شروط الخدمة

تقع هذه الشروط بين Sundae Technologies Inc.، وهي شركة مسجلة في ولاية ديلاوير («Sundae»، «نحن»، «لنا»)، والشخص أو الكيان القانوني الذي يقبلها («العميل»، «أنت»). إذا قمت بالقبول نيابةً عن مؤسسة، فأنت تقر بأن لديك السلطة لالتزامها. يمكن للمستخدمين المصرح لهم والموظفين وغيرهم من الأشخاص الذين يدعوهم العميل استخدام الخدمات فقط داخل حساب العميل والصلاحيات الممنوحة له.

يحدد نموذج الطلب أو عرض السعر أو سجل الدفع أو اتفاقية البائع الحزمة والوحدات والمواقع والمستخدمين والمدة والرسوم والعملة وأي مستويات خدمة. في حال وجود تعارض، يهيمن نموذج الطلب على الشروط التجارية؛ يهيمن DPA على معالجة البيانات الشخصية؛ وهذه الشروط تتحكم في استخدام المنصة وحقوق الملكية الفكرية والاستخدام المقبول وقواعد الخدمة العامة. قد يوفر موزع محليًا الفوترة أو الدعم المحلي، لكنه لا يغير منصة Sundae أو حقوق الملكية الفكرية أو التزامات البيانات الخاصة بـ Sundae ما لم يُتفق صراحة كتابيًا على خلاف ذلك.

«الخدمات» تعني Sundae Core وSundae Crew والمواقع المرتبطة بها والتطبيقات وواجهات برمجة التطبيقات وأسحِة الشركاء/التضمين والدعم والوثائق، بما في ذلك وحدات الوظائف المفعّلة فقط لحزمة العميل ومنطقته. قد يشمل Core منتجات مثل Pulse وBenchmark وWatchtower وInsights وAsk Sundae وForesight وProfit Recovery والأتمتة والتقارير وتحليلات البيانات المتصلة. قد يشمل Crew وظائف People/HR والتوظيف والجدولة والحضور والغياب والمستندات والمزايا والتعويضات واستخبارات القوى العاملة وخدمة الموظف الذاتية وجاهزية الرواتب وكشوف الدفع وسير العمل الضريبية/التصدير ومزامنات الشريك.

«بيانات العميل» تعني البيانات التي يقدمها العميل أو يحمّلها أو ينتجها أو يربطها العميل أو لصالح العميل، بما في ذلك بيانات نقاط البيع والتسليم والمخزون والمشتريات والحجوزات والمحاسبة والتسويق والضيوف والموظفين والمتقدمين والمتعاقدين والحضور والتعويضات والرواتب والمستندات وبيانات التكامل. «بيانات الاستخدام» تعني البيانات الفنية والتشخيصية والأمنية وبيانات الجهاز والميزة ونشاط الحساب. «البيانات المجمعة» تعني البيانات المعالجة بحيث لا تحدد هوية العميل أو الشخص الطبيعي ولا يمكن إعادة تحديد هويته بشكل معقول باستخدام الأساليب التي تطبقها Sundae. «المخرجات» تعني التحليلات والتنبؤات والتقارير والتوصيات والنصوص والملفات والنتائج الأخرى التي تُرجعها الخدمات.

يجب على العميل تزويد معلومات حساب وتنظيم وكيان قانوني وفوترة وبلد وعملة ومعلومات اتصال دقيقة؛ والحفاظ على أمان بيانات الاعتماد؛ وتعيين أدوار بحدّ الامتياز الأدنى؛ وإزالة المستخدمين الذين غادروا فورًا. العميل مسؤول عن هيكلية تنظيمه، ونطاق المواقع/الفروع، وعلاقات التوظيف، وتكوين الرواتب، وأذونات نظم المصدر، وكل الإجراءات التي يتخذها مستخدموه.

يجب على العميل تقديم جميع الإخطارات والأسس القانونية المطلوبة للأشخاص الذين يُقدم بياناتهم، بما في ذلك الموظفون والمتقدمون والمتعاقدون والضيوف والمستفيدون وجهات الاتصال في حالات الطوارئ وجهات اتصال الفعاليات/التسليم. يجب على العميل تقليل جمع البيانات الحساسة، وتكوين احتفاظ ووصول مناسبين، والرد على طلبات أصحاب البيانات التي تخص معالجة العميل الخاصة. لا يجوز للعميل استخدام الخدمات لإصدار قرار تلقائي بحت يُنتج آثارًا قانونية أو آثارًا مهمة مماثلة على شخص دون المراجعة البشرية والحواجز الوقائية المطلوبة.

