Syarat Layanan

Syarat ini berlaku antara Sundae Technologies Inc., sebuah korporasi Delaware (“Sundae”, “kami”, “kita”), dan orang atau entitas hukum yang menerimanya (“Pelanggan”, “anda”). Jika Anda menerima atas nama sebuah organisasi, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikatnya. Pengguna yang diberi wewenang, karyawan dan orang lain yang diundang oleh Pelanggan hanya boleh menggunakan Layanan dalam akun dan izin Pelanggan.

Formulir pesanan, kutipan, catatan checkout atau perjanjian reseller mengidentifikasi paket, modul, lokasi, pengguna, jangka waktu, biaya, mata uang dan setiap tingkat layanan. Jika terjadi konflik, formulir pesanan mengatur ketentuan komersial; DPA mengatur pemrosesan data pribadi; Syarat ini mengatur penggunaan platform, kekayaan intelektual, penggunaan yang dapat diterima dan aturan layanan umum. Seorang reseller dapat menyediakan penagihan atau dukungan lokal, tetapi tidak dapat mengubah platform, IP atau kewajiban data Sundae kecuali disetujui secara tertulis.

“Layanan” berarti Sundae Core, Sundae Crew dan situs web, aplikasi, API, permukaan partner/embed, dukungan dan dokumentasi terkait, termasuk hanya modul yang diaktifkan untuk paket dan wilayah Pelanggan. Core dapat mencakup Pulse, Benchmark, Watchtower, Insights, Ask Sundae, Foresight, Profit Recovery, automasi, laporan dan analitik data-terkoneksi. Crew dapat mencakup People/HR, rekrutmen, penjadwalan, waktu dan kehadiran, cuti, dokumen, manfaat, kompensasi, intelijen tenaga kerja, layanan mandiri karyawan, kesiapan penggajian, slip gaji, alur kerja/statutori/ekspor dan sinkronisasi mitra.

“Data Pelanggan” berarti data yang diserahkan, diunggah, dihasilkan atau dihubungkan oleh atau untuk Pelanggan, termasuk POS, pengantaran, inventaris, pembelian, reservasi, akuntansi, pemasaran, tamu, karyawan, pelamar, kontraktor, kehadiran, kompensasi, penggajian, dokumen dan data integrasi. “Data Penggunaan” berarti data teknis, diagnostik, keamanan, perangkat, fitur dan aktivitas akun. “Data Agregat” berarti data yang diproses sedemikian rupa sehingga tidak mengidentifikasi Pelanggan atau orang alami dan tidak dapat secara wajar diidentifikasi kembali menggunakan metode yang diterapkan Sundae. “Keluaran” berarti analitik, prakiraan, laporan, rekomendasi, teks yang dihasilkan, berkas dan hasil lain yang dikembalikan oleh Layanan.

Pelanggan harus memberikan informasi akun, organisasi, entitas hukum, penagihan, negara, mata uang dan kontak yang akurat; menjaga keamanan kredensial; menetapkan peran dengan hak paling sedikit; dan segera menghapus pengguna yang telah keluar. Pelanggan bertanggung jawab atas hierarki organisasi, ruang lingkup outlet/situs, hubungan kerja, konfigurasi penggajian, izin sistem sumber dan semua tindakan yang dilakukan oleh penggunanya.

Pelanggan harus memberikan semua pemberitahuan dan dasar hukum yang diperlukan untuk orang-orang yang datanya diserahkan olehnya, termasuk karyawan, pelamar, kontraktor, tamu, penerima manfaat, kontak darurat dan kontak acara/pengantaran. Pelanggan harus meminimalkan data sensitif, mengonfigurasi retensi dan akses secara tepat, serta menanggapi permintaan subjek data yang berkaitan dengan pemrosesan milik Pelanggan sendiri. Pelanggan tidak boleh menggunakan Layanan untuk membuat keputusan yang sepenuhnya otomatis yang menghasilkan efek hukum atau efek signifikan serupa pada seseorang tanpa tinjauan manusia dan perlindungan yang diperlukan.

