Terma Perkhidmatan

Terma ini adalah antara Sundae Technologies Inc., sebuah korporat Delaware (“Sundae”, “kami”, “kita”), dan individu atau entiti undang-undang yang menerimanya (“Customer”, “anda”). Jika anda menerima bagi pihak sebuah organisasi, anda mengisytiharkan bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikatnya. Pengguna yang diberi kuasa, pekerja dan orang lain yang dijemput oleh Customer boleh menggunakan Perkhidmatan hanya dalam akaun dan kebenaran Customer.

Satu borang pesanan, sebut harga, rekod checkout atau perjanjian penjual semula mengenal pasti pakej, modul, lokasi, pengguna, tempoh, yuran, mata wang dan sebarang tahap perkhidmatan. Jika terdapat percanggahan, borang pesanan mengawal terma komersial; DPA mengawal pemprosesan data peribadi; Terma ini mengawal penggunaan platform, harta intelek, penggunaan yang dibenarkan dan peraturan perkhidmatan am. Seorang penjual semula boleh menyediakan bil tempatan atau sokongan, tetapi tidak boleh mengubah platform Sundae, harta intelek atau kewajiban data Sundae melainkan dipersetujui secara nyata secara bertulis.

“Services” bermaksud Sundae Core, Sundae Crew dan laman web, apl, API, permukaan rakan kongsi/terbenam, sokongan dan dokumentasi berkaitan, termasuk hanya modul yang diaktifkan untuk pakej dan rantau Customer. Core mungkin merangkumi Pulse, Benchmark, Watchtower, Insights, Ask Sundae, Foresight, Profit Recovery, automasi, laporan dan analitik data tersambung. Crew mungkin merangkumi People/HR, pengambilan, penjadualan, masa dan kehadiran, cuti, dokumen, faedah, pampasan, kecerdasan tenaga kerja, perkhidmatan layan-diri pekerja, kesiapsiagaan gaji, slip gaji, aliran kerja statutori/eksport dan penyelaras rakan kongsi.

“Customer Data” bermaksud data yang dihantar, dimuat naik, dijana atau disambungkan oleh atau untuk Customer, termasuk POS, penghantaran, inventori, pembelian, tempahan, perakaunan, pemasaran, tetamu, pekerja, pemohon, kontraktor, kehadiran, pampasan, gaji, dokumen dan data integrasi. “Usage Data” bermaksud data teknikal, diagnostik, keselamatan, peranti, ciri dan aktiviti akaun. “Aggregated Data” bermaksud data yang diproses sehingga ia tidak mengenal pasti Customer atau individu semula jadi dan tidak boleh dikenalpasti semula secara munasabah menggunakan kaedah yang digunakan Sundae. “Outputs” bermaksud analitik, ramalan, laporan, cadangan, teks yang dijana, fail dan hasil lain yang dikembalikan oleh Perkhidmatan.

Customer mesti menyediakan maklumat akaun, organisasi, entiti undang-undang, bil, negara, mata wang dan kenalan yang tepat; mengekalkan keselamatan kredensial; menetapkan peranan keistimewaan minimum; dan segera mengalih keluar pengguna yang telah berhenti. Customer bertanggungjawab ke atas hierarki organisasinya, skop outlet/lokasi, hubungan pekerjaan, konfigurasi gaji, kebenaran sistem sumber dan semua tindakan yang diambil oleh penggunanya.

Customer mesti menyediakan semua notis dan asas perundangan yang sah untuk orang yang datanya dihantar olehnya, termasuk pekerja, pemohon, kontraktor, tetamu, penerima manfaat, kenalan kecemasan dan kenalan acara/penghantaran. Customer mesti meminimumkan data sensitif, mengkonfigurasi pengekalan dan akses dengan sewajarnya, dan memberi respons kepada permintaan subjek data yang berkaitan dengan pemprosesan Customer sendiri. Customer tidak boleh menggunakan Perkhidmatan untuk membuat keputusan yang sepenuhnya automatik yang menghasilkan kesan undang-undang atau kesan penting yang serupa terhadap seorang individu tanpa semakan manusia yang diperlukan dan langkah keselamatan.

