno studio legale, un fiduciario dei benefits o un'autorità per gli adempimenti governativi. Le funzionalità payroll supportano la readiness, i calcoli basati sugli input configurati, le buste paga, gli export, i canali dei partner e le evidenze; disponibilità e accuratezza variano in base al country pack, all'entità, al fornitore e al pacchetto.

Il Cliente e il suo fornitore di payroll rimangono responsabili della classificazione dei lavoratori, delle regole su salario/ore, del trattamento fiscale, delle detrazioni, delle trattenute, delle ferie, dei benefits, degli obblighi pensionistici/di sicurezza sociale, degli adempimenti, delle istruzioni di pagamento, delle scadenze, delle comunicazioni ai dipendenti e della correzione dei dati sorgente. Un file generato, lo stato “ready”, un export, una trasmissione o una risposta del fornitore non costituiscono una dichiarazione che i salari siano stati pagati o che un adempimento sia stato accettato. Il Cliente deve revisionare e approvare indipendentemente ogni esecuzione payroll e ogni output statutario.

Il Cliente può connettere POS, HRIS, payroll, contabilità, delivery, prenotazioni, CRM, marketing, banking e altri sistemi tramite connettori supportati, API, webhook, SFTP o upload. Il Cliente autorizza Sundae ad accedere e scambiare i dati selezionati ed è responsabile dei termini, delle autorizzazioni, dell'accuratezza, delle interruzioni e dei costi del terzo. Le sincronizzazioni possono essere ritardate o eventualmente consistenti; disabilitare un connettore interrompe l'accesso futuro ma non elimina automaticamente i dati storici. L'accesso di partner e rivenditori è limitato agli ambiti autorizzati dal Cliente e dall'accordo applicabile.

Sundae può combinare Customer Data e Usage Data in Aggregated Data e output di benchmarking. Sundae applica ragionevoli tecniche di de-identificazione, soppressione e soglie di gruppo di pari livello progettate per impedire che un cliente, un dipendente o un ospite venga identificato. Il Cliente non deve tentare la ri-identificazione né dedurre informazioni riservate di un altro partecipante. Sundae è proprietaria degli Aggregated Data che non identificano più il Cliente o una persona e può conservarli dopo la cessazione. Nessun metodo di anonimizzazione è perfetto; Sundae non fornirà una garanzia assoluta di “anonimato”.

Sundae e i suoi licenzianti mantengono tutti i diritti sui Servizi, sul software, sui modelli, sulla documentazione, sulle interfacce, sui marchi e sui miglioramenti. Soggetto al pagamento e a questi Termini, il Cliente riceve un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare internamente i Servizi abilitati durante la durata. Il Cliente conserva i propri marchi e i Customer Data. Il feedback può essere utilizzato da Sundae senza compenso, a condizione che non divulghi Informazioni Confidenziali del Cliente.

Ciascuna parte proteggerà le informazioni non pubbliche dell'altra con cura ragionevole e le utilizzerà solo per la relazione contrattuale. La riservatezza non si applica alle informazioni che sono pubbliche, sviluppate indipendentemente, ricevute legalmente o richieste per legge. Sundae mantiene misure tecniche e organizzative tra cui cifratura in transito e a riposo ove supportata, controlli di accesso tenant/scoped, autenticazione, audit logging, monitoraggio, backup, risposta agli incidenti e controlli sui fornitori. Nessun sistema è completamente sicuro. I materiali di sicurezza pubblici di Sundae descrivono readiness e controlli e non creano una certificazione o una garanzia di uptime.