Pelanggan dan penggunanya tidak boleh: melanggar hukum; melanggar hak; melewati tenancy, ruang lingkup atau kontrol keamanan; menguji atau mengganggu sistem; mengunggah malware; melakukan scraping atau pengunduhan massal tanpa izin tertulis; merekayasa balik kecuali hukum yang tidak dapat dikesampingkan mengizinkan; mencoba mengidentifikasi kembali data benchmark; menggunakan Keluaran untuk melatih layanan yang bersaing tanpa izin; mengirim kredensial atau rahasia pembayaran penuh di saluran dukungan; atau menggunakan Layanan untuk keputusan darurat, keselamatan-kritis atau keputusan ketenagakerjaan yang melanggar hukum.

Sundae dapat menangguhkan akses secara proporsional jika diperlukan untuk melindungi pengguna, data, sistem, penyedia, atau kepatuhan hukum. Jika memungkinkan, Sundae akan memberikan pemberitahuan dan kesempatan untuk memperbaiki.

Pelanggan memiliki atau mengendalikan Data Pelanggan dan memberi Sundae lisensi terbatas, global, non-eksklusif untuk menampung, menyalin, mentransmisikan, mengorganisir, menganalisis dan memprosesnya hanya untuk menyediakan, mengamankan, mendukung, menagih dan meningkatkan Layanan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi, DPA dan instruksi Pelanggan. Sundae dapat menggunakan Data Penggunaan dan Data Agregat yang tepat untuk operasi, pengembangan produk, penelitian, benchmarking dan wawasan pasar.

Untuk Data Pelanggan, Pelanggan umumnya menentukan tujuan dan cara pemrosesan dan Sundae bertindak sebagai pemroses/penyedia layanan. Sundae bertindak sebagai pengendali independen untuk akun, situs web, pemasaran, dukungan, keamanan, pencegahan penipuan, penagihan, catatan hukum dan tujuan penggunaan produk miliknya sendiri. DPA dan Kebijakan Privasi menjelaskan tanggung jawab para pihak, subpemroses, transfer, retensi dan proses hak.

Fitur Ask Sundae dan AI Crew adalah sistem bantu. Permintaan dapat diubah bentuk, dibatasi ruang lingkup, disunting, dicatat dan dikirim melalui gerbang AI yang dikendalikan Sundae ke penyedia model yang disetujui. Penggunaan AI dapat mengonsumsi kredit paket atau alokasi penggunaan. Sundae tidak menyatakan bahwa suatu Keluaran akurat, lengkap, mutakhir, bebas bias, sesuai hukum atau unik.

Pelanggan harus meninjau Keluaran sebelum mengandalkannya, terutama untuk penempatan staf, gaji, cuti, kinerja, rekrutmen, manfaat, kepatuhan, penetapan harga, pembelian, pemasaran, perlakuan pelanggan atau komunikasi eksternal. Tindakan keluar memerlukan kontrol persetujuan sebagaimana ditampilkan dalam Layanan. Pelanggan tetap bertanggung jawab atas keputusan ketenagakerjaan, instruksi penggajian dan konten yang dipublikasikan. Sundae tidak akan dengan sengaja menggunakan Data Pelanggan yang dapat diidentifikasi untuk melatih model tujuan umum kecuali secara tegas disetujui secara tertulis; Data yang Diagregasi/Di-deidentifikasi dapat digunakan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Crew adalah perangkat lunak manajemen tenaga kerja, bukan pemberi kerja, organisasi penyedia jasa profesional, penyedia penggajian, penasihat pajak, firma hukum, fidusia manfaat atau otoritas pengajuan pemerintah. Fitur penggajian mendukung kesiapan, perhitungan berdasarkan input yang dikonfigurasi, slip gaji, ekspor, jalur mitra dan bukti; ketersediaan dan akurasi bervariasi menurut paket negara, entitas, penyedia dan paket.

Pelanggan dan penyedia penggajian mereka tetap bertanggung jawab atas klasifikasi pekerja, aturan upah/jam kerja, perlakuan pajak, potongan, penyitaan gaji, cuti, manfaat, kewajiban pensiun/jaminan sosial, pengajuan, instruksi pembayaran, tenggat waktu, pemberitahuan kepada karyawan dan koreksi data sumber. Berkas yang dihasilkan, status “siap”, ekspor, transmisi atau respons penyedia bukan pernyataan bahwa upah telah dibayar atau pengajuan diterima. Pelanggan harus meninjau dan menyetujui secara independen setiap run penggajian dan keluaran statutori.