Customer dan penggunanya tidak boleh: melanggar undang-undang; menceroboh hak; memintas kawalan tenancy, skop atau keselamatan; menyiasat atau mengganggu sistem; memuat naik perisian hasad; mengikis atau memuat turun secara pukal tanpa kebenaran bertulis; melakukan kejuruteraan songsang kecuali apabila undang-undang yang tidak boleh ditarik balik membenarkan; cuba mengenal semula data penanda aras; menggunakan Outputs untuk melatih perkhidmatan pesaing tanpa kebenaran; menghantar kredensial atau rahsia pembayaran penuh dalam saluran sokongan; atau menggunakan Perkhidmatan untuk keputusan kecemasan, keselamatan-kritikal atau keputusan pekerjaan yang menyalahi undang-undang.

Sundae boleh menggantung akses secara sepadan apabila perlu untuk melindungi pengguna, data, sistem, pembekal, atau pematuhan undang-undang. Di mana boleh dilaksanakan, Sundae akan memberi notis dan peluang untuk membetulkan.

Customer memiliki atau mengawal Customer Data dan memberi Sundae lesen terhad, di seluruh dunia, tidak eksklusif untuk menghos, menyalin, menghantar, menyusun, menganalisis dan sebaliknya memprosesnya hanya untuk menyediakan, menjamin, menyokong, membill dan memperbaiki Perkhidmatan seperti yang diterangkan dalam Polisi Privasi, DPA dan arahan Customer. Sundae boleh menggunakan Usage Data dan Aggregated Data yang betul untuk operasi, pembangunan produk, penyelidikan, penanda aras dan pandangan pasaran.

Untuk Customer Data, Customer umumnya menentukan tujuan dan cara pemprosesan dan Sundae bertindak sebagai pemproses/pembekal perkhidmatan. Sundae bertindak sebagai pengawal bebas untuk akaun, laman web, pemasaran, sokongan, keselamatan, pencegahan penipuan, pengebilan, rekod undang-undang dan tujuan penggunaan produk sendiri. DPA dan Polisi Privasi menerangkan tanggungjawab pihak, sub-pemproses, pemindahan, pengekalan dan proses hak.

Ciri Ask Sundae dan Crew AI adalah sistem bantuan. Permintaan mungkin ditransformasikan, distrukturkan, disunting, direkod dan dihantar melalui gerbang AI terkawal Sundae kepada penyedia model yang diluluskan. Penggunaan AI mungkin menggunakan kredit pelan atau kuota penggunaan. Sundae tidak menyatakan bahawa Output adalah tepat, lengkap, terkini, tidak berat sebelah, mematuhi undang-undang atau unik.

Customer mesti menyemak Outputs sebelum bergantung kepadanya, terutamanya untuk pengambilan kakitangan, gaji, cuti, prestasi, pengambilan, faedah, pematuhan, penetapan harga, pembelian, pemasaran, layanan pelanggan atau komunikasi luaran. Tindakan keluar memerlukan kawalan kelulusan yang dipaparkan dalam Perkhidmatan. Customer kekal bertanggungjawab untuk keputusan pekerjaan, arahan gaji dan kandungan yang diterbitkan. Sundae tidak akan dengan sengaja menggunakan Data Pelanggan yang boleh dikenal pasti untuk melatih model tujuan umum kecuali dipersetujui secara nyata secara bertulis; Data yang Digabungkan/Diidentifikasikan-semula mungkin digunakan seperti yang diterangkan dalam Polisi Privasi.

Crew adalah perisian pengurusan tenaga kerja, bukan majikan, organisasi majikan profesional, pembekal gaji, penasihat cukai, firma guaman, pemegang amanah faedah atau pihak berkuasa pengemukaan kerajaan. Ciri gaji menyokong kesiapsiagaan, pengiraan berdasarkan input yang dikonfigurasi, slip gaji, eksport, rel rakan kongsi dan bukti; ketersediaan dan ketepatan berbeza mengikut pek negara, entiti, pembekal dan pakej.

Customer dan pembekal gajinya kekal bertanggungjawab untuk pengkelasan pekerja, peraturan gaji/jam, perlakuan cukai, potongan, perintah pemotongan, cuti, faedah, kewajipan pencen/sosial, pengemukaan, arahan pembayaran, tarikh akhir, notis pekerja dan pembetulan data sumber. Fail yang dijana, status “sedia”, eksport, penghantaran atau tindak balas pembekal bukanlah pernyataan bahawa upah telah dibayar atau pengemukaan diterima. Customer mesti menyemak dan meluluskan setiap operasi gaji dan output statutori secara berdikari.