يجب ألا يقوم العميل ومستخدموه بما يلي: انتهاك القانون؛ انتهاك الحقوق؛ تجاوز حدود الاستئجار متعدد المستأجرين أو نطاق الوصول أو ضوابط الأمان؛ فحص الأنظمة أو تعطيلها؛ تحميل برامج خبيثة؛ جمع البيانات على نطاق واسع أو التنزيل بالجملة دون إذن كتابي؛ الهندسة العكسية إلا حيث تسمح القوانين غير القابلة للتنازل بذلك؛ محاولة إعادة تحديد هوية بيانات القياس المرجعي؛ استخدام المخرجات لتدريب خدمة منافسة دون إذن؛ نقل بيانات الاعتماد أو أسرار الدفع الكاملة في قنوات الدعم؛ أو استخدام الخدمات لقرارات طارئة أو حرجة للسلامة أو قرارات توظيف غير قانونية.

يجوز لـ Sundae تعليق الوصول بشكل متناسب حيث يلزم ذلك لحماية المستخدمين أو البيانات أو الأنظمة أو مزود خدمة أو الامتثال القانوني. وعند الإمكان، ستقدّم Sundae إشعارًا وفرصة للتدارك.

يمتلك العميل أو يسيطر على بيانات العميل ويمنح Sundae ترخيصًا محدودًا وعالميًا وغير حصري لاستضافة ونسخ ونقل وتنظيم وتحليل ومعالجة هذه البيانات فقط لتقديم وحماية ودعم وفوترة وتحسين الخدمات كما هو موضح في سياسة الخصوصية وDPA وتعليمات العميل. يجوز لـ Sundae استخدام بيانات الاستخدام والبيانات المجمعة بشكل صحيح لأغراض التشغيل وتطوير المنتج والبحث وإعداد المقاييس والرؤى السوقية.

بالنسبة لبيانات العميل، يحدد العميل عموماً أغراض ووسائل المعالجة ويعمل Sundae كمعالج/مزود خدمة. يعمل Sundae كجهة بيانات مستقلة لغايات حسابه وموقعه الإلكتروني والتسويق والدعم والأمن ومنع الاحتيال والفوترة والسجلات القانونية وأغراض استخدام المنتج. يصف DPA وسياسة الخصوصية مسؤوليات الأطراف والمعالِجين من الباطن والنقل والاحتفاظ وإجراءات الحقوق.

تُعد ميزات Ask Sundae وCrew AI أنظمة مساعدة. قد تُحوَّل وتُقيَّد وتُحذف أجزاء وتُسجَّل الطلبات وتُرسَل عبر بوابة الذكاء الاصطناعي الخاضعة لسيطرة Sundae إلى مزودي النماذج المعتمدين. قد يستهلك استخدام الذكاء الاصطناعي اعتمادات الخطة أو بدلات الاستخدام. لا تدّعي Sundae أن المخرجات دقيقة أو كاملة أو حالية أو غير متحيزة أو متوافقة قانونيًا أو فريدة.

يجب على العميل مراجعة المخرجات قبل الاعتماد عليها، لا سيما فيما يتعلق بالتوظيف والأجور والإجازات والأداء والتوظيف والمزايا والامتثال والتسعير والمشتريات والتسويق ومعاملة العملاء أو الاتصالات الخارجية. تتطلب الأعمال الصادرة موافقات الضوابط المعروضة في الخدمات. يظل العميل مسؤولاً عن قرارات التوظيف وتعليمات الرواتب والمحتوى المنشور. لن تستخدم Sundae بيانات عميل محددة الهوية لتدريب نموذج عام عن علم إلا إذا تم الاتفاق صراحة كتابيًا؛ يجوز استخدام البيانات المجمعة/المُزالة الهوية كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

Crew هو برنامج لإدارة القوى العاملة، وليس صاحب عمل أو منظمة خدمات مهنية أو مزود رواتب أو مستشار ضريبي أو مكتب محاماة أو وصي على المزايا أو سلطة تقديم مستندات حكومية. تدعم ميزات الرواتب الجاهزية والحسابات المستندة إلى المدخلات المكوّنة وكشوف الدفع والتصديرات وممرات الشريك والأدلة؛ وتختلف التوفر والدقة حسب حزمة البلد والكيان والمزود والحزمة.