Pelanggan dapat menghubungkan POS, HRIS, penggajian, akuntansi, pengantaran, reservasi, CRM, pemasaran, perbankan dan sistem lain melalui konektor yang didukung, API, webhook, SFTP atau unggahan. Pelanggan memberi wewenang kepada Sundae untuk mengakses dan menukar data yang dipilih dan bertanggung jawab atas ketentuan pihak ketiga, izin, akurasi, gangguan dan biaya. Sinkronisasi dapat tertunda atau pada akhirnya konsisten; menonaktifkan konektor menghentikan akses di masa depan tetapi tidak secara otomatis menghapus data historis. Akses mitra dan reseller dibatasi pada ruang lingkup yang diotorisasi oleh Pelanggan dan perjanjian yang berlaku.

Sundae dapat menggabungkan Data Pelanggan dan Data Penggunaan menjadi Data Agregat dan keluaran benchmarking. Sundae menerapkan de-identifikasi, supresi dan ambang kelompok sebaya yang wajar yang dirancang untuk mencegah identifikasi pelanggan, karyawan atau tamu. Pelanggan tidak boleh mencoba re-identifikasi atau menafsirkan informasi rahasia peserta lain. Sundae memiliki Data Agregat yang tidak lagi mengidentifikasi Pelanggan atau orang dan dapat menyimpannya setelah penghentian. Tidak ada metode anonimisasi yang sempurna; Sundae tidak akan membuat jaminan absolut “anonim”.

Sundae dan pemberi lisensinya mempertahankan semua hak atas Layanan, perangkat lunak, model, dokumentasi, antarmuka, merek dagang dan perbaikan. Tunduk pada pembayaran dan Syarat ini, Pelanggan menerima hak terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat disublisensikan untuk menggunakan Layanan yang diaktifkan secara internal selama jangka waktu. Pelanggan mempertahankan merek dan Data Pelanggannya. Umpan balik dapat digunakan oleh Sundae tanpa kompensasi, sepanjang tidak mengungkapkan Informasi Rahasia Pelanggan.

Setiap pihak akan melindungi informasi non-publik pihak lain dengan pengawasan yang wajar dan menggunakannya hanya untuk hubungan tersebut. Kerahasiaan tidak berlaku untuk informasi yang bersifat publik, dikembangkan secara independen, diterima secara sah atau diwajibkan oleh hukum. Sundae mempertahankan langkah teknis dan organisasi termasuk enkripsi saat transmisi dan saat disimpan bila didukung, kontrol akses tenant/berruang lingkup, autentikasi, pencatatan audit, pemantauan, cadangan, respons insiden dan kontrol penyedia. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Materi keamanan publik Sundae menggambarkan kesiapan dan kontrol dan tidak menciptakan sertifikasi atau jaminan uptime.

Biaya, lokasi/pengguna yang termasuk, SKU atau bundel Crew, hak, batas penggunaan, kredit AI, kelebihan penggunaan, jangka komitmen dan ritme pembaruan adalah yang tercantum dalam formulir pesanan atau checkout yang berlaku. Kecuali dinyatakan lain, langganan diperpanjang untuk periode yang sama dengan tarif saat ini. Pelanggan harus membayar faktur dan PPN, GST, pajak penjualan, penggunaan, pemotongan dan pajak serupa yang berlaku (tidak termasuk pajak atas penghasilan bersih Sundae). Stripe atau reseller yang berwenang dapat memproses pembayaran; data kartu ditangani berdasarkan ketentuan penyedia tersebut.

Sundae dapat menangguhkan fitur berbayar untuk jumlah yang belum dibayar dan tidak disengketakan setelah pemberitahuan yang wajar. Pengembalian dana, kredit, pembatalan dan penghentian awal diatur oleh formulir pesanan; undang-undang konsumen atau komersial lokal yang wajib tidak dikesampingkan.