Customer boleh menyambungkan POS, HRIS, gaji, perakaunan, penghantaran, tempahan, CRM, pemasaran, perbankan dan sistem lain melalui penyambung yang disokong, API, webhook, SFTP atau muat naik. Customer memberi kuasa kepada Sundae untuk mengakses dan menukar data yang dipilih dan bertanggungjawab terhadap terma, kebenaran, ketepatan, gangguan dan caj pihak ketiga. Penyegerakan mungkin tertunda atau akhirnya konsisten; melumpuhkan penyambung menghentikan akses masa depan tetapi tidak secara automatik memadam data sejarah. Akses rakan kongsi dan penjual semula terhad kepada skop yang dibenarkan oleh Customer dan perjanjian yang berkenaan.

Sundae boleh menggabungkan Customer Data dan Usage Data menjadi Aggregated Data dan output penanda aras. Sundae menggunakan kaedah nyahpengenalan, penapisan dan ambang kumpulan rakan sebaya yang munasabah yang direka untuk menghalang seorang pelanggan, pekerja atau tetamu dikenalpasti. Customer tidak boleh cuba mengenal semula atau membuat inferens maklumat sulit peserta lain. Sundae memiliki Aggregated Data yang tidak lagi mengenal pasti Customer atau seseorang dan mungkin mengekalkannya selepas penamatan. Tiada kaedah penganoniman yang sempurna; Sundae tidak akan memberi jaminan mutlak “anonym”.

Sundae dan pemberi lesen mengekalkan semua hak ke atas Perkhidmatan, perisian, model, dokumentasi, antara muka, tanda dagangan dan penambahbaikan. Tertakluk kepada pembayaran dan Terma ini, Customer menerima hak terhad, tidak eksklusif, tidak boleh dipindah milik, tidak boleh disublesen untuk menggunakan Perkhidmatan yang diaktifkan secara dalaman sepanjang tempoh. Customer mengekalkan tanda dagang dan Customer Data. Maklum balas boleh digunakan oleh Sundae tanpa pampasan, dengan syarat ia tidak mendedahkan Maklumat Sulit Customer.

Setiap pihak akan melindungi maklumat bukan awam pihak yang lain dengan penjagaan yang munasabah dan menggunakannya hanya untuk hubungan tersebut. Kerahsiaan tidak terpakai kepada maklumat yang menjadi awam, dibangunkan secara bebas, diterima secara sah atau dikehendaki oleh undang-undang. Sundae mengekalkan langkah teknikal dan organisasi termasuk penyulitan dalam transit dan semasa rehat di mana disokong, kawalan akses berasaskan tenant/skop, pengesahan, log audit, pemantauan, sandaran, tindak balas insiden dan kawalan pembekal. Tiada sistem yang sepenuhnya selamat. Bahan keselamatan awam Sundae menerangkan kesiapsiagaan dan kawalan dan tidak mencipta pensijilan atau jaminan waktu operasi.

Yuran, lokasi/pengguna yang termasuk, SKU atau bundle Crew, hak, had penggunaan, kredit AI, lebihan, terma komitmen dan kekerapan pembaharuan adalah seperti yang dinyatakan dalam borang pesanan atau checkout yang berkenaan. Kecuali dinyatakan sebaliknya, langganan diperbaharui untuk tempoh yang sama pada kadar semasa. Customer mesti membayar invois dan VAT, GST, jualan, guna, pemotongan dan cukai serupa yang berkenaan (tidak termasuk cukai ke atas pendapatan bersih Sundae). Stripe atau penjual semula yang diberi kuasa mungkin memproses pembayaran; data kad dikendalikan di bawah terma penyedia tersebut.

Sundae boleh menggantung ciri berbayar untuk amaun yang belum dibayar yang tidak dipertikaikan selepas notis yang munasabah. Bayaran balik, kredit, pembatalan dan penamatan awal dikawal oleh borang pesanan; undang-undang pengguna atau komersial tempatan yang wajib tidak ditarik balik.