يبقى العميل ومزود الرواتب الخاص به مسؤولين عن تصنيف العاملين وقواعد الأجور/الساعات والمعاملة الضريبية والاقتطاعات والحجزات والإجازات والمزايا والالتزامات الخاصة بالمعاش/الضمان الاجتماعي والتقديمات وتعليمات الدفع والمواعيد النهائية وإخطارات الموظفين وتصحيح بيانات المصدر. لا يمثل ملف مولد أو حالة «جاهز» أو تصدير أو إرسال أو استجابة مزود أن الأجور قد دُفعت أو أن تقديمًا قد قُبل. يجب على العميل مراجعة واعتماد كل دورة رواتب وكل مخرجات قانونية بشكل مستقل.

يجوز للعميل ربط نقاط البيع وHRIS والرواتب والمحاسبة والتسليم والحجوزات وCRM والتسويق والمصرفية وأنظمة أخرى عبر الموصلات المدعومة أو واجهات برمجة التطبيقات أو webhooks أو SFTP أو التحميلات. يفوض العميل Sundae بالوصول إلى البيانات المحددة وتبادلها، ويكون مسؤولاً عن شروط الطرف الثالث وأذوناته ودقته وتوقفاته ورسومه. قد تكون المزامنات متأخرة أو متسقة في نهاية المطاف؛ إيقاف موصل يوقف الوصول المستقبلي لكنه لا يحذف تلقائيًا البيانات التاريخية. يقتصر وصول الشركاء والموزعين على المجالات المصرح بها من قبل العميل والاتفاقية المعمول بها.

يجوز لـ Sundae دمج بيانات العميل وبيانات الاستخدام في بيانات مجمعة ومخرجات قياس مرجعية. تطبّق Sundae معالجات معقولة لإزالة الهوية والقمع وحدود مجموعات النظراء مصممة لمنع تحديد عميل أو موظف أو ضيف. يجب ألا يحاول العميل إعادة التعرّف أو استنتاج معلومات سرية لمشارك آخر. تمتلك Sundae البيانات المجمعة التي لم تعد تحدد هوية العميل أو شخص ويمكنها الاحتفاظ بها بعد إنهاء العلاقة. لا توجد طريقة للتجريد مثالية؛ ولن تقدم Sundae ضمان «مجهولية» مطلقة.

تحتفظ Sundae ومرخِّصوها بجميع الحقوق في الخدمات والبرمجيات والنماذج والوثائق والواجهات والعلامات والتحسينات. بمقتضى الدفع وهذه الشروط، يحصل العميل على حق محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن لاستخدام الخدمات المفعّلة داخليًا طوال المدة. يحتفظ العميل بعلاماته وبيانات العميل. يجوز استخدام التعليقات من قبل Sundae دون تعويض شريطة ألا تكشف عن معلومات عميل سرية.

يحمي كل طرف معلومات الطرف الآخر غير العامة بعناية معقولة ويستخدمها فقط للعلاقة التعاقدية بينهما. لا تنطبق السرية على المعلومات التي تكون عامة أو مطوَّرة بشكل مستقل أو مُستلمة قانونيًا أو مطلوبة بموجب القانون. تحتفظ Sundae بضوابط فنية وتنظيمية تشمل التشفير أثناء النقل وعند السكون حيثما يدعم ذلك، وضوابط وصول مقننة بالنطاق/المستأجر، والمصادقة، وتسجيل التدقيق، والمراقبة، والنسخ الاحتياطية، والاستجابة للحوادث، وضوابط المزود. لا يوجد نظام آمن تمامًا. تصف المواد العامة الأمنية الخاصة بـ Sundae الجاهزية والضوابط ولا تنشئ شهادة أو ضمان زمن تشغيل.

الرسوم والمواقع/المستخدمين المدرجين وSKUs أو الحزم الخاصة بـ Crew والحقوق وحدود الاستخدام واعتمادات الذكاء الاصطناعي والتجاوزات وشروط الالتزام وإيقاع التجديد هي تلك الواردة في نموذج الطلب أو سجل الدفع المعمول به. ما لم يرد خلاف ذلك، تتجدد الاشتراكات لنفس الفترة بأسعار السائدة آنذاك. يجب على العميل دفع الفواتير والضرائب المطبقة مثل ضريبة القيمة المضافة GST أو ضريبة المبيعات أو استخدام أو خصم المصدر والضرائب المماثلة (باستثناء الضرائب على صافي دخل Sundae). قد تعالج Stripe أو موزع مخوّل الدفع؛ يتم التعامل مع بيانات البطاقة وفقًا لشروط ذلك المزود.