Tariffe, sedi/utenti inclusi, SKU o bundle Crew, titoli, limiti di utilizzo, crediti AI, eccedenze, termini di impegno e cadenza di rinnovo sono quelli indicati nell'ordine o nel checkout applicabile. Salvo diversa indicazione, gli abbonamenti si rinnovano per lo stesso periodo alle tariffe in vigore. Il Cliente deve pagare le fatture e l'IVA, GST, imposte sulle vendite, imposte d'uso, ritenute e imposte simili applicabili (esclusi gli oneri fiscali sul reddito netto di Sundae). Stripe o un rivenditore autorizzato possono processare il pagamento; i dati della carta sono gestiti secondo i termini di quel fornitore.

Sundae può sospendere le funzionalità a pagamento per importi scaduti e non contestati dopo un preavviso ragionevole. Rimborsi, crediti, cancellazioni e risoluzioni anticipate sono disciplinati dall'ordine; la normativa locale inderogabile per consumatori o commerciale non è rinunciata.

Sundae punta a un servizio affidabile ma non promette operazione ininterrotta o priva di errori salvo che un ordine contenga un SLA. Sundae può mantenere, modificare, sostituire o ritirare funzionalità e può offrire funzionalità beta “as is”. Le modifiche materiali che riducono la funzionalità core saranno comunicate quando richiesto. Il Cliente è responsabile di mantenere browser supportati, integrazioni sorgente ed export.

Entrambe le parti possono risolvere per inadempimento materiale non sanato; il Cliente può cancellare come indicato nel proprio ordine. Sundae può sospendere o risolvere per mancato pagamento, uso illecito, rischio per la sicurezza o obbligo legale. In caso di risoluzione, l'accesso termina secondo l'ordine, e il Cliente può richiedere un esportazione ragionevole dei Customer Data disponibili durante la finestra di esportazione indicata. Sundae quindi elimina o anonimizza i dati in conformità con il DPA, l'Informativa sulla privacy, obblighi statutari, cicli di backup, contestazioni legali e requisiti di audit append-only. Gli Aggregated Data restano di proprietà di Sundae.

NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, I SERVIZI E GLI OUTPUT SONO FORNITI “AS IS” E “AS AVAILABLE”. SUNDAE ESCLUDE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ, TITOLO, NON VIOLAZIONE, ACCURATEZZA, COMPLETEZZA, DISPONIBILITÀ E RISULTATI. SUNDAE NON GARANTISCE OUTCOME RELATIVI A PAYROLL, FISCALITÀ, OCCUPAZIONE, BENEFIT, ADEMPIMENTI, PAGAMENTI, CONFORMITÀ O RISULTATI DI BUSINESS. IL CLIENTE DEVE APPLICARE REVISIONE UMANA E CONSULENZA PROFESSIONALE QUANDO APPROPRIATO.

Il Cliente difenderà e indennizzerà Sundae per reclami derivanti dai Customer Data, dall'uso illecito del Cliente, dalle istruzioni, dalle decisioni occupazionali/payroll, dalle integrazioni di terzi o dalla violazione di questi Termini, salvo nella misura in cui siano causati da una violazione di Sundae. Nella massima misura consentita dalla legge, nessuna delle parti è responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, punitivi o perdita di profitto. La responsabilità aggregata di Sundae è limitata al maggiore tra le tariffe pagate per i Servizi interessati nei 12 mesi precedenti o US$100, eccetto per responsabilità che per legge non possono essere limitate. Un ordine può prevedere un diverso limite negoziato.

Salvo diverso accordo nell'ordine o legge locale inderogabile, la legge del Delaware governa e i tribunali del Delaware hanno giurisdizione esclusiva. Nulla limita diritti inderogabili in materia di protezione dei dati, lavoro, consumatori o altri diritti obbligatori. Le parti sono contraenti indipendenti. Questi Termini, l'Informativa sulla privacy, il DPA e gli ordini costituiscono l'intero accordo; le clausole invalide sono ristrette, non consentendo di vanificare il resto. La cessione è limitata per il Cliente e consentita per Sundae in caso di riorganizzazione, fusione o vendita. Le comunicazioni possono essere inviate via email, messaggio in-app o all'indirizzo legale di seguito.

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