Sundae menyasarkan perkhidmatan yang boleh dipercayai tetapi tidak menjanjikan operasi tanpa gangguan atau tanpa ralat kecuali borang pesanan mengandungi SLA. Sundae boleh mengekalkan, mengubah suai, menggantikan atau memilih untuk menghapuskan ciri dan mungkin menawarkan ciri beta “sebagaimana adanya”. Perubahan material yang mengurangkan fungsi teras akan dimaklumkan apabila diperlukan. Customer bertanggungjawab untuk mengekalkan pelayar yang disokong, integrasi sumber dan eksport.

Mana-mana pihak boleh menamatkan untuk pelanggaran material yang tidak dibetulkan; Customer boleh membatalkan seperti yang dinyatakan dalam borang pesanan. Sundae boleh menggantung atau menamatkan untuk pembayaran tidak dibuat, penggunaan yang menyalahi undang-undang, risiko keselamatan atau keperluan undang-undang. Setelah penamatan, akses berakhir mengikut borang pesanan, dan Customer boleh meminta eksport munasabah bagi Customer Data yang tersedia dalam tetingkap eksport yang dinyatakan. Sundae kemudian memadam atau menganonimkan data mengikut DPA, Polisi Privasi, kewajipan statutori, kitaran sandaran, tuntutan undang-undang dan keperluan audit append-only. Aggregated Data kekal dengan Sundae.

SEHINGGA HAD MAKSIMUM YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, PERKHIDMATAN DAN OUTPUT DIBERIKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA”. SUNDAE MENAFIKAN JAMINAN TERSIRAT BERKAITAN KEBOLEHBAPAKAN PERDAGANGAN, KESESUIAN, TAJUK, TIDAK PEMECAHAN, KETEPATAN, KELENGKAPAN, KETERSEDIAAN DAN HASIL. SUNDAE TIDAK MENJAMINKAN KEPUTUSAN GAJI, CUKAI, PEKERJAAN, FAEDAH, PENGEMUKAAN, PEMBAYARAN, PEMATUHAN ATAU HASIL PERNIAGAAN. CUSTOMER MESTI MELAKUKAN SEMAKAN MANUSIA DAN DAPATKAN NASIHAT PROFESIONAL DI MANA DIPERLUKAN.

Customer akan membela dan mengganti Sundae untuk tuntutan yang timbul daripada Customer Data, penggunaan haram Customer, arahan Customer, keputusan pekerjaan/gaji, integrasi pihak ketiga atau pelanggaran Terma ini, kecuali sejauh yang disebabkan oleh pelanggaran Sundae sendiri. Sehingga had maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, tiada pihak bertanggungjawab untuk kerosakan tidak langsung, insiden, khas, bersiri, hukuman atau kehilangan keuntungan. Liabiliti agregat Sundae terhad kepada yang lebih besar antara yuran yang dibayar untuk Perkhidmatan yang terjejas dalam 12 bulan sebelumnya atau US$100, kecuali untuk liabiliti yang secara undang-undang tidak boleh dihadkan. Borang pesanan mungkin menyediakan had yang dirundingkan berlainan.

Kecuali borang pesanan atau undang-undang tempatan yang wajib menyediakan sebaliknya, undang-undang Delaware mengawal dan mahkamah di Delaware mempunyai bidang kuasa eksklusif. Tiada apa yang mengehadkan hak perlindungan data, pekerjaan, pengguna atau hak wajib lain yang tidak boleh ditarik balik. Pihak-pihak adalah kontraktor bebas. Terma ini, Polisi Privasi, DPA dan borang pesanan merupakan keseluruhan perjanjian; peruntukan yang tidak sah diperketatkan, bukan digunakan untuk menggagalkan selebihnya. Pengalihan adalah terhad untuk Customer dan dibenarkan untuk Sundae dalam reorganisasi, penggabungan atau penjualan. Notis boleh dihantar melalui e-mel, mesej dalam apl atau alamat undang-undang di bawah.

Sundae Technologies Inc. · 1007 N Orange St, 4th Floor, Suite 1382 · Wilmington, DE 19801, United States

Legal: legal@sundae.io · Privacy: privacy@sundae.io · Security: security@sundae.io