يجوز لـ Sundae تعليق الميزات المدفوعة لمبالغ مستحقة غير متنازع عليها بعد إشعار معقول. تُنظّم عمليات الاسترداد والائتمانات والإلغاءات والإنهاء المبكر وفق نموذج الطلب؛ ولا يتم التنازل عن أحكام قانون المستهلك أو القانون التجاري المحلية الإلزامية.

تسعى Sundae لتوفير خدمة موثوقة لكنها لا تعد بالتشغيل المتواصل أو الخالي من الأخطاء ما لم يتضمن نموذج الطلب اتفاقية مستوى خدمة (SLA). يجوز لـ Sundae صيانة أو تعديل أو استبدال أو إيقاف ميزات وقد تقدم ميزات تجريبية «كما هي». سيتم التواصل بشأن التغييرات الجوهرية التي تقلل الوظيفة الأساسية حيثما يقتضي الأمر. يكون العميل مسؤولًا عن الحفاظ على المتصفحات المدعومة والتكاملات المصدرية والتصديرات.

يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاق لخرق جوهري لم يتم تداركه؛ ويمكن للعميل الإلغاء كما هو مبيّن في نموذج طلبه. يجوز لـ Sundae التعليق أو الإنهاء لعدم السداد أو الاستخدام غير القانوني أو خطر أمني أو مطلب قانوني. عند الإنهاء، ينتهي الوصول وفقًا لنموذج الطلب، ويمكن للعميل طلب تصدير معقول للبيانات المتاحة خلال نافذة التصدير المنصوص عليها. بعد ذلك، تحذف Sundae أو تُجهّل البيانات وفقًا لـ DPA وسياسة الخصوصية والالتزامات النظامية ودورات النسخ الاحتياطي والمطالبات القانونية ومتطلبات سجلات التدقيق القابلة للإضافة فقط. تظل البيانات المجمعة مع Sundae.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمات والمخرجات «كما هي» و«حسب التوفر». تتنصل SUNDAE من الضمانات الضمنية بالتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو الملكية أو عدم الانتهاك أو الدقة أو الاكتمال أو التوافر أو النتائج. لا تضمن SUNDAE نتائج الرواتب أو الضرائب أو التوظيف أو المزايا أو التقديمات أو الدفع أو الامتثال أو نتائج الأعمال. يجب على العميل إجراء مراجعة بشرية وطلب مشورة مهنية حيثما كان ذلك مناسبًا.

يدافع العميل ويعوض Sundae عن المطالبات الناشئة عن بيانات العميل أو استخدام العميل غير القانوني أو التعليمات أو قرارات التوظيف/الرواتب أو تكاملات الطرف الثالث أو خرق العميل لهذه الشروط، باستثناء النطاق الناتج عن خرق Sundae الخاص بها. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يَكون أي طرف مسؤولًا عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية أو فقدان الأرباح. يحدد إجمالي مسؤولية Sundae الحد الأعلى ليكون أكبر ما بين الرسوم المدفوعة عن الخدمات المتأثرة خلال الأشهر الاثني عشر السابقة أو مبلغ US$100، باستثناء المسؤوليات التي لا يمكن قانونيًا تقييدها. قد يوفر نموذج الطلب حدًا تفاوضيًا مختلفًا.

ما لم ينص نموذج الطلب أو القانون المحلي الإلزامي على خلاف ذلك، يحكم قانون ولاية ديلاوير وتكون المحاكم في ديلاوير لها الاختصاص الحصري. لا يحد ذلك من الحقوق غير القابلة للتنازل بموجب قوانين حماية البيانات أو التوظيف أو حماية المستهلك أو الحقوق الإلزامية الأخرى. الأطراف مستقلون كمتعهدين. تشكل هذه الشروط وسياسة الخصوصية وDPA ونماذج الطلب الاتفاقية الكاملة؛ تُقلّص الأحكام الباطلة ولا تُسمح لها بإبطال الباقي. تُقيد عملية التنازل بالنسبة للعميل ويسمح بها لـ Sundae في حالة إعادة التنظيم أو الاندماج أو البيع. يجوز إرسال الإشعارات عن طريق البريد الإلكتروني أو رسالة داخل التطبيق أو إلى العنوان القانوني أدناه.

Sundae Technologies Inc. · 1007 N Orange St, 4th Floor, Suite 1382 · Wilmington, DE 19801, United States

القسم القانوني: legal@sundae.io · الخصوصية: privacy@sundae.io · الأمن: security@sundae.io