Sundae menargetkan layanan yang andal tetapi tidak menjanjikan operasi tanpa gangguan atau bebas kesalahan kecuali formulir pesanan memuat SLA. Sundae dapat memelihara, memodifikasi, mengganti atau menghentikan fitur dan dapat menawarkan fitur beta “sebagaimana adanya”. Perubahan material yang mengurangi fungsionalitas inti akan dikomunikasikan jika diwajibkan. Pelanggan bertanggung jawab untuk mempertahankan browser yang didukung, integrasi sumber dan ekspor.

Salah satu pihak dapat menghentikan karena pelanggaran material yang tidak diperbaiki; Pelanggan dapat membatalkan sebagaimana dinyatakan dalam formulir pesanannya. Sundae dapat menangguhkan atau menghentikan karena tidak membayar, penggunaan yang melanggar hukum, risiko keamanan atau kewajiban hukum. Saat penghentian, akses berakhir sesuai formulir pesanan, dan Pelanggan dapat meminta ekspor yang wajar atas Data Pelanggan yang tersedia selama jendela ekspor yang dinyatakan. Sundae kemudian menghapus atau menganonimkan data sesuai DPA, Kebijakan Privasi, kewajiban statutori, siklus cadangan, klaim hukum dan persyaratan audit append-only. Data Agregat tetap menjadi milik Sundae.

SEJAUH DIIZINKAN MAKSIMAL OLEH HUKUM, LAYANAN DAN KELUARAN DIBERIKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA”. SUNDAE MENOLAK GARANSI TERSIRAT UNTUK KETERJUALAN, KECOCOKAN, KEPEMILIKAN, TIDAK PELANGGARAN, AKURASI, KELENGKAPAN, KETERSEDIAAN DAN HASIL. SUNDAE TIDAK MENJAMIN HASIL PENGGAJIAN, PAJAK, KETENAGAKERJAAN, MANFAAT, PENGAJUAN, PEMBAYARAN, KEPATUHAN ATAU HASIL BISNIS. PELANGGAN HARUS MELAKUKAN TINJAUAN MANUSIA DAN MENGANDALKAN NASIHAT PROFESIONAL SAAT WAJAR.

Pelanggan akan membela dan mengganti kerugian Sundae atas klaim yang timbul dari Data Pelanggan, penggunaan yang melanggar hukum oleh Pelanggan, instruksi, keputusan ketenagakerjaan/penggajian, integrasi pihak ketiga atau pelanggaran Syarat ini, kecuali sejauh disebabkan oleh pelanggaran Sundae sendiri. Sejauh diizinkan oleh hukum, tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, hukuman atau kehilangan keuntungan. Tanggung jawab agregat Sundae dibatasi pada jumlah yang lebih besar antara biaya yang dibayarkan untuk Layanan yang terdampak dalam 12 bulan sebelumnya atau US$100, kecuali untuk kewajiban yang menurut hukum tidak dapat dibatasi. Formulir pesanan dapat memberikan batas yang dinegosiasikan berbeda.

Kecuali formulir pesanan atau hukum lokal yang wajib menyediakan lain, hukum Delaware mengatur dan pengadilan di Delaware memiliki yurisdiksi eksklusif. Tidak ada yang membatasi hak perlindungan data, ketenagakerjaan, konsumen atau hak wajib lain yang tidak dapat dikesampingkan. Para pihak adalah kontraktor independen. Syarat ini, Kebijakan Privasi, DPA dan formulir pesanan merupakan keseluruhan perjanjian; ketentuan yang tidak sah disempitkan, bukan digunakan untuk meniadakan sisanya. Pengalihan dibatasi untuk Pelanggan dan diizinkan untuk Sundae dalam reorganisasi, merger atau penjualan. Pemberitahuan dapat dikirim melalui email, pesan dalam aplikasi atau alamat hukum di bawah.

Sundae Technologies Inc. · 1007 N Orange St, 4th Floor, Suite 1382 · Wilmington, DE 19801, United States

Legal: legal@sundae.io · Privacy: privacy@sundae.io · Security: security@sundae.io